杭州一女子上個月搬了新家，本來應該是件喜事，卻覺得很煩惱。因為訂的17萬的傢俱一件都沒送到，只好席地而坐吃飯。從下單到她搬進新家，八個多月都沒有收到任何傢俱。而店家的回覆只是一遍又一遍的敷衍。

女子原住處離市區約20公里，為了方便孩子讀書和上興趣班，女方在杭州蕭山國悅府小區買了一套160平米的大房子，裝修精美，花了近百萬。而她花17萬買的傢俱讓她後悔得要死，對方一而再，再而三地戲耍她！

說起這件事情，鈕女士就特別的氣憤。2021年12月，她在杭州濱江DERLOOK第六空間的Ebonite維秀娜家居店定製了價值17萬元的傢俱，包括3張床、1張茶几、2張沙發、2張休閒椅、1個電視櫃、1張1米乘3米的餐桌、6把椅子、1張梳妝檯、1張書桌和3張書桌支撐椅。

可現在搬家快一個月了，傢俱還是沒影子!鈕女士要求退款，但對方卻說定製傢俱已經在做，不能退款！

當時下單時，鈕女士給了對方85000元！今年的5月30日，鈕女士還問對方傢俱什麼時候有，自己要在7月26搬家，這個日子是好的！

銷售說，6月中旬可以送到！但鈕女士問具體是什麼時間。對方說大概是6月20日！

聽到銷售這樣說，鈕女士就放心了，繼續準備搬家的事宜！可是到了6月20日，傢俱卻沒送來，鈕女士問銷售什麼情況，銷售說要6月25日了。

鈕女士想著差5天沒事，反正搬家之前來得及就行，可是到了6月25日，又說要6月29日。而到了6月29日，又說椅子的油漆出了問題，需要重新噴油漆！而且因為是師傅手工噴的，油漆噴的速度快不起，要上7道漆，至少要2個星期！

按照銷售的意思，這下要7月15日了！雖然時間很趕，但也是在搬家之前能送到，鈕女士只能忍了！但到了7月15，銷售又說不能送，要7月20日。而到了7月20號也還是沒送來，把鈕女士整個人搞崩潰了！

後來到了7月26日，在沒有傢俱的清下，鈕女士只能無奈搬家！之所以這麼急搬家，是因為新家離孩子上學和興趣班的地方近，老房子離讀書地方有20公里，每天來回太累，還苦了孩子。

所以一家人就買了幾張桌墊，再從老房子搬了一張舊的茶几，就先入住了！因為長時間站著吃飯太累，他們就坐在地上吃飯！

而7月30日，鈕女士的丈夫拍了照片發給銷售問什麼時候能有傢俱，銷售自己也看不下去了，送了四把店裡的椅子過來！

但這無濟於事，鈕女士只想早點收到自己定製的傢俱！而銷售又說要8月10日，可到了8月10日，又變成8月15日，然後又變成8月20日才能送貨，到至今沒有收到傢俱!

現在鈕女士已經對傢俱店失望了，她想退款。而她和傢俱店寫的合約單上，只寫著賣方逾期送貨要支付違約金，但沒約定具體的送達日期。而鈕女士更是按照約定，在今年的6月份就把全部的17萬貨款給了對方！

但是，現在鈕女士要求退款，對方卻拒絕。說傢俱已經在下單生產，定製傢俱是為她家做的，根據約定是不能退的！

鈕女士不能接受，她覺得自己的傢俱遙遙無期，而且是傢俱店一次次爽約放自己鴿子，責任在傢俱店，自己不能一直傻等下去！

鈕女士一聽，氣得直懟銷售說，你之前和我說是油漆沒噴好，現在怎麼又變成限電了，你到底哪句話是真的？

而銷售一直把責任推到工廠，還說只能按照合同約定，退延期的違約金，且時間從6月份開始算！

鈕女士氣不過，堅決要退款！但銷售說自己做不了主，讓找領導。可鈕女士聯繫領導，領導也沒出面，後來沒辦法，鈕女士只能向商場投訴了傢俱店！

那麼，從法律的角度來說，定製傢俱到底能不能退款？

銷售給了這麼多的時間，沒有一次履行，難免讓人懷疑是否有提前下單讓工廠發貨？

去年的12月份到今年的8月份，已經8個多月了，就算是定製也早完成了？更何況鈕女士的錢也全部打齊了，根本沒有理由延遲啊？

現在雙方的協議上雖然沒有約定交付時間。但是，銷售和鈕女士的聊天記錄，裡面有一個個交付的時間，這可以視為一個口頭約定，是受法律保護的！

所以，現在傢俱店違約無疑！根據《合同法》的規定，違約一方要承擔另一方的損失，而另一方可以要求對方繼續履行合同或者解除合同，並賠償因違約造成的損失等。

其實，傢俱店要求全款，不壓尾款就是明顯不公平的，商家掌握主動權，買家就很被動！所以合同一定要有補償約定！

購買定製傢俱，要約定高額違約金！如果賣家延期，買家可以退貨，而且還有權要求賣家賠付等待的時間成本！

鈕牛女士說，發貨時對方一直不遵守承諾，她不能再相信了。她希望退還17萬元，並對她等待的8個月做出補償。

鈕女士的錢很可能傢俱店沒給工廠打款，然後一直在忽悠說是工廠的問題，不是這原因就是那原因，實際上就是賣家的問題，能拖多久就拖多久，直到把這筆錢籌到給工廠！

所以，現在傢俱店違約無疑！根據《合同法》的規定，違約一方要承擔另一方的損失，而另一方可以要求對方繼續履行合同或者解除合同，並賠償因違約造成的損失等。

因此，鈕女士有權要求傢俱店退款，並且賠償違約金以及貨款的利息損失！