小劉有一輛豪車，買來一年多，已經開了5000多公里。小劉一時疏忽，追尾了一輛計程車。出了事故後，小劉和計程車先去了快速理賠中心，給出租車做了賠償。因為有朋友在修理廠工作，小劉就將車開到了朋友那裡進行了拆解，發現車子問題不大，只是保險槓和中網有些損傷。

小劉考慮到自己有保險，去4S店可以換原廠的件，於是他將車子送到了4S店。4S店對車子進行了拆解定損，小劉和保險公司的定損員也在現場。可是等4S店拆解後，小劉發現兩個大燈的邊緣都出現了不同程度的損壞，是那種要拆開才能發現的問題。

小劉有些疑惑，自己當初在修理廠拆開時開過，大燈是完好的，現在怎麼會出現破損呢？因為有保險，不管大燈是否有問題，保險公司都會賠的，所以小劉沒有太在意。可是等小劉回家後，他的疑惑更濃了。於是他翻出來自己當時拍攝的照片，發現在維修廠拆卸時，大燈確實是完好的。

對於大燈的損壞情況，小劉諮詢了朋友，朋友懷疑是暴力拆卸造成的。因為以前幹過保險定損員，小劉對4S店的套路和手段還是瞭解一些，覺得應該是4S店為了賺取維修費，對自己的車進行了故意破壞。

想到這裡，小劉很是不爽，雖說換的是原廠件，但畢竟沒有原裝的好。於是小劉向4S店提出了6萬元的賠償，可4S店表示沒有故意損壞大燈，不願意做出任何賠償。小劉很生氣，於是聯絡了媒體，想要討個說法。記者接到小劉電話後，對當事的4S店進行了採訪。一位王經理電話聯絡了記者，表示當時拆卸定損時，小劉和定損員都在場，為什麼沒有當面提出任何的異議。再說了，小劉先去修理廠拆解過了，是不是小劉自己弄壞的也說不清。因為小劉在他們4S店當過定損員，服務態度不好已經離職了，他的投訴很讓人懷疑。

對於王經理的說法，小劉表示自己不可能當場就下結論，需要回去核實一下的。至於在這裡做過定損員，那也只是正常的工作。

對於事情如何處理，王經理表示車已經修好了，他們不會再做出任何的賠償。如果保險公司不賠兩個大燈，那麼他們來賠。小劉沒有接受，表示會走其他途徑解決。