今天,讓我們來說說4S店和修理廠那些不為人知的事,避免自己和愛車被坑。當然,我以下複述的也僅僅是少部分無良商家,相信大部分商家還是良心商家,不會做出傷害自己上帝的事情。
一、保養時偷機油
我現在開車去保養,基本都會隔十幾二十分鐘進趟車間看下。車升起來擰開放油螺絲那刻,我會跟師傅說,給我將車子的最後一滴油放乾淨,滴到不能再滴為止。然後加註新機油時,我會死盯,特別是購買幾瓶裝或則2桶及以上的,一定是確保第二瓶/桶一定要是開我購買的新機油,我要親眼看著他們開啟來加。因為以前共事的同事或則老闆沒少幹留著第二桶新機油,然後加註上一個車加剩下的機油這種事(部分車輛加註一桶還需再補1L左右,如果你跟修理店不熟,基本會要求你再購買第二桶,然後很多車主第二桶加不完的就丟在修理店了)。
二、維修超出實際損壞範圍
如果說受損車輛是報保險車輛可以忽略不管,反正車行能賺多少錢是他們的本事。但是如果是自己掏錢,或則一些重要部件的,那還真的得多盯著,特別是追尾車輛頗多,一般就是前槓、燈具及支架等外觀件破損,水箱頂多變形不會漏水也不會影響正常使用。但我還真見過,一個輕微的追尾,不算太嚴重,頂多換個塑料槓,水箱支架還有內槓就好。最終修理單一打出來,半軸都換了兩條,更誇張的是火花塞壞了,缸缺火發動機故障燈亮而已,硬是被整成了換髮動機ECU,多花了大大幾千塊。
因為維修這塊普通人不是太懂,如果是自己掏錢修的車輛,那記得多直接問幫你檢查的師傅,別問老闆,老闆都是誇大了說。記得給修車師傅買包煙,他會少坑你,老闆大多也是要聽師傅的,所以去修車,可以得罪老闆,但一定不要得罪修車師傅,要尊重修車師傅,更要客客氣氣。
三、放車一個晚油少了幾格,公里數多了百八十公里
這個問題可能更多是存在小修理廠,4S店畢竟管理比較嚴格,少出這個問題。就是你送修的車輛,放過夜的那種,修理廠會“徵用”你的車,一晚上開出去嗨之類的,違章我覺得算是小事了。我親眼見過賓利被修理工和老闆開出去裝X,然後把車整報廢了,同時去坐牢的。所以,修車完第二天取車的時候要看下里程增加是否誇張(一般常規試車就是在附近,來回里程不會超過10公里),油表油量是否正常(有些徵用,師傅會拔表,為的就是不讓客戶知道用了車,但是他們一般很摳門不會幫你補油)。如果有問題,直接跟老闆溝通,調取監控吧,起碼修理費能打折啊,碰到厲害點的車主,還能免掉修理費呢。個人建議送修時,用手機拍下里程和油量,然後告知修理店,這樣他們也不敢亂來了。
四、配件不對版
說實話,我覺得前三點還沒說過於不道德。這個第四點我是最反感的,修車“換件”。用副廠件換走原車件,然後原車件用來二次銷售。這種問題出現不在少數,特別修理的是一些豪車或則限量車型以及常規的BBA等。副廠件的價格和原廠件的價格可是相差幾十甚至上百倍。一種是存在直接偷換,一般人還不知道,因為本身送修的車主就不知道自己的車輛哪些部件是值錢的。另一種是坑客戶,說原車件壞了,需要更換配件,其實原車件就沒壞,只是原車件後來被修理店翻新下又當成原廠件高價賣給其他車主,這種事屢見不鮮,所以後來我送修的車輛,要求將換下的件帶走,即使是壞的,我也要拿去賣廢鐵(我開的是博斯特),絕不給修理廠/4S店。送修前,我也會明確指定維修哪裡就只能拆哪裡,如果發現拆了無關的部位,那不好意思,這家店可以不用開了!
沒有買賣就沒有傷害,但是明碼標價,優質的服務,我相信還是很多消費者願意埋單的。不要因為眼前的利益丟失了一大片的森林,更違背了合約精神。作為消費者的我們也更應該勇於指認不良商家的不良行為,確保自己的利益沒有受到傷害,也讓其他消費者不要受到傷害。