前不久，吐槽節目《七嘴八舌吐滴滴》在騰訊視訊播出後，就受到業界和福斯的關注。在這檔節目中，滴滴出行Quattroporte柳青和滴滴員工、滴滴司機一起獻出自己的網路綜藝首秀。而從節目內容來看，主要是吐槽用滴滴網約車遇到的各種問題，堪稱打車版“迷你吐槽大會”。

雖然這是一檔脫口秀式的節目，但滴滴卻毫不迴避參與者提出的種種犀利問題，包括排隊時間太長、定位不準、導航不準、司機“無理”取消訂單等。這充分展現出滴滴不斷深度反思的一面，並且敢於直面問題、勇於傾聽各種聲音。坦誠溝通和透明的誠懇態度，讓滴滴蘊含向陽而生的新力量。

滴滴坦誠溝通和誠懇的態度，有目共睹。一年來，滴滴通過線下的司乘懇談會、線上的公眾評議會、釋出安全資料等一系列舉措，在變得越來越好。比如線上下司乘懇談會中，滴滴高管作為“一線客戶”，在現場傾聽司機、乘客的批評和建議，並就一些困惑問題進行坦誠、深度的溝通與討論。

而線上的公眾評議會在去年11月2日上線試執行，針對滴滴面臨的難題和挑戰，長期徵求意見和建議。現在，公眾評議會已召開九期。每期都關注一個核心話題，如“未成年人能否獨乘網約車”、“男性開順風車是否需要異性親友‘擔保’”等。滴滴聚焦這些福斯關心的話題，並進行積極的反饋和解決。

為了讓出行安全更透明，滴滴還接連發布安全資料，向社會公開透明、公示安全運營情況。在聽取公眾意見、建議的同時，滴滴努力打造社會共建、共治的溝通平臺。也正是在種種有效的舉措之下，滴滴不僅在解決既有問題，還劍指未來，引領著網約車的發展方向。

從越來越誠懇的滴滴身上能夠看到，它正在盡最大努力優化網約車出行服務，嘗試讓交通執行變得更安全。對於這樣有上進心的企業，應該給予其一個更好的成長空間。

從發展趨勢來看，以滴滴為代表的網約車身為一種新業態，正處於上升的爆發期。在這個關鍵的時間節點，滴滴仍然需要時間去打磨產品，讓安全融入每一個環節。不過在這個過程中，可能會出現很多問題，這是所有新業態崛起時都難以避免的。

但我們不能因噎廢食，因為害怕出現問題就貶低或打壓新業態。而是要對短期“陣痛”有一定的寬容度，為滴滴等網約車平臺的成長提供一個較為寬鬆的環境，為其帶來一些容錯空間。相信有著積極態度的滴滴在不斷解決問題、完善自我後，能夠儘快讓自身度過探索的新生期，推動網約車行業大步向前。在不久之後，網約車將會讓福斯出行更為便利。