平時在生活中,我們作為一個普通人,隨時都能感受到身邊有各種各樣的"消費陷阱"在引誘著我們花掉兜裡的錢,但是現在有很多商品華而不實,買回去可能用的時候發現完全是多餘的。
要我說,多餘不可怕,可怕的是不好用還傷了自己,那才是最倒黴的。
在咱們母嬰相關的急需"避雷"的消費品中,大家最關心的莫過於寶寶吃的用的那些東西。要知道,每個寶媽平時人生的底線就是自家娃,如果商品不好用、坑了寶媽自己,可能她們頂多發發牢騷、投訴一下,但是如果傷到了寶寶,那瞬間就要"爆炸"。
作為一個曾經在醫藥超市、母嬰用品店做過學生兼職的人,我今天就跟大家聊一聊這些售貨員對寶媽侃侃而談的背後,藏著多少"專業知識"?
母嬰用品:產品"新潮"、推銷詞"高大上",寶媽頻頻中招
1. 你所不知道的那些"針對寶媽消費群體"的"培訓理念"
對於母嬰店的店員來說,當一個寶媽客戶進入店面時,觀察她的表情、感受她是否對商品感興趣,就能知道寶媽是否有消費傾向。
其實有很多寶媽來消費的時候心裡並沒有一個明確的目的,不知道自己具體是要買什麼,或者計劃好了買什麼商品,但是一旦被勸說,就很容易立場不堅定,產生消費慾望。這也正是女性消費群體的感情薄弱點。
因此,無論店員自己是否有孩子,是否帶過娃,都會使用培訓的那套說辭開始"編故事",並且告訴寶媽"我自己也有這樣的困擾",是使用了店裡的產品最後解決的,這些東西對孩子有什麼什麼樣的好處。說得就好像"真的用過"一樣。
從某種意義上講,其實店員對於寶媽進行的推銷說辭,很大程度上都是撒謊,而那些故事正是打動寶媽們、讓她們燃起購物慾望的最佳手段。
"帶娃的痛苦"引起寶媽的共鳴,也就能讓商品賣得更順暢了。
2. 你所不知道的"賣藥手段"
由於藥品在"商品"的概念中具有很強的特殊性,因此很多藥店的老闆在選擇店員的時候,都會選擇那些失業的婦女,或者30-40歲之間的女性,讓她們穿上白大褂、戴上眼鏡,看上去就好像有過從醫經驗的人一樣,從外形上提升說服力。
作為大學兼職的我,在當時因為自己是個"年輕小姑娘"而不受顧客的待見,我足足花了1個月的時間才讓周邊人眼熟我,開始願意向我詢問買什麼藥、聽從我的建議。
而在這個過程中,我也見識到了很多"賣藥專用"的說辭:
1 最近兒童醫院都開這個藥;
2 這藥我娃都吃呢,我們店裡也沒多少庫存了,我下班還得買兩盒回去;
3 這是兒童專用的藥,要搭配著吃,醫院不給你開是因為給你治得慢了好賺錢!
這些信口開河的說法,也是在不斷拉低醫院和醫生的形象,而多賣出藥品給寶媽,其實也是讓孩子吃了很多沒必要的藥物。
我曾經的"偽裝醫生的同事"親口對我說:給顧客多搭幾盒藥,就要選中成藥,反正吃了見效慢也沒啥感覺,吃了也不會出問題。
這樣的推銷理念令人害怕,想一想,作為寶媽,原本就因為孩子生病而著急,在這種"煽風點火"的推銷用語影響之下,很容易衝動消費,買很多醫生並沒有讓買的藥來給娃吃,這後果家長卻從未注意到。
"理性消費"是我一直提倡的想法,寶媽們無論是給家裡購買食物還是衣物,都要注意理性消費,不要衝動。
我知道作為女性、作為母親,看到與寶寶相關的產品就會有消費慾望,但是現實的慘痛案例告訴我們,在和孩子有關的商品上消費衝動,後悔的永遠是我們自己:
① "咬咬樂"已經是被"拉黑"的母嬰用品了,過去有無數孩子因為使用咬咬樂導致口腔內細菌增多,牙齒髮育出問題,還導致齙牙、面部骨骼發育扭曲;
② 帶娃神器"腰凳"讓寶寶長時間坐著,容易導致脊柱彎曲變形;
③ "免抓傷手套"讓寶寶的手被捂著,沒有自由活動的機會,也失去了通過觸控感受世界的機會,導致智力發育遲緩;
④ "學步車"更是一個被反覆點名批評的"帶娃神器",家長覺得讓娃使用學步車,可以有效避免娃在學習走路的時候摔跤。然而這種帶著輪子的道具,很容易讓孩子無法自己掌握平衡,並且還會讓腿部的力量得不到鍛鍊。
很多在我們成年人看來很便利、很有用的商品,其實都是商家從"讓成年人方便"的角度設計發明的,這些產品越是"新奇"、店員的推銷用語越"專業""高大上",寶媽們越容易中招。
理性消費,是寶媽們一生的課題。