營銷日課

疫情期間，各項母嬰品牌培訓無法展開，導購的知識儲備無法及時更新，同時，消費者被“禁足”在家，也無法到門店去請教學習。

作為一名母嬰店員工，

需要學習大量的知識，

才能為消費者提供專業的商品指導，

從而贏得消費者的信賴，

這也是提升營業額很關鍵的一點。

育兒知識

寶寶必修課

1、零至三個月：練習翻身、抬頭

2、三至六個月：練習抓拿動作

3、六個月：練習端坐(超過八個月無法坐正之寶寶，表示脊椎發展有問題，應儘速就醫)

4、八個月：練習爬行

5、十至十一個月：練習站立

6、十二個月：練習走路

催乳食品及母乳餵養禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+豬蹄、蝦、童子雞、處子雞

2、母乳餵養禁忌：吃老母雞、老公雞容易導致退奶

嬰兒發展階段所需添購商品

1、兩個月：快速發展骨骼，急需開始補充鈣

2、三個月：嬰兒開始流口水，須購買12張以上的圍兜，以更替換洗

3、六個月：嬰兒脊椎發展完成可開始睡枕頭;

孕產婦需求物品準備

(一)、服裝：

1、孕婦外出服

2、防輻射衣：避免胎兒在發育的過程中接觸過多電磁波，影響發育、造成畸形

3、孕婦內褲：隨懷孕過程腹部位置移動穿著適合內褲型別，避免卡住腹部不舒服。初期低腰內褲、中期高腰內褲(可託腹)、後期低腰內褲。

4、孕婦文胸：避免造成乳房變形或下垂，懷孕前後下胸圍增加2~4碼、罩杯升1級

5、孕婦託腹帶：懷孕後期協助孕婦支撐腹部重量

6、產婦束腹帶：自然產第3天、剖腹產第七天開始使用效果最佳，忌產後馬上使用(荷爾蒙尚未調節至正常狀態)

(二)、用品：

成人的日化用品含過多化學物質，嬰兒日化用品雖無化學物質，但不適合內分泌狀況與正常不同之孕婦使用

1、孕婦洗髮水

2、孕婦沐浴露

3、孕婦保養品

4、孕婦防晒霜

5、防妊娠霜：協助孕婦減少妊娠的產生

6、嬰兒肚臍貼：嬰兒剛出生後使用，避免傷口、碰水、過度摩擦、細菌感染或凸肚臍

(三)、保健品：

1、DHA：胎兒發展腦部及視神經之重要元素，如父母雙方皆近視，可加強補充DHA以強化胎兒眼部組織。

2、葉酸：懷孕前三個月服用，可避免胎兒畸形、兔脣，同時可降低孕吐及黑斑形成。

3、鈣片/鈣粉：補充胎兒發展骨骼時，所需之營養元素，孕婦抽筋為典型缺鈣的表徵。

4、媽媽奶粉：可提供胎兒發展所需營養元素，使胎兒獲得充分營養、順利成長;母乳餵養者，建議於母乳餵養期間仍應引用媽媽奶粉，以維持嬰兒發展所需養分。

嬰兒需求物品準備

(一)、食品：

1、牛奶/羊奶

2、乳酸菌：強化寶寶腸胃道吸收的能力(FD乳酸菌的特色為含六大乳酸菌)

3、鈣片：提供寶寶骨骼發展所需營養(FD牛奶鈣含鈣亦含兩大乳酸菌)

4、葡萄糖：適合剛出生嬰兒使用，可去黃膽症。

(二)、哺育用品：

1、奶瓶：準備2~8個，維持奶瓶清洗時間的哺育需求，且至少有一個喝水專用的奶瓶，建議外出用矽膠、在家用玻璃(玻璃奶瓶感溫性較佳，適合初為人父母者使用，但易碎)。

2、奶嘴：2~8個，搭配奶瓶購買數量，且約兩個月更換一次奶嘴，奶嘴不宜經常高溫消毒，會降低寶寶吸允奶嘴的意願，導致假性厭奶期。

3、奶嘴刷：協助清理奶嘴內殘留奶垢。

4、奶瓶清洗劑：不含化學物質，可順利清潔奶瓶奶嘴內殘留奶垢，同時可降低奶嘴高溫消毒的次數。

5、吸奶器：不考慮奶粉餵養者使用，但預產期前仍應購買450g奶粉，已過度產後三天乳汁未分泌之寶寶餵養需求。

6、消毒鍋：高溫消毒哺育用品，降低寶寶接觸細菌。

7、暖奶器：適合冬季使用。

8、口巾：嬰兒餵奶後，用以擦拭嘴邊奶汁，以免牛奶繁衍細菌，造成嬰兒臉部面板疾病;不宜與臉巾、洗澡巾等重複使用，此類毛巾紡織用品，可建議顧客購買同款不同色以便區分。

(三)、洗護用品：

1、浴盆

2、浴床：協助父母便於在浴盆內抓住嬰兒，順利幫寶寶洗澡。

3、溫度計：測量浴盆內水溫(39-41)是否恰當。

4、沐浴海棉：使嬰兒沐浴露可均勻的清洗寶寶的每處肌膚，建議使用天然海棉(柔軟度及遇水膨脹性較佳)。

5、棉棒：可於洗澡時，清潔寶寶耳垢，建議使用紙軸棉棒(紙軸可彎性較佳且彎折無害)。

6、嬰兒沐浴露

7、嬰兒洗髮水

8、嬰兒香水

9、爽身粉/爽身液：夏季寶寶油脂分泌旺盛較適合使用。

10、潤膚霜/潤膚油：冬季寶寶面板較為乾燥適合使用，可用以保溼、鎖水。

11、護臀霜：可於嬰兒洗澡後或大小便清潔後使用，有效避免寶寶紅屁屁。

12、臉巾：專門用來清潔寶寶臉部;不宜與口巾、洗澡巾等重複使用，此類毛巾紡織用品，可建議顧客購買同款不同色以便區分。

13、洗澡巾：嬰兒沐浴時，用來協助包裹、抓住、清潔之用;不宜與口巾、臉巾等重複使用，此類毛巾紡織用品，可建議顧客購買同款不同色以便區分。

14、浴巾：嬰兒沐浴完畢後，用以迅速包裹嬰兒，以免受寒，故建議浴巾尺寸要大。

15、指甲鉗：嬰兒沐浴睡著後，可使用安全指甲鉗修剪嬰兒指甲，避免嬰兒指甲過長刮傷自己及父母。

16、體溫計：在嬰兒疑似發燒時，用以判斷是否發燒，是嬰兒養護必備的常備物品。

17、驅蚊器：避免嬰兒遭受蚊蟲叮咬而感染疾病或因癢而抓傷面板。

18、游泳池：在嬰兒出生後，可於自宅內讓嬰兒游泳，協助嬰兒穩定、發展。

19、游泳圈：嬰兒游泳必備品。

(四)、嬰兒穿戴：

嬰兒使用之所有紡織用品均需正午日晒或經沸水煮過消毒後，才可使用。

1、哈衣5~6套：以紗布材質的最適合嬰兒使用，且需有少量套數換洗(寶寶吐奶、漏尿都有可能需要更換衣服);但不宜購買過多，因親友多半贈送哈衣。

2、太陽帽：初生嬰兒眼部發展尚未完善，若白天需外出，應穿戴太陽帽避免日光直晒眼睛。

3、手套：避免寶寶手指甲抓破自己或父母面板。

4、腳套：足部為影響人體冷熱感主要部位，故穿戴腳套可協助保暖。

5、睡袋/抱被：睡袋保暖性佳，且有活動空間。

6、包巾：強化保暖作用，嬰兒體溫調節中樞尚未發育完全，應注意不宜包裹過緊。

7、紗布尿片/紙尿褲：男嬰應尿布宜包較低後，女嬰則應包較前高;媽咪寶貝紙尿褲有肚臍凹槽，適合剛出生臍帶傷口未癒合之嬰兒使用。

8、床上隔尿墊：如使用紙尿褲仍應建議購買隔尿墊，避免紙尿褲未正確使用而漏尿。

9、溼紙巾：常備品之一，可用於寶寶餵奶後清潔嘴部使用;亦可作為寶寶大小便後清潔用，可有效避免。

(五)、寢室用品：

1、床

2、床墊

3、床圍：避免寶寶撞到床邊。

4、床頭鈴：穩定寶寶情緒，協助寶寶入眠。

5、棉被：不宜過重，避免寶寶翻身誤蓋住口鼻無法掙脫而窒息。

6、床單：以純棉材質為主，質地較為柔軟，不會傷害寶寶肌膚;且顏色不宜過深，降低化學染劑使用的可能。

7、蚊帳：避免嬰兒遭受蚊蟲叮咬而感染疾病或因癢而抓傷面板，且無驅蚊器的噪音。

(六)、出行用品：

1、推車：較為穩定，但收車後體積較大，一般出生後嬰兒即適用，因推車多半設計可平躺(但非完全平躺，平躺角度約175度。因嬰兒脊椎為直線，不適合180度平躺，且175度便於吸收童車上下坡道產生的衝擊)。

2、傘車：傘車較為輕便、易於收合、攜帶，一般為6個月以上嬰兒使用，因傘車多半無法平躺(六個月前的嬰兒脊椎尚未發展完全，須平躺)。

3、童車涼蓆：適合夏天使用，可使顧客喜歡的童車不分季節地使用。

奶粉過敏？門店該如何解答？

冬季，天氣乾燥，氣溫不定，很多客戶反映顧客買了店員推薦的部分奶粉吃了之後出現了上火、溼疹等症狀，別擔心，我們在這統一進行解答。

“嬰兒奶粉過敏是怎麼回事”

大家有沒有發現，很多都會有很多顧客反映寶寶有時候喝完奶粉沖泡的牛奶之後，會把牛奶吐出來？如果有，那可要警惕了！寶寶吐奶，可不一定是不喜歡牛奶的味道，很有可能是寶寶過敏了！也就是俗稱的嬰兒奶粉過敏。

嬰兒奶粉過敏，指的就是寶寶喝過配方奶粉之後，產生了嘔吐、拒奶、皮疹等方面的過敏反應。通常來說，嬰兒奶粉過敏的過敏原是牛奶蛋白，過敏的症狀表現在面板上。

據了解，牛奶中的某些蛋白質如α-s1酪蛋白和β-乳球蛋白是目前公認的過敏原。正常情況下，如果人體能夠消化吸收這兩種蛋白質，都不會引起過敏反應。但是對於剛出生幾個月的寶Bora說，這些蛋白質卻會誘發胃腸道過敏反應。因為新生寶寶消化能力不足，消化蛋白質的酶系統也發育不成熟，這就造成進入體內的蛋白質不能被充分分解吸收入血；此外，新生幾個月的寶寶體內缺乏分泌性免疫球蛋白A，這是分佈在腸粘膜表面的保護性抗體，能防止腸道細菌在粘膜表面造成炎症

除此以外，嬰兒奶粉過敏的原因還可能是因為寶寶自身是過敏體質，又或者家族遺傳的過敏體質，導致寶寶對奶粉過敏。

“嬰兒奶粉過敏的症狀”

寶寶在喝完奶粉沖泡的牛奶之後，可能會出現吐奶、拒奶、皮疹等情況。這種時候，媽媽們可要注意了！因為寶寶很有可能是對奶粉過敏了。為了更快更準確地對寶寶的症狀做出判斷，媽媽們一定要了解清楚，嬰兒奶粉過敏症狀是怎麼樣的。

嬰兒奶粉過敏常見的症狀一般有以下幾個方面：

1、胃腸道方面：寶寶會拒奶，並有嘔吐、腹瀉、腹痛、腹脹、糞便中帶血等症狀出現，少部份的牛奶過敏也可以引起寶寶便祕。

2、面板方面：部分寶寶可能會有兒童特應性皮炎或者溼疹、脣周或眼瞼部水腫的症狀，大部分寶寶會出現蕁麻疹等。

3、呼吸方面：寶寶會出現喘息、頻繁咳嗽流涕、鼻炎等症狀。

另外，嬰兒奶粉過敏可以分為速髮型和遲髮型過敏反應。速髮型過敏是指在進食了含有過敏源的奶粉後2小時內就出現過敏反應，這種反應的症狀一般比較重，嚴重的甚至可危及生命；而遲髮型過敏則是發生在進食了含有過敏源的奶粉後數小時或者數天後，症狀相對較輕

對奶粉過敏的寶寶，還容易會引起交叉性過敏反應，也就是說，寶寶可能對羊奶、動物皮毛、肉、豆類與蛋類也過敏。

“嬰兒奶粉過敏該怎麼辦”

關於這個問題，有經驗的媽媽們支了招了，說一般按照以下方法來處理，都可以較好地解決問題啦！

首先，媽媽們應該堅持母乳餵養。預防嬰兒奶粉過敏的最好方法就是進行母乳餵養，而且最好持續到一歲甚至一歲以上，通常情況下，母乳餵養是不會產生過敏現象的，而且這樣寶寶能獲得的天然營養也會更充足。

其次，也可以試著給寶寶換奶粉。寶寶如果對普通的配方奶粉過敏，那就應該及時給寶寶更換成防過敏奶粉。若寶寶經證實確實為牛奶蛋白過敏者，那麼也可以使用“抗過敏配方”或“黃豆蛋白配方”改善過敏問題。有高度家族過敏史的過敏高危險群寶寶，可以經由完全母乳餵養，或“抗過敏配方”而降抗過敏的發生機率。另外，使用“部分水解配方”，也可能有類似的效果。

最後，應該讓寶寶遠離過敏源飲食。對於奶粉過敏的寶寶，要限制其對牛奶、雞蛋、魚、花生以及堅果類等帶有致敏因子的食物攝入。對於高危險群嬰兒，應該六個月以後才開始食用固體食物，一歲以後才開始食用乳酪製品，兩歲以後才開始吃蛋，三歲以後才開始食用花生、核桃、以及魚類...

“奶粉過敏嬰兒喝什麼奶粉好”

為了避免寶寶喝了普通奶粉之後有過敏反應，寶媽們也可以考慮給寶寶購買防過敏奶粉哦！至於防過敏奶粉有哪些，媽媽們不妨了解一下吧！

1、氨基優酪乳粉，如美贊臣安嬰樂嬰兒配方奶粉、美贊臣安嬰樂嬰兒配方奶粉。

2、高度水解配方奶粉。

高度水解配方奶粉是指將大分子的牛奶蛋白變成短肽及氨基酸結構，無致敏性。蛋白質水解後其蛋白的分子量小於1500，一般都用作治療性飲食來降低牛奶蛋白過敏。這種防過敏奶粉可使用於過敏的治療及預防，避免牛奶蛋白的過敏。但高度水解的配方奶粉有苦味，寶寶大多都不喜歡，而且這種奶粉的價格會比較昂貴。

3、部分水解奶粉。

蛋白質水解後，其蛋白的分子量大於3500，主要適用於牛奶蛋白過敏及其他食物引發過敏的預防性飲食。一般而言，部分水解配方奶粉價格比高度水解配方奶粉便宜一些，而且這種奶粉的口味比較好，寶寶更容易接受這種奶粉，但這種防過敏奶粉的牛奶蛋白仍有殘餘抗原性，所以不適合用於治療牛奶蛋白過敏者。