有一個殘酷的現實，中國現在的家長和孩子之間90%的溝通是無效的溝通！

無效的溝通時，孩子會產生敷衍、打斷、甚至對抗和父母溝通的行為，而且也不會接納父母的建議。

在家庭教育過程中，如何通過有效的溝通達成高品質的結果呢？這是我們今天要探討的話題。我們將通過一些常見的生活場景，向大家展示高效溝通的方法。

我們先來說說，有效溝通的重要前提——高品質回應

迴應有多重要？

許多心理學家都說：對幼童來說，無迴應即是絕境。孩子獲得迴應的數量和品質，將決定他未來的溝通能力。

低品質的迴應，往往讓我們覺得對方不尊重自己、不理解自己的感受、不在意自己的需求……。

比如以下表現：

1、迴應不積極——在時間上拖沓；

2、迴應自私——忽視對方的想法和情緒；

3、迴應粗心——忽視對方的身體感受和肢體語言；

4、迴應簡單——沒提及自己的感受，缺少理解性。

高品質的迴應才會讓溝通更有效，讓親密更持久。

高品質的迴應是怎樣的呢？比如：

1、能微笑就別表情嚴肅，能看著對方就別眼神遊離，能專注就別邊聊邊玩手機……

2、在恰當的時候，多給對方一些愛的肢體迴應，比如：親吻、撫摸、擁抱。

3、在和對方溝通的時候，及時關注對方的想法、情緒和感覺，迴應對方時最好說清楚自己的感覺，不要情緒化或者斷章取義。

二、溝通的高手，首先是一個好的傾聽者

真正意義上的傾聽，包涵下面四個方面的內容。

那麼，遇到問題時，到底該怎麼跟孩子溝通？我們從三種常見的親子溝通難題，來分別介紹下化解溝通困境的應對方法。

溝通難題一：孩子在學習和生活小事上不聽話，怎麼溝通？

場景：

孩子放學回家沒有及時做作業，而玩起了玩具。過了一會兒又看上了電視，你忍了一會開始問他：你的作業呢？孩子跟沒聽見似的。過了幾分鐘，你提高了語調：你還不寫作業？孩子還是沒反應。這時候你再也忍不住憤怒的情緒了，你怎麼這麼不省心？我天天這麼辛苦，你這麼不聽話，以後會有什麼出息啊！……。接著，你關於孩子不好好吃飯、房間很亂等等不滿抱怨全來了，一場親子大戰開始了……

孩子類似的不聽話怎麼溝通呢？我來給你三個建議：

1、不嘮叨，有話簡單而直接的說。

當你要求孩子做某事時，儘量用簡單的話把要說的說清楚，千萬別把一個提醒變成漫長的說教。

2、就事論事，不要延展出去講負面的話。

最忌諱上綱上線、給孩子貼標籤，定性他今後沒出息。

3、不執著，學會看孩子的臉色說話——就是根據孩子當時的情緒採取策略

溝通難題二：孩子在行為上犯了錯，怎麼辦？

通常情況下，家長一看見孩子在行為上犯了錯，第一反應一定想趕緊讓孩子停止犯錯，最好還要馬上認錯立即改正，但孩子呢？往往會找各種藉口為自己便捷，這就變成了理智與情緒的對戰了。那你該怎麼做呢？下面我來教你四個方法：

方法1、面對孩子犯錯，先穩定和感受孩子的情緒，從積極的事情開始說起。多換位思考，再進行事情本身的交流。

儘管我們對孩子的犯錯很沮喪很生氣，但還是要先從讚美和肯定的方面和孩子展開對話。

比如：孩子在學校裡和別人打架這件事，你可以說：“這件事媽媽知道了。雖然你受到了老師的批評，但媽媽覺得你有一件事做的很好，就是你立即向那位同學和老師道歉了。”

這樣的話，大多數的孩子都會放鬆緊繃的神經，開啟戒備和抗拒的心，也不會那麼抗拒你接下來和他的溝通了。即使你的孩子犯了錯，也要找出他做對的哪一點來肯定他。這樣，你下面的溝通孩子就更容易聽得進去，更容易理解好。

方法2、找對談話的地點和場所

這個方法非常管用！比如：和大一點的孩子談話，就可以找一個公共的場所，例如出去喝個茶散個步。讓溝通變得軟一點，容易一些，可以讓雙方的情緒都放鬆下來。家長也不容易在外人面前情緒失控。

而對於年紀尚小的孩子，可以選擇面對面隔著桌子談話，讓你和孩子的身體拉開一定的距離，這樣就不會衝動之下打孩子了。幫助你和孩子做一次安靜的溝通。

方法3、找到恰當的時機才開始談話

小祕訣——孩子犯的錯誤越大，就越要花心思找最合適的時機與他對話。因為孩子的情緒、身體狀況、睡眠是否充足都會影響到他對你談話內容的反應。所以你要選擇孩子狀態最好的時候與他談論最嚴肅的話題。

好比當孩子身體很疲憊時，他是聽不到你在說什麼的；當他情緒不穩定時，他更不想和你好好交談。所以，即便孩子犯了錯，只要不危及生命和安全，你就要先管住自己，耐心等待，找對時機再跟他溝通。

方法4、讓孩子學習把問題，包括負面情緒寫出來——鼓勵孩子為自己的錯誤辯護

方法是：必須把要說的事一件件，一條條寫出來。其實，這個過程就是讓孩子自己反省，而且還能避免孩子與父母發生語言衝突，不讓矛盾升級。

提醒：你千萬不能讓孩子覺得給父母寫信就是在做檢討，這樣就失去了溝通的正面意義。

這樣做還有一個好處，就是不是每一項錯誤都能夠被立即解決掉。有時候，留一點時間，可以有利於你的意見更容易被孩子採納。讓孩子懂得，自己必須告知父母不了解的資訊盲區，自己才能收穫更多的支援。

溝通難題三：如何應對孩子成績下滑？建議是——無條件接納

錦囊1、在溝通前要做好功課

比如：孩子成績下滑的科目是什麼？導致下滑的原因和改進的路徑是什麼？哪些科目沒下滑？沒下滑的原因是什麼？可以借鑑的方法是什麼？這個過程，恰恰在幫助你看到孩子的問題和優勢，以及和孩子討論的重點應該放在哪裡？這就是在把溝通落到具體的問題上，而不是盲目的批評，才會讓孩子對你的建議心服口服。

錦囊2、溝通前先深呼吸，想想怎麼開場？

你要把智慧用在要說的第一句話上。因為這一句是敵對的還是友好的，會為接下來的談話定下一個基調。你可以試試這樣的開頭：“我理解……”、“我明白……”、“我能感到你的……”，而不要用“我認為……”、“你必須你應該……”。不要覺得這樣開場會更有威力，相反這樣恰恰會引起孩子的反感和牴觸。

錦囊3、注意自己的肢體和麵部語言

很多時候你還沒說話，孩子就已經開始對抗你了。因為你的非語言表達，比如眼神、面部表情、站姿，甚至推門的方式，都會把你的情緒傳遞出去。訣竅是：遇到的問題越大，家長的態度就越要保持中立。

錦囊4、家長越解決不了的問題，就越要創意

家長解決不了的問題，可以找更有能量的人幫助。比如，你想要孩子週末不睡懶覺，你可以找他的好朋友，讓他們每週六去約孩子游泳；孩子不想練琴，就找孩子的音樂老師，讓老師帶領孩子們組織學生音樂會，用集體活動推動練習。

小結：

1、孩子在生活小節和學習上不聽話時，家長要不嘮叨、不說教。把溝通聚焦在問題本身。不隨便給孩子貼標籤，應該照顧孩子的情緒。少問為什麼，多問怎麼做；少問事情，多問心情。

2、孩子在行為上犯錯時，要找到積極的角度開始談話，還要找對談話的時機和環境。以便孩子和家長都可以放鬆心情，避免情緒失控

3、允許孩子為自己犯的錯辯護，鼓勵孩子用寫信的方式來解釋自我辯護的觀點。這樣可以彼此留出理性探討的空間

4、當孩子成績下滑時，首先父母要無條件接納，溝通前要做好功課，溝通前想好說的第一句話，並注意你的肢體語言和表情，遇到解決不了的問題，想一想誰可以幫你。

5、規避溝通的障礙：多共情，少講道理；多認同，再引導；表達感受，少發洩情緒，做有安全感的家長