汪先生花32.1萬元，買了一輛豪車。但沒想到，不到一個小時，這輛車差點要了自己的命，而更讓他氣憤的是，4S店的回覆讓他難以接受。

當晚，汪先生開著新車回家路上，方向盤突然往右鎖死。幸好汪先生當時車速不快，沒有發生車禍。經檢測為動力轉向扭矩感測器故障，隨後車輛被拖回4S店。

售後服務薛經理：“是一個感測器和控制單元的一個故障，然後可能的原因就是電器插頭之間接觸不良，或者是損壞了，或者被腐蝕了，電腦的建議是要進行必要的修理或者是更換，建議更換的就是動力轉向感測器，這麼一個維修建議。”

店方表示，要退車是不太可能，可以修車及更換零部件。汪先生提出要賠償折舊費，店方明確表態不同意。

售後服務薛經理：“我們可以提出來對整車給你一個兩年的延長保修，從三年延長到五年，這樣的話，你在用車期間出現任何問題來找我們。”

對於店方的方案，汪先生不同意。汪先生表示，他只能接受退車或是換新車。工作人員表示，對於汪先生的換車要求，還需要請示公司領導。目前，尚未得到回覆。

本來就是新車故障，而客戶要求退車或是換車，那都是合理的。所以，希望店家也要向消費者方考慮一下，而且，作為品牌車更應該注重口碑和品牌形象。當然，如果消費者利益受損害，也可以透過法律途徑來維護自身的合法權益。