劉先生買了輛30萬的豪車，因為面臨上牌業務，劉先生找4S店進行代理，雙方談妥服務費為2000元，因為公司業務很忙，接待劉先生的小李告知他需要回家等通知，可是劉先生等了半個月還是沒訊息，因為劉先生新車辦理號牌的時間不多，劉先生到了4S店找到了小李，小李表示正準備通知劉先生，本來劉先生以為很快就能辦妥，誰知讓他錯愕的是，小李總共就說了一句話，那就是上牌的地址，其他的，小李表示不方便多說。

劉先生表示這未免太過不可思議，只聽說過字字千金，現實中竟然真的遇到了，劉先生要求小李給自己一個解釋，小李則表示，已經提供給劉先生完整的資訊，而如今提供的服務也是完全按照要求來的，劉先生不要只看到自己明面上只是提供了一句話，其實小李已經拿著劉先生的材料跑了一趟辦牌業務，可是當時車管所繫統壞了，沒上傳成功，但是4S店已經算是做到位了。

劉先生表示，自己拿2000塊，不可能說最後就得到一句話就行，而且這個資訊自己也完全可以打聽出來，何必要出2000？小李迴應劉先生，其實讓自己代辦也行，因為公司的業務太忙，每次外出辦事，都是要備案的，而公司要求效益，上牌只用一次外出就行，自己如果再次以這個理由出去，公司肯定不答應，劉先生需要重新購買業務，按規定要重新給錢，而現在除了上牌地址外，多說一個字也是要額外給錢的，這叫諮詢費，兩個字不解釋，那就是規則，小李表示自己也很無奈，劉先生表示會維權到底。