為了讓孩子能有一個好的學習條件，現在的家長們可謂是煞費苦心，這不最近家住福田的周女士為了讓孩子健康學習，在貨比三家之後，精心挑選了一款護童牌的高階學習桌。可誰知道這學習桌送到家後，周女士就發現了一些問題。

本來銷售人員說學習桌送到家後需要自己組裝，可沒想到送來時已經組裝完畢，周女士起初還很開心。但是周女士檢查發現，這學習桌似乎不是新的，倒像是一個展品。另外最讓周女士難以接受的就是學習桌上有多處刮痕。

發現問題之後，周女士第一時間聯絡了護童學習桌在深圳的經銷商和售後服務人員，對產品質量提出質疑，並希望售後人員能夠提供產品的質量檢測報告。隨後，護童學習桌的售後人員就將一份質檢報告發給了周女士，但是周女士開啟這份質檢報告，卻發現報告赫然顯示學習桌的結構安全並不符合國家標準。

面對這份不合格的質檢報告，售後人員聲稱是發錯了，之後又給周女士傳來了另一份質檢報告，雖然這次顯示合格，卻仍然難以打消周女士的疑慮。

對於廠家的解釋，周女士也表示能夠接受。另外由於送來的產品有多處刮花，周女士希望廠家能夠給予退貨退款，並且承擔相應的運費，而在這一點上廠家與周女士雙方有不同意見。