各位朋友大家好，今天我們講有效溝通，要適合兒童的年齡特徵。講具體的內容之前，我還是要說一下為什麼要講這個話題。這裡有兩方面的考慮，一個是從溝通本身來看，再就是我們追求的是有效溝通，如何達到有效溝通？以及溝通的障礙有哪些？
我們說一定要從接受者的特點出發，要了解他的需要，我們從溝通本身來說，我們說溝通是雙向的，他取決於傳遞資訊的一方和接受資訊的一方，那從我們教育本身來說，當我們和孩子進行溝通的時候，我們很希望我們對孩子傳遞的資訊能夠讓他接受，能夠讓他把這種資訊轉變成他的需要，也就是說，當孩子接受我們的資訊的時候，他有這樣一種感覺，哎呀，你說的正是我想要，你說的是我非常願意聽的，而且我能夠按照去做的。他這是告訴我們，當接受者，他達到這樣一種感覺的時候，說明什麼？說明我們的溝通有效了，成功了，所以說溝通者在傳遞，在溝透過程當中，傳遞者一定要考慮到接受者他的需要和他的狀態，而且讓接受者能夠心悅誠服的接受：是這樣啊，我怎麼就沒想到呢？感謝你對我的提醒。到達這種狀態的時候，我們說他是一種有效的溝通。我們要看到，我們在家庭教育當中，我們的父母親要和和自己的孩子進行溝通，孩子他是一個未成年人，他是正處在成長，生長過程之中，我們要使我們的傳遞的資訊能夠被他接受，達到那一種心悅誠服的感覺，他就要求我們必須要了解兒童的成長過程，要了解他身心發展的規律，要了解他在不同的年齡階段，他有什麼樣的特點。在這個時候，我們才能夠採取或者採用一種不同年齡階段所需要的不同的方式對兒童進行溝通，這個時候才能產生我們所期望的所得到的效果，這一講，我們也要談三個問題，第一個問題呢？我們要談一下兒童年齡特徵的含義裡邊，包括兩個層面，一個是什麼是他的年齡特徵？第二個，就是兒童的年齡分期問題，那這一部分呢？我們講的都是一般的知識，一般的一般的知識來講，他屬於一種基礎的，比如我們要談這年齡分居的根據什麼來分在即在即，各不同的年齡階段他的身心發展的特點表現是什麼？正是因為他有這種表現，所以我們的溝通要從他的特點出發，才能成為有效的第二個問題呢？我們就談一下，我們溝通要符合兒童年齡特徵的意義，第三個問題，我們來看一下我們的溝通如何去符合兒童的身心發展規律，講講這樣三個問題，好了，下面我們先看第一個問題，什麼是兒童的年齡特徵，也就是年齡特徵的含義，年齡特徵一般的來說，他是指兒童在在兒童的成長過程當中，在他的不同的年齡階段他要出現一般的典型的本質特徵，那在這個含義當中，他的關鍵的詞是什麼？是身心這個詞，那他的年齡特徵就是說，在這個到了一定的年齡階段，他的身體就是他的身體和他的心裡都要出現一些下面這幾個詞，是什麼呢？就是一般的就是很普遍的，每人都要出現的非常典型的，非常本質的，就反映他這個事物本身的內在聯絡的一些特徵，這就是叫他的年齡特徵，他主要表現在生理和心理兩個方面，我們第二個小問題要談的就是兒童的年齡分期問題，讓他這個分期，也就是說，從兒童從出生到他生理心理發展成熟，要從出生到成熟，我們把這一段大體分為六個階段，第一個階段，我們叫他是乳兒期，也就是從出生到第一年，慢慢在這個階段來講，他是生長的第一高峰，他就這個特點，就告訴我們，人們不能忽略他，第二個階段，我們叫的是嬰兒期，也就是從一歲到三歲這個階段，他們在這個階段可以說是他身心兩個方面發展速度是比較快的時期。第三個階段，我們叫做是幼兒期，也就是從三歲到六七歲那這一期來講，他的生理，心理發展變化，發現他一個特點，就是自我的這種活動能力越來越強，第四個階段就是兒童期，也就是從6、7歲到11、12歲，那從他的學習來說，學齡來說就是這個小學階段，小學階段，他的生理心理的發展，相對來說是一個沒有發生突變的階段，是一個比較平穩的階段，第五個階段就是少年期，他的年齡大概是在，應該是在12、13歲到14、15歲，他的學齡應該是在初中階段，那這個階段我們把他稱為叫做是身心發展的第二個高峰期，第六個階段，我們叫的是青年期，青年初期，也就是從十五六歲到十八九歲這樣一階段，從他的學歷來說，應該是在高中階段，在高中階段，從他的生理，心理發展來講，基本上成熟，相對來說，相對於前一段來說，他應該是一個比較平穩的階段，這時候孩子你可以看到他的發育，已經比較成熟了，比較成熟，所以說兒童的這六個年齡階段當中，也就是從他的出生到十八九歲，這是我們目前，我們要研究的一個重點，我們現在要研究，就是在不同的年齡階段，他的生理心理發展出現了哪些變化？這個我沒有讓我們的家長讓我們的父母親要了解，這些變化他對我們的教育發生了提出了什麼樣的要求，那就是說在不同年齡階段，他是那種典型的本質，這些特徵，他要求我們的教育從內容上，從方式上，包括我們的溝通要符合他的這樣一個年齡特徵，他也要求我們的這個方式方法不能一勞永逸，我們在不同的年齡階段，要有側重點，這個在下面，我們要談這個問題，同時我們要看到孩子每一個上每一個他的行為的變化都是有他的原因的，要從他的生理心理發展來找他的原因，這就是我們談的第一個問題，什麼事兒童的年齡特徵，他的含義是什麼？以及他的分期？他有哪些階段，他在這裡，我們一定要關注他的特徵，出現主有兩個關注點，有兩點就是一是生理就是他身體的變化，一個是他的心裡，我們說生理的變化是心理變化的一個物質基礎，心理的變化，反過來他又作用於他的身體的變化，所以兒童的成長，他是有階段性的，每個階段，他又是銜接的，他又是銜接的，他要是有一定的順序的，所以說我們說前一階段是後一階段的基礎，後一階段又對生理的心理的發展，又起到一種促進作用，這是我們講的第一個問題。好了，下邊我們看第二個問題是我們為什麼要強調溝通要符合兒童的年齡特徵，慢慢這個問題，是來源於有些孩子的父母親提出這樣一個問題，而我自己就是稀裡糊塗長大的，也沒有人去研究我在哪個年齡階段出現了什麼特徵，我的父母親沒有研究過，但是我成長的也非常好，現在是他遇到了難題是什麼？他的兒子在跟他作對，他就不理解我的兒子，我哪點得罪你了？你幹嘛這麼看我不順眼？那實際上，這位父親提出的問題，他自己再給自己作出解答，就是說，在他的生活的那個時代，可能他的父母親沒有去對他的年齡特徵進行過專門的研究，恐怕那時候他是以生存為主，還顧不得他的成長過程，那個現在他的兒子對他的態度出現了變化，也就是說，父子之間的關係出現了不和諧，父親開始苦惱，他不明白孩子為什麼這樣，這就是孩子的年齡特徵，那正因為如此，所以我們才要談一下兩代人之間的溝通，一定要符合孩子的年齡特徵，這樣我們才能達到一個有效的結果，說為什麼強調這個問題我想從下面幾方面來講，首先的一點，我們強調溝通要符合兒童的年齡特徵，就是要便於兒童接受，便於孩子接受，也就是我們前面談的你他到這個年齡階段生理，心理就要出現一個特點，你給他的資訊要符合他的實際才行，比如說我們以這個父親為例，為什麼他的兒子和他對立？因為他的兒子現在已經到了初中階段，就是少年期，兒子說話的聲音開始變化，還得變粗，喉結開始突出，開始長鬍子，那這就是身上的變化，外形的變化就是我們前面說那個第二競爭的出現，他的父親不太瞭解孩子這樣一個生理上的變化，他老說你說話大點聲，那嘴裡含著茄子，怎麼咬字不清楚？孩子說我大聲說了，因為他這是他的嗓音在變化，我們就是他說話這個聲音很低，孩子很使勁說，但聲音很低，爸爸就是說，你怎麼說不清楚，有的時候他爸爸還埋怨他，我問你，你怎麼不說話？孩子我說了，有的時候媽媽說你那臉怎麼洗不乾淨？怎麼老那嘴還黑乎乎的？孩子說我洗了，他們說使勁擠，他就說我使勁了，他怎麼還不乾淨？那孩子已經長出毛茸茸的小鬍子，媽媽不瞭解，還說孩子洗臉沒洗乾淨，所以這個兒子為什麼跟爸爸媽媽對立，就是他做了，爸爸媽媽總是罵我，我錯在哪呢？
我們說親情是我們最珍愛的一種情感，在我們每個人心中都至高無上，可是親情也是一把雙刃劍，就拿孩子來說，我們可以用我們的親情可以用我們的愛去塑造一個成功的孩子，我們也可能會用我們的愛會毀滅掉一個孩子，那麼如何正確地利用溝通，正確地傳達出我們的愛的資訊，就顯得尤為的重要了，我們每一個家庭，每一天都在跟孩子做著這樣一個溝通的動作，實際效果怎麼樣呢？有多少次你一開口還沒說話，孩子就會說媽，求求你了，別嘮叨了，行不行？為什麼有很多的時候？孩子有心裡話不跟我們說，你去問都問不出來，他不告訴你，他心裡是怎麼想的？不知道他心裡是怎麼想的，怎麼跟他溝通呢？為什麼有的時候孩子會跟我們頂嘴？甚至稍微大了一些的，以後甚至會跟我們吵架，為什麼孩子們會摔門而出？我們只能無奈地望著他的背影，甚至為什麼有很多的孩子想逃離這個家啊，永遠都不想再回來，包括我們長大成人以後都結婚了，他寧肯跟爸爸媽媽僱三個保姆，他都不願意回家，為什麼？他不愛爸爸不愛媽媽嗎？有一個很重要的原因是他不想聽爸爸媽媽說的那些他不愛聽的話，是溝通當中出了問題，一個這樣相愛的雙方，就是因為溝通的不順暢，影響了他們愛的質量，影響了他們愛的資訊的傳遞，這是一件多麼遺憾的事情，假如說做父母是一種職業的話，那我認為他將是這個世界上最最難以重視的職業，按照難易程度來分，他要排在第一，最難做為什麼？你看，幾乎所有的職業在上崗之前都會有崗前培訓，就連咱們門口掃大街的清潔工在他上崗之前都一定會有人交代他你負責掃哪一段到哪一段，你要注意安全，你有問題了，你找誰？你幾點上班？幾點下班？會有人交代，可是做父母的有嗎？領了結婚證，晚育的年齡到了就預計著你可以從事這份職業了，至於說如何從事這份職業，不知道啊，我們只是滿懷一腔熱情去從事這份熱情，我們除了有熱情，還有什麼呢？各位，幾乎所有的職業啊，有一天你不想幹了，你幹不了了，你討厭了，你想逃離，你可以辭職不幹，哪位爸爸你可以告訴我哪一天你可以對你的兒子說，哎，兒子跟你商量件事兒，從明天起，這爹我不當了，不管我們的孩子是優秀還是不優秀，也不管我們的孩子是成功還是不成功，這個爹你一旦當了，你必須當到頭這個麼，你既然當了，你必須當到頭，永遠不可以辭職啊，很多家長因為找不到合適的方法，向孩子表達自己的愛而感到困惑很白，也苦於無法與父母溝通而煩惱，那麼到底是哪些因素影響麼？雙方的情感交流呢？我以我個人的觀點，把最常見的親子溝通的障礙拿來跟大家分享一下。
第一個障礙在家庭當中最容易，最常出現的一個障礙就是父母跟孩子的溝通，有的時候是單向的，權威設計，溝通溝通應該是你也說我也說雙方的勾來勾去才通呢，可是如果是單向的，權威式的，首先這個定位就一定會給溝通帶來自我愛這個左耳的根源在於哪兒？在於我們傳統意義上家長的那個概念，過去傳統意義上的家長是什麼概念啊？我是家長，高高在上，開句玩笑啊，就好比說我是家庭的統治者，你就是被統治者啊，我是家庭的管理者，你就是被管理者，你就是受教育者，這樣的自上而下的溝通，他一定會出問題。第二個障礙就是資訊傳遞的障礙，什麼是資訊傳遞的障礙呢？就是媽媽說話可能是這個意思，但是對方接收到的不是媽媽要表達的那個意思，孩子說話是要表達這種資訊，但由於他表達的水平，他的年齡有關係啊，他表達的水平有限，他想表達一種這種意思，但是媽媽沒有接收到他所表達的意思，於是這個中間就會有誤會，就會有誤解，而我們又沒有做很好地傾聽，那溝通肯定會有障礙啦，舉個例子，比方說一個女兒放學回家，先進的廚房，向媽媽問好，一看天氣很熱，媽媽在流著汗，在準備著飯菜，女兒心想媽媽好辛苦呀，媽媽我來幫你摘菜吧，那女兒所傳達了這個資訊是什麼呢？說哦，媽媽很辛苦，我來幫他分擔一些吧，我心疼媽媽，但是慢慢的接到了資訊，是什麼呢啊？我就知道，反正你呀，除了學習，除了寫作業以外，任何的活動你都感興趣，我知道你的，於是媽媽呢？會隨便地就扔出來了，一句話行了行了，你別在這給我添亂了，寫你作業去吧，那我們試想一下，這個女兒的心理狀況會怎麼樣？會很壓抑，會很不開心吶，不被理解對嗎？所以這就是資訊傳遞的障礙，他嚴重阻礙了我們溝通的順利進行，也是我在家庭當中最常見的一種情況，家長擺出的權威姿態以及資訊傳遞不差構成了雙方的溝通障礙，那麼，還有哪些原因也會導致家長與孩子之間的溝通障礙難，第三個障礙叫做愛你沒商量，所有的父母都很愛孩子，都愛了，過了頭，甚至他會以為你就是我的，就是沒有邊界先行的當中，我們很講究一個邊界問題，我們經常說大人與孩子之間，包括我們愛人與愛人之間就像兩個相交的圓，這兩個圓的可能會相交一部分，最好有一部分相交就是重疊的，我們要共同做事情，往勁往一塊使，心往一塊想，但是一定還有另外一半呢，是屬於自己的空間的，可是有很多的人呢？就認為愛你沒商量，你就是我的愛你沒商量，他的背後的含義是什麼呢？就是爸爸媽媽把愛作為了籌碼，因為我是愛你的，所以我說什麼你都要聽，至於說這份愛有沒有道理？科不科學，只不適合你，不管，只要我是愛你的，你就必須聽，這不是嗎？前不久，河北省的一位爸爸啊來到北京找到我，找到我的第一句話就說張老師啊，我就想讓你給我評評個理，你看看我到底錯哪兒了？我說您彆著急，也許您沒錯呢？說說看，怎麼回事？他的兒子12歲，他的第一句話就是說，張老師，你知道嗎？我有一個兒子，我們家三代單傳呢，當他說了第一句話的時候，我的心就開始咯噔一下，通常情況下，如果是三代單傳，又是獨生子女，我就在替這個孩子捏一把汗，他不知道會過著一種怎樣緊張的生活，接下來，爸爸又說張老師，我給您帶來了兩幅畫，您看一看啊，第一幅畫，他很高興，很自豪的表情啊，你看第一幅畫，這在我們當地獲得了一等獎，很興奮，他很明白的，他用他的表情很明白的告訴我，這份成績裡邊不知道有了他多少辛勤的汗水，張老師，你知道嗎？為了他今天的這些成就，我付出了我的一切的努力，我放棄了許許多多屬於我的機會，我要陪伴著他，很高興，我一看真的很好，我也學過簡單的繪畫，我也看他的線條的色彩，一個12歲的孩子畫成這個樣子，真的是非常好，但是更吸引我的是是孩子畫的內容什麼內容呢？一片藍天，一群鳥在飛，什麼鳥都有什麼樣飛的姿勢都有，往哪個方向飛的都有我的第一感覺是這個孩子的內心？不知道該是多麼的渴望自由，根據我的經驗，我已經知道他們家的狀況，問題到底是什麼了？緊接著，這位父親又拿出了第二幅畫表情很嚴肅，不一樣了，張老師，您再看看這幅畫，這幅畫是他藏起來的一個偶然的機會，我發現了，我一看這幅畫畫的什麼呢，一隻小山羊在可憐兮兮的彈鋼琴旁邊站著一隻大灰狼，大灰狼掐著腰，大灰狼腦袋頂上那畫了個圈，裡面是大灰狼說那句話，我要讓你一直談，否則我就吃掉你，這位爸爸眼圈都紅了，他說張老師，我真的不明白了，從他兩歲的時候開始所有他能夠夠得著笑，能夠夠得著，能夠學的東西，我都讓他學，有多少可以升遷的機會，我都放棄了，甚至出國的機會我都放棄了，我在為他計劃著他的未來。我在幫助他實現他的人生理想，要讓他成功，因為當他出生的時候，我就揹負著整個家族的重任，我必須把這個孩子撫養成人，可是我不明白我的這樣的辛勤的努力為什麼會換來一副大灰狼的形象，傷心透了，我就問他他姓王，我是王先生，音覺不覺得您對孩子的要求挺多的？那當然不多，怎麼能行？我說那您覺不覺得對他的要求挺高的？那當然不要求高，哪來這樣成績你看看這幅畫？你看看這幅畫這哪來的一等獎？我說您覺不覺得對ta的要求挺嚴的？張老師，我就奇怪了，你問我這些話了，一個孩子從小他不吃得苦中苦，他如何能做人上人，那假如我再問一句，你為什麼要這樣的去要求他呢？張老師，你好奇怪呀，我這樣做不都是為他好嘛？分析這句話，我這樣做不都是為他好嗎？最後的意義就是說，因為我是愛你的，無論我對你怎麼好？你都必須承受，他是告訴我的，張老師，你知道嗎？我兒子跟他們老師那告我的狀，說你知道嗎？老師，我爸爸打我的時候像惡魔，我為了什麼呀，我不是為他好嗎？這就叫做把愛作為的籌碼，當你把愛作為籌碼的時候，你不顧及到你的這份愛有沒有到？是不是科學？是不是孩子目前的狀態符合他的年齡特點？是不是符合他的性別特點？是不是符合他的能力特點？疑慮都放在後面，只要我是愛你，你就必須接受有多少的家庭就是這樣，用愛毀滅了孩子。一個孩子說我爸爸打我都是像惡魔。這樣的一個孩子，將來長大了，你覺得他能夠怎麼樣能夠很孝順嗎？他學了那麼多武藝，十八般武藝全學了，但是他幸福嗎？他快樂嗎？絕對是一個沒有童年的孩子，人們常說理解萬歲，那麼做父母的怎樣才能瞭解孩子的真實想法，幫助他們改正缺點，健康快樂的成長。溝通多當中的第四大障礙，叫做孩子的價值觀，在家庭裡沒有吃撐，一天天在長大，有一天，他的個跟我的個一樣高了，在欣喜之餘你發現誒，這個小人回來以後經常會有自己的看法，他的一些看法，你甚至你很奇怪，你很不同意什麼亂七八糟的東西，今天回來說哇塞，媽媽今天晚上我一定要看電視，今天有周杰倫明天回來說媽媽，今天我抽你一定要讓我看一會電視，後天回來了跟我討論房地產，回來跟我討論什麼伊拉克，後來跟我說，美國又發生了什麼什麼事大人的不理解呀，我說你哪有那麼多奇怪的想法，你的任務就是學習，好好學習就完了，孩子的一些話經常會被大人給補回去，孩子的價值觀正在形成正在發展，正在為自己的價值觀尋找市場，他的第一市場是家庭，可是沒有人接納他，大人害怕什麼呢？害怕第一，你胡思亂想，影響了學習，第二害怕什麼呢？你說什麼周杰倫要什麼醜女，你學歪了可怎麼辦呢？只要哈迪說話，首先還把孩子學歪了，但是我們做父母的職責是什麼呀？我們的職責恰恰正好就是如何扶著他，讓他走正啊，而不是把他打倒是如何扶著他，讓他走正孩子的價值觀在家庭裡沒有市場，第四章誒，第五個障礙沒有分享內心感受的許許多多的家庭裡邊不要說跟孩子之間了，夫妻之間只有在談戀愛的時候特別有一種習慣什麼的，分享內心的感受，一結婚沒了，等你有了孩子就忙得顧不上了，有了孩子以後就忙著他的學習了，內心的感受，內心深處的感受沒有那份心情，沒有那份時間也沒有那份意識，我們就拿周杰倫來說，只要孩子一說，周杰倫許許多多的父母都是反對意見，哎，我說那個周杰倫有什麼好的啊，歌詞沒一句我能聽懂的頭髮那麼長，把眼睛都蓋住了，衣服奇裝異服，你穿的了嗎？家長就不理解，但是如果我沒有一種意識，說願意去分享孩子的內心感受，有一種習慣，經常跟他分享內心的感受，你會去發現孩子們為什麼喜歡周杰倫啊？如果你跟他一起去看，在電視裡看周杰倫的表演一遍，你問他哎，我說小夥子，你到底喜歡他什麼呢？我怎麼沒發現呢？哎呦媽，你可不知道，你瞧瞧他唱得多好聽啊，哎呀，你知道嗎？他那些歌詞啊，都是詩啊，真好，而且媽你知道嗎？他那些歌詞好多都是他自己寫的，哎呀，你知道嗎？他能夠當演員，哎，不僅能唱歌能當演員，而且媽你知道嗎？他最近又當導演了，他導演的片子獲獎，哎呦喂，人家中學和絕對全能冠軍，這就是他崇拜周杰倫的原因，請問有什麼不好嗎？有什麼不對嗎？他在崇拜在喜歡一個有本事的人，有什麼不好嗎？如果你怕他學歪了，那你扶著他走啊，所以你看，如果你願意，聽聽孩子講內心的感受，立刻你對他的看法就會改變，立刻有一條路出來了，你們倆可以攜著手在這條路上一直走下去多好啊，好溝通的第六個障礙，不能夠真心的接納孩子，我說這話也許很多的家長朋友不愛聽，我是他的爸爸，我是他的媽媽我是這個世界上最愛他的人，我怎麼可能不接納他？不要欺騙自己可以欺騙我這個外人，我最愛我的孩子，我是世界上最愛他的人，當然你敢說你不愛他嗎？但是我敢說有很多的父母幾乎每一個父母在內心深處都會有不同程度地對孩子的不接納小心哦，你的那份不堅強，就會成為溝通障礙。你的那份不羈，那就會傷感情，怎麼不接呢？我給你舉個簡單的例子，比方說你們家的孩子特別特別胖，你都不願意帶他去你們單位玩，你舅不願意跟其他人在一起探討有關胖的話題，前不久我就認識這個，我們這個就是科研機構的一個朋友，我發現科研機構的人啊，因為他們都是都是科學家嘛，他們更加註重孩子的學習啊，這會特別喜歡在一塊兒，哎，我們家孩子學習怎麼樣？你們家孩子學習怎麼樣？後來他們就發現誰家的孩子如果學習不好，簡直在單位，都覺得非常非常的，別人可以認為你沒有臉面，但是你自己呢，如果你自己認為我是沒有臉面的，我都不敢給別人談，我們家孩子學習的情況太糟糕了，我都回避著，我都躲避著，那就是對孩子的那個不解難，各位孩子的某些能力比較弱，我們可以不接納孩子的某些行為不太好，我們可以不接納可以接納他的某些不好的行為，但是對他整個人全身心的接納他就是我的孩子，無論他太胖還是太瘦，我都會扶持著他，讓他去尋找幸福的感覺，我覺得我們做父母的一個重要的職責就是幫助我們的孩子去尋找幸福的感覺，去追求幸福的感覺，哪怕他像張海迪阿姨那樣的都沒有關係，重要的是什麼？這個孩子去追求幸福，他願意去尋找幸福在哪裡？為了幸福，他去努力地去拼搏著，即便是他身體殘疾了，他都能夠把自己的生命活出光彩來。