“寶貝，我們去洗澡澡啦！”媽媽一開始總是很溫柔地呼喚女兒去洗澡。
可是女兒卻不吃她那一套，直接拒絕：“我不要洗澡！”
媽媽耐著性子接著說：”走嘛，我們去洗澡，洗完之後就會香香的哦！”
“我不，我就不，我不要洗澡！”女兒還是抗拒。
媽媽僅有的耐心也被耗盡了：“你走不走！再不走，我就把你的玩具扔掉！"
”你扔我的玩具，我就生氣了！我就不去洗澡了！“女兒也有脾氣了。
媽媽開始連拖帶拉地把女兒弄去浴室：“每次叫你洗個澡怎麼就那麼費勁！快點，哭什麼哭！……”
女兒委屈巴巴地哭著：”我不要洗澡！我不喜歡洗澡！“……
有沒有覺得這樣的場景很熟悉？這樣的場景可能發生在你家，發生在他家，曾經也經常發生在我家，自從我瞭解了一個定律——布朗定律，並將它運用起來後，我們家孩子洗澡比誰都積極。
什麼是布朗定律？布朗定律是美國職業培訓專家史蒂文·布朗提出的。
這個定律指一旦找到了開啟某人心鎖的鑰匙，往往可以反覆用這把鑰匙去開啟他的某些心鎖。
布朗定律告訴我，找到心鎖是溝通的良好開端，知道別人最在意什麼，別人的意願就會在你的把握之中。
如何尋找”心鎖“？要找到開啟某人心鎖的鑰匙，是一個需要細心洞察、耐心尋找的發現過程，需要"由表及裡"，根據一些現象逐步深入分析，最後找到病灶；也需要"因小見大"，透過此人的一些細微的言談舉止，去順藤摸瓜，最後發現背後隱藏的那個"根"。
我叫女兒去洗澡，而女兒不願意去洗澡，一開始我以為女兒的心鎖是”她不喜歡洗澡“，所以我的主要引導方向就是告訴女兒洗澡很好玩，可以玩泡泡、可以變香香，以此試圖引起女兒對洗澡的喜歡，可是事實證明，這樣做並沒有什麼效果。
可見”不喜歡洗澡“並不是她真正的心鎖。
那她的心鎖到底是什麼呢？我繼續觀察、分析。
我發現我每次叫孩子去洗澡的時候，她都正在忙著玩：她忙著用積木搭城堡，她忙著給布娃娃梳頭髮，她忙著帶飛機去旅遊，她忙著烤雪花片蛋糕……
我似乎找到了孩子不願意去洗澡的”心鎖“——她想玩、她想玩玩具。
她最在意的是能不能繼續玩。
是啊，當我們自己在看一部精彩的電視劇時，當我們正在遊戲通關時，如果別人一定要拉著我們走開，我們肯定不會樂意的。孩子正玩得高興呢，我們把她拉去洗澡，她肯定不願意配合了。
我怎麼之前沒有察覺呢？因為我沒有站在孩子的視角去看事情，而是急於讓孩子完成洗澡這個任務。
尋找開啟“心鎖”的鑰匙”心鎖“找到了，那麼接下來就是找到開啟她“心鎖”的鑰匙。
瞭解了孩子想玩的心理，那麼我換種方式叫女兒洗澡：”寶貝，我們今天要不要帶小飛機一起去洗澡呀？你看它很髒了，我幫你洗，你幫它洗，好不好？“
”好！我一定給它洗得乾乾淨淨的！“女兒抱起小飛機就往浴室跑。
下次叫她洗澡，我可能換成了這樣的方式：”寶貝，我們現在去浴室玻璃門上畫畫吧！“
”好！我想畫一個大房子！“女兒已經迫不及待了。
洗澡水的水汽跟玻璃門會形成一塊很好的畫板，而畫筆就是我女兒的手。
再下次，我可以這樣告訴女兒：”時間還早，如果你現在去洗澡的話，媽媽會同意你洗完澡再在客廳玩一會。“
”太好了，我洗完澡還想接著搭積木。“女兒心比我還急。
她瞭解我們每天晚上的睡覺流程——洗完澡後，就必須到臥室的床上，準備聽故事。洗澡於她而言就意味著睡覺，她有時候並不想那麼早睡，那麼我就讓她洗完澡後再玩一會，她就會配合我先把澡洗好。
原來找到開啟孩子心鎖的鑰匙後，我可以反覆用這把鑰匙去開啟她的心鎖了，這樣我跟她溝通起來也毫不費力，再也不用上演”家庭大戰“了。
布朗定律告訴我們：溝通的鑰匙是情感很多時候，我們總認為無法跟孩子溝通，孩子不配合我們，其實是我們不配合孩子，我們不懂孩子的”心鎖“在哪裡，也找不到開啟孩子”心鎖“的鑰匙，卻還要對孩子亂髮脾氣。
我們確實需要靜下心來，好好想想人與人之間溝通的本質是什麼，我覺得人與人之間溝通的本質是情感的溝通。
1、人，都是一種具有情商的感情動物，孩子們也不例外，情感是與生俱來的，而且，溝通的實質首先是以感情來交流，而不是以思想觀點來溝通的。
當我們想讓孩子做一件事的時候，不要跟孩子講觀點——我認為你應該怎麼怎麼樣；你再不怎麼樣，我就要怎麼樣；你這樣不聽話，你怎麼對得起我……
跟孩子溝通，我們要多一點人情味，走人性化路子的溝通——寶貝，你想要現在去洗澡還是5分鐘之後再去？
2、人都普遍具有一種喜新的心理，喜歡新鮮的東西。孩子們更是對沒看過的東西、沒聽過的話更有趨向性。所以相應的，我們跟孩子的溝通手段、方式，不要老一套不變，那樣往往使人厭倦。
把“我說了多少遍了，你聽到沒有！"換成”我覺得你已經聽清楚了我的意思，現在是你發揮的時間了，5分鐘之後我來看成果。“這樣會讓孩子覺得，媽媽終於不再一件事情重複講那麼多遍了，她說完就離開了，多有意思，現在是我的時間了，我要給媽媽一個驚喜。
換一種跟孩子溝通的方式，會讓孩子更加願意來配合我們。
結語只要我們以感情為基礎、多觀察、多站在孩子的視角去看問題，就能好好地跟孩子溝通，這樣，不管是讓孩子配合我們去洗澡，還是要求孩子按時睡覺都是很容易的事情。
只要我們不放棄去尋找”鑰匙“，孩子的”心鎖“就不再是親子間溝通的障礙。