景元利

一次，出差途中，剛登機，只見婦女領著一小孩，孩子不知何故哭鬧不止，他母親不停地哄著，孩子繼續哭鬧，有的乘客也開始哄這個孩子，孩子不但對其置之不理，反而哭鬧得更加厲害了，哭聲傳遍了機艙的每個角落，天氣炎熱，大家有點煩躁不安了。人們都希望孩子的母親能夠儘快安撫小孩，制止哭鬧，還大家一個安寧的環境。

孩子還是在哭鬧，不知是不舒服還是另有他因，對於母親的愛撫孩子根本不予理睬。大家心想，母親都哄不了，其他人就更不用說了，只好對其哭鬧繼續忍耐。

過了一會，只見一位空姐走了過來，她蹲下身子，一隻手搭在小孩的肩膀上，用微笑的眼睛注視著小孩的眼睛，溫柔地說：“小寶貝，你好啊！送給你一個玩具，你喜歡嗎？”。只見小傢伙立即不哭了，開始好奇地盯著玩具，這是空姐滿臉微笑，充滿著母愛的表情讓孩子一下子表現的自然了，孩子放佛一下子戰勝了恐懼。

也許在孩子看來，這種友善來自平等的關愛，她充滿溫柔，充滿陽光雨露，充滿溫暖和貼心，讓人瞬間遠離恐懼。

有時候，恐懼來自於居高臨下和咄咄逼人，不少企業的管理者都曾這樣對待下屬，讓下屬內心忐忑不安，缺乏一種安全感，充滿著恐懼和惴惴不安。如果這樣，他們怎麼會有心思工作呢？

我想，管理的根本還是要關注人性，尊重個體，從尊重每一個員工的人格開始，與其進行平等對話是必不可少的行為要項。

因為要想管好人，必須從尊重人，善待人開始。