美國心理學家戈爾曼（Goleman）於1995年出版了一本暢銷書《EQ》，此書被引入中國後，在媒體的大力宣傳下，情緒智力在我國形成了一股熱潮。大家彷彿都知道這個名詞，但對於其真正的含義卻不見得能瞭解清楚。
人人都在談論情商的重要性，到底什麼是EQ？
今天，我們跟隨美國俄勒岡大學教育心理學博士、華語世界傑出的親子教育專家鍾思嘉教授，一同來探討情商對於孩子的重要意義，以及如何培養孩子的情商。
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EQ在英文中原是Emotional Intelligence（情緒智力），後來演變為Emotional Quotient（情緒商數，簡稱情商）。EQ是相對於傳統上我們所知道的IQ而言的。EQ主要包括三項內容：
1.正確地識別、評價和表達自己情緒的能力
2.識別他人情緒的能力
3.調節情緒的能力
其實，EQ這個名詞的內容與過去我們所知道的“瞭解自我、人際溝通、情緒管理、同理心、創造力”等能力都有關。換言之，EQ其實正是我們所謂的為人處世的能力。
美國一些研究者發現，許多智力高的人在長大成人後，並未如預期的那樣，在事業上有很高的成就，反而一些智力中等的人卻有著很高的成就。探究其原因，我們得知，一個孩子若在成長中懂得換位思考，學會與別人和諧相處；從事一些活動或工作不輕言放棄，有著堅持下去的毅力等，那麼他在將來長大後，很可能就會有很好的人際關係和事業成就。同時，一個人的個性若是穩定、不急躁、自信，亦能有助於其在未來獲得成功。
戈爾曼綜合許多有關智商與成就的研究後發現，智商對人生成就的影響力至多隻佔20%，其餘80%是由其他因素所致。因此，僅以智商來預測一個人的成就是狹隘偏頗的。一個人能否有所成就，關鍵在於：面對人生挫折和困難時，是否有足夠的韌性和彈性？自我反省的能力夠不夠敏銳？瞭解別人、與人合作的意願如何？諸如此類的種種能力才是人們工作、生活、學習的動力，才是讓生活更加美好的源泉。
對於成年人而言，EQ能力基本成形，不是不能改變，只是不那麼容易，需要很大的決心和努力。但對於孩子而言，如能從小慢慢地培養，其EQ的提升卻是大有可為的。
無論EQ、人格特質、社會智力、人際智力、自我管理能力……都說明一件事：多重視孩子除了功課以外的能力吧！如果父母真是為孩子未來著想，此刻該重視的應是讓孩子擁有一個健康的身心，而不是讓孩子成為一個讀書機器或考試高手。
父母幫助孩子提升情商（EQ），應從孩子還小的時候就開始做起，比如給孩子提供培養穩定情緒和發展各種能力的家庭環境，尤其是父母本身的情緒和個性不能急躁，不能沒耐性、沒信心，因為父母是孩子最早、最直接的學習模仿物件。
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父母的言行具有直接影響力
場景
五歲的女兒跑到父親的身邊，抬起頭看著父親說：“爸爸，我們來玩過家家好不好？”父親回答說：“好。”女兒提議：“我來演你，你演媽媽。”父親覺得有趣，也爽快地答應了。
女兒說：“那好，開始了啊。”說著跑到客廳中間，皺著眉頭說：“阿珠，你是怎麼搞的？客廳這麼亂，怎麼不收拾……”女兒肉肉的小手指著父親，說出一連串的指責，像極了平日父親抱怨母親時的模樣。父親一臉尷尬，“我哪有這樣……”
母親在一旁看了不禁哈哈大笑，對孩子的父親說道：“你看看，這下你知道你平時在家裡是什麼樣子了吧！”父親面有愧色，若有所思……
上面這個場景是從一位媽媽口中說出來的，讓當時在場的人都粲然一笑，有人說這個小女孩聰明伶俐，有人若有所思：“做父母的真得多注意自己的言行才是！”沒錯，孩子天生就是觀察家，不僅很會觀察大人的行為，而且還會不知不覺地學習、模仿。
模仿是孩子進行觀察學習的重要一環，是孩子適應環境的重要技能，孩子的模仿行為無處不在，從簡單到複雜，從動作到言語，從日常活動到社會行為。兩歲左右的孩子就能夠透過模仿來獲得重要的個人和社會技能了。因此，父母可要留心了，自己的一舉一動、一言一行會成為孩子效仿的物件。
孩子的眼睛就像照相機，不斷記錄下生活的點滴，在心裡漸漸勾勒出父母的形象，這個形象也成為他長大後建立其他人際關係的“底板”。家長的道德修養、言行舉止都會潛移默化地影響孩子。
我們常常認為，育兒是一個教育孩子的過程，其實更多的是家長教育自己。與孩子相處的點點滴滴，無不映照出我們自己的人格。
我們雖不是道德楷模，不是禮儀專家，難免有瑕疵，難免有疏忽。但為了孩子，父母要努力變成更好的自己。家長不希望孩子做的事，自己也別做。在把問題歸結到孩子身上之前，家長先要反省自身的言行。讓孩子親眼看到父母自身具備的愛心、修養、友善、責任……做孩子的榜樣，這是你給孩子最好的禮物。
尊重鼓勵孩子發展不同個性
場景
你看看哥哥，你怎麼就不能像他那樣用功！你妹妹各方面都表現得很出色呢，你多學著點！我們小時候，父母就經常用家中一個孩子的表現和成就來刺激另一個孩子的學習，即使獨生子女家庭，父母口中也總有個“別人家的孩子”。
我曾教過一位學生，她的姐姐和她從小學、初中到高中都在同一個學校，她不僅在家裡備受打擊，在學校也是如此。那些曾教過她姐姐的老師在看到她的名字時，都會說：“某某人是不是你姐姐？她非常優秀哦！”甚至有的老師會說：“加油！你可別丟你姐姐的臉！”原因就是：她有一個德智體美勞樣樣出色、大她兩歲的姐姐。她說，儘管自己不服輸，但總覺得成長在姐姐的陰影下。
透過平日帶領父母效能系統訓練課程或團體的經驗累積，我立即想到有關的教育理念和原則，就是“家庭星座”。所謂“家庭星座”，即比喻家庭中的結構猶如銀河系中的星星一樣，有各自的位置，保持相對的平衡。家庭的排行會影響兄弟姐妹的性格和行為。
例如，除了先天具有的能力原因之外，我們發現，有的哥哥姐姐語文能力好，弟弟妹妹則可能從文藝、運動等方面尋求發展。在個性上也有類似情況，兩個孩子中很可能就會出現一個外向、一個內向，或者一個好動、一個好靜的現象。
這裡只做簡單的舉例，其實家中不同的孩子都有其相異的個性和能力的複雜發展。例如，孩子從出生到成長過程中，很自然地就會學習到：你在這個位置，那我就在別的位置，我的表現要與你不同。
於是，如果大孩子在某方面的才能已經獲得父母的注意力和肯定，那麼小一點的孩子則會從其他方面去獲得自己在家中的歸屬感。簡而言之，每個孩子都試圖在家中尋求自己的一席之地。因此，他們根本不需要父母來刺激他們向自己的兄弟姐妹學習。
有時，父母的過度刺激反而更易造成他們抗拒，讓他們刻意在另一個孩子表現好的地方落後、退步。為人父母者，可別忽略孩子之間這種悄然達成的默契！
提升容忍力，讓孩子不再“玻璃心”
場景
朋友的孩子名叫小慈，今年五歲，很愛哭。哥哥坐了她的小椅子她就哭，找不到心愛的洋娃娃她也會哭，搭好的積木城堡倒了還是哭……每天為了各種芝麻小事要哭上好幾回。“這孩子就是經不起任何挫折，整天被她哭得心煩氣躁，搞得我也變得神經兮兮的。”朋友既焦慮又無奈地說。
記得有一次在這個朋友家做客，飯後，小慈因為要求買一套漫畫書，父母沒有立即答應她，馬上就不高興了，跑回自己的房間裡大哭起來。做母親的幾度不忍，想到房間去安慰她，卻因為我在場而不好意思起身離開。過了一會兒，小慈的哭聲停止了，朋友開始擔心：“怎麼不哭了？會不會發生什麼事？”我寬慰她說：“沒事的。”朋友終究還是忍不住偷偷去瞧了瞧孩子的狀況。果然不出所料，小慈一看到母親的身影又哭了起來。事後，我問朋友，“你去房間時，小慈在做什麼？”她說小慈正在靜靜地塗填色書。
孩子是很弱小的，自身的能力和資源都比不過大人，但是他們有一件很有震懾力的武器，那就是情緒。好戲上場要有觀眾，如果父母給他不必要的注意，甚至被孩子的情緒要挾，反而會強化孩子的做法，讓戲繼續唱下去。
我們很早就在談論挫折教育，最近還出現了“逆商”這個說法，前些年還有家長會把孩子送去“艱苦磨鍊營”之類的地方，想要鍛鍊孩子挫折容忍力。其實從小到大，孩子遭遇的挫折太多了，冰激凌掉地上了、餅乾碎了這些大人眼中根本不算事的事情，對孩子來說就是挫折，根本不用特地去創設挫折情境。
孩子遇到挫折情緒不佳，家長要做的不是去替他解決問題，而是理解他的感受，和他一起想辦法，鼓勵孩子嘗試解決問題。雖然家長經驗閱歷比孩子多，但家長不是萬能的，要讓孩子知道沒有人是完美的，爸爸媽媽同樣會遇到挫折，讓孩子體會到挫折並不可怕。沒有人生來就是贏家，也沒有人生來就是失敗者。
讓孩子慢慢接受一些小風小雨的不順心、不如意，進而在成長中學會經得起大風大浪。我們也要相信，孩子懂得如何自處。別害怕孩子哭，也別怕孩子不開心，只要他不傷害自己、不傷害他人、不毀壞財物，作為一個有血有肉的人，體驗一下情緒沒什麼不好。回想一下，成長不都是在擦乾眼淚，重新審視挫折，找到自己的應對方法之後產生的嗎？
鍾思嘉教授
美國俄勒岡大學教育心理學博士，臺灣資深心理諮詢與家庭教育專家，華語世界傑出的親子教育專家，曾任臺灣政治大學心理學教授、心理學系主任、理學院院長，現任浙江師範大學教師教育學院特聘專家，具有30餘年心理學教學、實踐和研究經驗。主要出版家庭教育著作有《兒童時間管理訓練手冊》（暢銷200,000冊）《父母效能培訓手冊》《單親父母成功教子方案》等。
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父母把孩子帶到這個世界上，理應是孩子最親的人。只有先把自己“調到”和孩子同一頻道，建立穩定的情感聯結，孩子才能更好地“接收”父母的教導。
所以，培養情商（EQ）這個人生議題，父母應和孩子在同一條船上別擔心，只要用心出發，多多練習，在實踐過程中一起努力，父母和孩子就都能從中獲益，成為從容淡定的情商高手。
相信這本《別讓孩子輸在情商》能夠幫助你管理好自己的情緒，做孩子情商的鏡子，和孩子一起成為情商高手！
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《別讓孩子輸在情商》
內容簡介：
情商對孩子的成長至關重要，豐富的情感是孩子身上最重要的非智力因素。情商高的孩子更自信、更樂觀，富有同理心，具備自我激勵的能力，能很快從挫折中奮起，也更容易獲得成功。而家庭是培養孩子情商最好的學校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。本書作者鍾思嘉博士從多年親子教育和心理學研究的個案入手，幫助父母糾正自身的不良情緒和習慣，並提供了一整套管理孩子情緒的最直接有效的方法，幫助父母教給孩子受用一生的情緒調整能力，和孩子一起成為情商高手，讓你的孩子更受歡迎，成就美好的人生。
作者簡介：
鍾思嘉，美國俄勒岡大學教育心理學博士，臺灣資深心理諮詢與家庭教育專家，華語世界傑出的親子教育專家，曾任臺灣政治大學心理學教授、心理學系主任、理學院院長，現任浙江師範大學教師教育學院特聘專家，具有30餘年心理學教學、實踐和研究經驗。主要出版家庭教育著作有《兒童時間管理訓練手冊》（暢銷200,000冊）《父母效能培訓手冊》《單親父母成功教子方案》等。
黃蕊，哈爾濱工程大學應用心理學碩士，豆豆媽媽工作室諮詢師，美國禪繞認證教師（CZT-Asia 8）。師從鍾思嘉教授，合著有《焦點解決短程諮詢實務》《大學生職業生涯規劃：自主與自助手冊》