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趙雙趕緊問:“寶寶有沒有吃,現在怎麼樣了?”
那個男人說:“有蟲子,我怎麼敢給娃吃,幸虧是我剛剛開啟就發現了,如果是家裡老人開啟眼花沒注意到,給娃吃怎麼辦?你負責嗎?”
趙雙一聽孩子沒事鬆了口氣趕緊解釋到:“奶粉在灌裝過程中都是機器操作,全程都是封閉的,而且車間的氣壓昆蟲更本無法生存!現在已經進入夏天了,到處是飛蟲,您看是不是平時儲存方法不對,您……”
“你什麼意思?是想說我誣陷你嗎?”
“我不是這意思。”趙雙趕緊解釋到:“我是說……”
“我們也是你家老顧客,娃吃的東西,我會拿來開玩笑嗎?”矮個子男人瞪著雙眼衝趙雙大喊道!
這是和矮個子男人一起來的一箇中年女人說:“哎,小姑娘,你說話要憑良心,我們就這一個孫子,我們都是給買最好的,我們至於為了一罐奶粉拿孩子的健康來說事嗎?”女人看看周圍說:“大夥給我們評評理!”
這是矮個子男人又說:“媽,不要和她說了,我們讓質監局來檢驗,我們回家!”
“您要是覺得我們店奶粉確實有問題,我們接受質監局的檢驗,需要我們怎麼配合請說!”
趙雙店裡的產品都是從正規廠家、經銷商進的,各種手續都齊全,很自信自家店的奶粉沒問題,估計又是藉機想讓陪奶粉的,因為在孕嬰店經常會有一些居心不良的顧客假借產品有問題要求賠償。
遇到這種情況,有的由廠家協商解決,有的給點贈品也就解決。
這次趙雙以為也就換罐奶粉就能解決。只是後來的事情卻一步一步脫離了正常的軌道……
第二天一天平安無事,中間趙雙讓店員給矮個子男人打過電話,只是一聽是孕嬰店的就把電話掛了。
那一天趙雙總覺得不對,好像有不好的事情要發生,想想可能是懷孕的原因吧,有點緊張而已。
這天趙雙吃飯午飯靠在沙發上休息。
02
文章中說這位寶媽是店裡的老顧客,孩子所有的用品都在趙雙店裡買,也一直很信任,誰知出了蟲奶粉,店老闆不但不願意承擔責任,而且還認為寶媽誣陷孕嬰店,遲遲不給個說法,她們是實在沒辦法了才想到媒體,希望透過媒體為自己討個說法。
當趙雙看到這篇文章時差點從沙發上跳起來了,理智告訴她她現在是個孕婦,不能激動。她輕輕摸著胸口,深深呼吸了幾口氣才平靜下來。
她有些坐不住了,趕緊趕到店裡,到了店裡發現很冷清,只有幾個老人帶我孩子在門口坐搖搖車。
不應該啊,平時這個時候店裡都忙不過來。
店長在群裡解釋了很久,會員們始終不願意相信他們,一些會員開始在群裡罵他們。
只是大家都傾向於顧客,認為趙雙就是黑心商家:“毒奶粉漸漸遠去,蟲奶粉悄然來臨!“
“無論什麼牌子,都不該出現這類事件!”
“食品安全無小事,請相關部門重視,不可縱容姑息,望一查到底並嚴懲。”
“無良商家,一定要有個說法, 有關部門要嚴查 ,孩子的健康問題也要負責到底”
“希望商家給一個明確的說法, 有問題就正視面對, 哪個寶媽會用孩子的奶粉做文章,不要遇見問題就推卸……”
很快,這件事情引起了趙雙所在轄區的食品藥品監督局(下面簡稱食藥局)的重視。
食藥局來店裡瞭解情況。趙雙事情的前因後果說了一遍,同時按照正常流程提供奶粉檢驗報告,報關單,廠家和店裡的所有手續,同時也提供了同一批次的奶粉。
03
食藥局還是很公正,覺得顧客在事實不明的情況下發布到網上確實不對。
同時也提醒趙雙不要把奶粉放在燈光下,避免飛蟲落在蓋子上或者鑽進蓋子縫隙裡。
幾天後,食藥局打電話告訴趙雙,問題不大,應該是奶粉長期放在燈光下,導致飛蟲鑽進蓋子和裡面錫箔紙縫隙裡,顧客開啟奶粉時掉進去的,希望趙雙和顧客好好溝通,不要再引起更大的影響。
趙雙也想息事寧人,聯絡顧客賠償兩罐奶粉。
接電話的是那個矮個子男人,矮個子男人對兩罐奶粉的賠償不接受,要趙雙賠償五千塊錢,說娃吃了這麼久的奶粉也不知道有沒有問題,需要去醫院檢查。
趙雙一聽氣炸了,這明顯就是敲詐。兩人在電話裡溝通的很不愉快,兩人約定下午到店裡來協商解決。
到了下午,矮個子男人帶上一家人過來堵在門口,一定要讓趙雙給賠償五千。趙雙覺得五千太多了,最多兩罐奶粉。雙方僵持著,來店裡的顧客也都被些陣勢嚇的不敢進來。
因為在小區門口,進出小區的人都圍在門口看熱鬧。這是矮個子男人的母親抹著眼淚對圍觀的人說:“你們給我評評理,我們在他們店裡買的奶粉吃出蟲子,我孫子都吃了好幾罐了,還不知道娃有沒有問題,讓她賠錢我們帶孫子去醫院檢查,她竟然不賠,還說我們是敲詐。”
自從毒奶粉事件後,只要一涉及到奶粉,似乎所有的錯都在商家。圍觀的人開始對趙雙指指點點:
“這不是欺騙消費者嘛。”
“黑心孕嬰店,黑心老闆”
一個大媽指著趙雙說:“姑娘,你也是這小區的,我經常看你帶著個小姑娘。你說你也是當媽的,怎麼能幹這種事呢,如果是你孩子吃了有問題奶粉怎麼辦?”
趙雙最近因為這事焦頭爛額的休息不好,又加上懷孕,這會被別人一說氣的頭暈,店員一看趕緊扶她坐下休息。
矮個子男人母親一看說:“裝什麼裝,別以為假裝暈了就可以了事。”
店長看不過去趕緊解釋說:“老闆不是假孕,她現在還懷著孕呢。”
中年女人不說話了。
店長怕趙雙出事,趕緊給陳浩打電話。
04
等陳浩趕到店裡,趙雙臉已經發白,連忙讓店員扶著回家,他來處理。
陳浩想著男人和男人之間應該好溝通,誰知人家不買他的賬,揚言不給五千就不讓營業。
陳浩也是急性子,一聽這話立馬打電話報警。
後來在警察的協調下雙方第二天去食藥局協商解決。
陳浩也通知了奶粉廠家的人一起去食藥局解決。
最後在食藥局的協調下,由廠家給顧客賠償6罐奶粉。
事情雖然解決了,但是影響卻沒有平息,反而越來越大,趙雙走在小區,一直都有人對她指指點點,甚至還有人在店門口拉大便。
趙雙在兩天一夜沒有吃東西,沒有休息後終於堅持不住暈倒在了衛生間。等陳浩把她送到醫院後,胎兒沒保住。
趙雙很自責,每天以淚洗面,覺得自己如果一開始就賠五千塊錢,孩子就不會出事了。
晚上經常做噩夢,夢到有個孩子哭著說:“媽媽,媽媽,你怎麼不要我了?”她趕緊說:“沒有,我沒有不要你。”
想伸手抓她,孩子卻離他越來越遠,最後消失了。一靜下來就感覺有嬰兒的哭聲。
陳浩看她這種情況不適合再經營孕嬰店,就轉讓給別人。
網路就是一把雙刃劍,給人們帶來了便利,也帶來傷害。網路上罵聲並沒有因為她不再開店而停止。小區裡的大媽見到她就是那不是賣蟲奶粉的誰嘛!
這樣的日子對她來說是一種煎熬。陳浩發現她越來越不愛說話,不愛出門,以為是怕見到熟人。
直到一次他回家取檔案,發現臥室門反鎖,敲門幾下沒聲音,打趙雙電話也沒人接。他預感有事發生,趕緊撞開門,散落一地的藥片,趙雙平靜的躺在床上。他回過神,趕緊打120。
還好,發現及時,經過洗胃,趙雙被搶救回來了。
原來那天趙雙趁陳浩上班走了,婆婆送女兒去幼兒園,吞安眠藥自殺。
出院後陳浩帶趙雙看心理醫生,醫生說趙雙有抑鬱症,需要治療,否則後果很嚴重。
陳浩開始每週帶她去看醫生積極治療。還把房子賣了在郊區重新買的房子,想讓她換個環境。怕她再次想不開,又把岳母接來陪趙雙。只要沒有重要的事情,他也每天早早下班回家陪趙雙。
05
經過一家人的努力,趙雙的症狀有所緩解,她知道自己讓所有人都操碎了心,也積極的配合治療。每天晚飯後和婆婆一起去跳廣場舞。
只是一年來,她每天需要服用安眠藥才能入睡,每天睡到半夜總是被噩夢驚醒。
一天趙雙在家做瑜伽,手機響了,她一看是高露露。自從她出事後,很多朋友都躲著她,只有高露露每天都會打電話安慰開導她。
“小雙,告訴你一個好訊息。就是去年在你店裡鬧事的那個男人被抓了!”趙雙很驚訝,趕緊問怎麼回事!
原來一個月前,她店裡被一個顧客投訴了,說奶粉有問題,孩子吃了過敏,要她賠錢給孩子治療。
她一看那個顧客不就是曾經在趙雙店裡鬧事的矮個子男人嘛。
她立即意識到這個男人是故技重施想騙取賠償。想在我高露露店裡鬧事,你找錯人了,我高露露可不是好惹的。
她就以先為孩子看病為由說帶著孩子去醫院檢查。
但那個男人找藉口說不麻煩高露露去檢查了,他們自己去檢查。
高露露告訴那個男人不麻煩,現在孩子的身體最重要,先把孩子過敏治好,所有的費用都由她出。
最終那個男人還是在高露露的陪同下帶著孩子去醫院檢查。
同時她也把那個孩子吃過的奶粉送去檢驗。考慮到那個男人肯定也曾經在其他孕嬰店也用過這種手段,就讓老公動用關係調查。
很快醫院體檢報告出來了,孩子不是因為吃了奶粉過敏,是天氣熱,穿的太厚導致孩子身上起紅疹子。
質檢部門對奶粉檢驗結果也顯示奶粉沒有任何問題。
她老公調查的結果更勁爆:從孩子出生後,這一家人在每一家孕嬰店買了奶粉過一段時間都會找各種藉口說奶粉有問題,讓孕嬰店陪。
有時是奶粉有時是錢,很多孕嬰店不想影響店裡的生意,都選擇賠償。
只有趙雙那次因為趙雙的不配合激怒了他被他們釋出到網上,事實上,只要涉及到孩子用的產品有問題,都會激起公憤。
高露露將收集到的證據交給了警方,等待他的將是法律的制裁。
趙雙聽到這個訊息後,感覺壓在心頭的一塊石頭終於放下了,這一晚她沒有服用安眠藥,一覺睡到天亮。
一週後她在醫生辦公室,醫生告訴她她已經不需要治療了!
走出辦公室,趙雙心情很好,決定去超市買菜晚上給家人做飯!
- 喵姐的第219個故事 -
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END