前幾天有位孫女士說自己剛剛買了一輛車上的一個部件出現問題了，孫女士說前段時間她在魚刺的尼桑4s店買了一輛車，不過這輛車還沒開多長時間，車上的全景導航儀式頻頻出現問題，到底怎麼回事？

孫女士：那你當時跟我說，這是贈送的嗎？你有贈送的證據嗎？

4S店工作人員：這個優惠價是31,000。

孫女士：你不要說這31000，這部分東西你哪寫的贈送了。

眼前的這一幕發生在太原路、太原、東風、南方龍城、尼桑4s店裡，說話的是求助人孫女士及尼桑四s店的銷售總監，她們為什麼會發生這樣激烈的爭吵，一切都還要從一輛尼宜桑銷客車說起。

孫女士：今年的2018年7月20號買的尼桑的逍客買了一款，然後我買了這個車以後，人家給我全款的是131,000塊錢，買了這個車以後還帶了個360全景影像，還帶了一部分反正所有的我的電子之類貼牌所有的錢記在一起就是4 31,000塊錢。

在孫女士出示的票據中，我們可以看到上面標明車的原價是159,800元，後面標明優惠價為131,000元。

除了裸車之外，還包括全車、車模、腳墊、後備箱墊、護板、360、全景儀等5項內容。

孫女士：我使用過程當中它導航360出現了問題了，我一開始就問他修，而且修了很多次都是有問題的，不是三條頭掉下來那就是黑了，要不就是摁幾下也出不來，那個圖案達不到我要使用的效果。

孫女士：正常的他就應該出來了，他就應該啟動，現在就是沒有反應，然後他說雙擊兩下，人雙擊幾下，有時候就有用，有時候就沒用，現在是出來了，有時候沒用是吧？有時候就純粹就跟咱們的電視一樣嘩啦啦的出來那種條紋中的訊號。

孫女士：我是買這個車主要是我基礎不太好，我加360主要就是想輔助我行車安全，現在他已經起不到行車安全的作用了，反而起了反作用了。這個結果以後我就今天來與他溝通以後，他可以就給你退1000塊錢，但是我的導航上面他給我寫的就是360就是2980，我覺得他退我1000塊錢是不合理的。

陳總監：這個是標的價格，這個東西都是出庫價，不是說是我這些東西都是錢賣給他的，是131,000，包括了這麼多東西，這都是已經優惠了的。

對該4s店的銷售總監和記者說，票據中明確標註優惠後的總價為131,000元，其中360導航儀、全車模腳墊、後備箱墊、護板等5項內容都屬於優惠的範圍，之前也告知過孫女士，所以不可能按照原價退還對方的工作人員也向我們提供了導航儀的質檢報告，商品名稱為一來齊安與包裝盒的商標一致，生產單位為廣州市拓正汽車用品有限公司，樣品狀況正常，並蓋有廣州市質量監督檢測研究院的公章。

陳總監：這個銷售東西出現問題，我們是都會給人家該保修保修，該換換我們都是管的，並不是說我們不給他處理這個事。而且當時裝360影像也是他同意裝的，因為有的比如打了孔了，我肯定現在給他補不了，我們現在可以答應他，比如說這個東西壞了，我可以過來免費給他維修，因為之前也給他做過維修，也沒有收任何費用，而且還會給他做，比如說是確實這個東西就沒法用，我可以換一套新的給他。

目前導航儀已經修好，關於頻出問題的原因也在進一步檢查當中，經協商孫女士同意，如果再次發生這種情況，則由四s店免費更換一套新的導航儀。