周醫生：你是怎麼迴應孩子的？

媽媽：我就說，你不上學怎麼辦呢？現在不學習……

周醫生：嗯，孩子當時可能確實情緒積壓到了一定程度，她當時很需要一個出口，比較好一點的迴應方式，可能是去讓她把她的情緒多講一講，就像我有時候也會抱怨，上班好累啊，我不想上班，難道我真的準備不上班了嗎？並不是的，我只是單純地想吐吐槽，求個安慰。孩子很多時候也是這樣的。當她這麼說的時候，比較好的迴應方式可能是，去聽到她這句話背後的情感需要：“你在學校一定很不容易吧，是不是遇到了什麼困難？似乎你已經試了各種努力還是感覺精疲力竭，所以你很想讓自己休息一下？……”

孩子聽完周醫生的迴應就笑了，她說，“我很希望在我心情不好的時候，媽媽能這樣跟我溝通。”

周曉璇醫生和李澤華等多位心理治療師會常常遇到家長這樣的困惑——在和孩子溝通的時候，到底應該怎樣去迴應和安撫孩子。

“整體的原則是不要抱著息事寧人的態度去堵，而是要讓孩子的情緒能夠多展開來講一些，試著去疏通。”周醫生說，“你可以試著去體會，當你去安慰孩子說一些話的時候，你是把情緒往裡摁的——沒事的，別想那麼多，有啥好擔心的，都會好的，你很棒的……或者講一些大道理——類似於這樣一些話，看起來是安慰，實際上是對孩子情緒的拒絕。當這樣的話說多了之後，你會發現孩子漸漸向你關閉了心門，再也不願意和你去講自己的感受了。”

兒少心理科主任馬靜博士也認為，目前家長對於孩子的一些看上去似乎是“極端”的想法，第一反應容易感到非常焦慮，常常用勸說，甚至責罵的方式試圖讓孩子內心發生改變，而真正有幫助的部分是，去聽到孩子的感受，幫助他們展開來多講一些，做一個好的傾聽者，看到孩子有一個表達的時候，家長先不要著急去做決定（比如說上學還是不上學），而是先要去了解他這個想法是怎麼發生的，在這個過程中他有什麼感受和體會，這樣才是對孩子真正有幫助的。

當我們能夠去多聽到孩子的一些感受的時候，他內心的負擔就會減輕一些，也就更能夠輕裝上陣，繼續去面對他成長所必須經歷的困難。在臨床工作中，被治療的孩子們，也常常反饋，能夠得到家長耐心地傾聽和理解，能夠允許自己的想法得到表達之後，之前感覺非常沮喪的感受和想放棄的心態也更容易改變。

供稿：兒少心理科 楊醉文 李澤華