今天和廣豐、福斯的服務顧問一起聊聊HIGHLANDER和Teramont的前期保養，所寫的情況僅代表服務顧問們所在的店。

哪款車首保機油綜合品質最好？最省油？

HIGHLANDER和Teramont首保機油用的是全合成，API都是SN，單看SAE（機油粘度）HIGHLANDER0W-20的首保機油在熱車時比Teramont0W-40省油。

首保機油

HIGHLANDER和Teramont用的都是95號汽油，Teramont2.5T客戶反饋的油耗是百公里13L油，與工信部油耗相差最大的是Teramont2.5T，百公里相差了2.9L油，油耗最低的是HIGHLANDER2.0T兩驅，一公里7毛錢。

HIGHLANDER在4S店基礎保養要664元，664元在福斯4S店連Teramont的機油都買不到，Teramont首保過後只有35%的客戶會在4S店保養，在4S店保養都是真土豪。

地區不同價格稍有差異

兩款車在質保和首保上有什麼不同？客戶不滿意什麼？

HIGHLANDER比Teramont多一個首檢，Teramont客戶不滿意懸掛硬保養貴，HIGHLANDER客戶不滿意保養等待久。

HIGHLANDER因為人為或外界因素造成的損壞4S店不提供質保，Teramont不在4S店保養需要質保的話，需提供在外保養的工單。

廠家送的HIGHLANDER保養分為首檢和首保，首檢是5千公里/3個月，只做全車檢查，首保是1萬公里/6個月，首二保的順序是可以互換的，但第一次到店不能超過購車後的六個月，第二次距第一次不能超過六個月。

HIGHLANDER保養手冊

Teramont客戶以個體經營戶、公司高管和工地包工頭為主，別小看包工頭，見過最有派頭的包工頭帶著祕書來買車，帶個小墨鏡全程不說話，全是祕書搞定，在4S店保養看中的是品質有保證，省事不操心，對這款車最不滿意的是懸掛，覺得太硬了，與車子的價位不匹配。

HIGHLANDER客戶以做生意的小老闆、退休老幹部和對七座車有剛需的家庭為主，還有部分單位會買來做公務車，在4S店保養看中的是服務到位，保養維修記錄齊全，最不滿意的是車洗不乾淨，保養等候時間過長。

前期保養要做什麼？各店保養有什麼優惠？

Teramont保養套餐（經銷商行為）是充值多少元做4次保養，並且還送保養抵用券，2.0T充值4860元，2.5T充值5720元。

Teramont保養套餐

Teramont在2萬公里時不用更換火花塞，可以到4萬公里換，6萬公里變速箱油可以8-10萬公里再換，剎車油沒必要按照3年更換，平時開的不多可適當延長。

廣豐4S店（經銷商行為）推出了1280元預存六桶機油的保養套餐，並且工時費還有折扣。

HIGHLANDER保養手冊沒有建議的保養專案，上表是根據技師的經驗總結出來的，四驅車型在兩驅基礎上增加分動器油和差速器油，一共是220元，都在八萬公里更換。

兩款車分別有什麼小問題？該如何解決？

Teramont輪胎磨損不均勻胎噪大，2.5T用全合成機油消耗大；HIGHLANDER曲軸後油封漏油，中控屏卡頓。

Teramont小問題：

4萬公里胎噪大，更換輪胎。

2次保養一定要把輪胎換一次位，不然4個輪胎會磨損不均勻，車速稍微高點胎噪就會很大，只有更換輪胎才能解決，一般是更換2條，一條2469元，10個客戶有3個會出現這種情況。

Teramont輪胎

2.5T車型機油消耗大，更換半合成油。

根據一線反饋的情況廠家下發了技術指導，用原廠半合成油可以防止機油消耗過快，原廠半合成油也是符合這款發動機技術要求的，如果不放心可以選擇美孚黑鑽機油（全合成），不過要每5000公里更換一次，不然機油燈會報警。

HIGHLANDER小問題：

中控屏卡頓，無法解決。

有很多客戶反映中控大屏卡頓，是系統的原因，加之原車的螢幕也不是很好，客戶直言像麵包車的螢幕，不加裝看著彆扭，加裝車價又往上走，心裡膈應，後期加裝螢幕需要8千元。

HIGHLANDER原廠螢幕 | 加裝螢幕

曲軸後油封漏油，更換需3105元。

遇到過幾起曲軸後油封漏油的情況，有些甚至在質保期內，曲軸後油封漏油會使機油減少，加劇發動機磨損，減少發動機壽命；更換曲軸後油封的材料費用是105元，更換需要吊裝發動機，工時費3000元。

對於這款車服務顧問想說什麼？

服務顧問：

Teramont2.5T因為機油消耗過快的緣故，用原廠半合成油8千公里一保價效比最高，2.0T可以用美孚黑鑽1萬公里一保，在質保期內多費心讓師傅仔細檢查各種零件，如水泵、渦輪機、油底殼等，這車零件挺貴，隨便換一個都要大幾千；Teramont底盤和TiguanL基本上一樣，駕駛感受都差不多，懸掛偏硬，過減速帶時有明顯的感覺，不適合越野，有不少的客戶想體驗當硬漢的感覺，開它去越野，但是確實硬不起來，褲襠都要給你刮爛，排氣管介面刮掉的，底護板刮爛的都遇到過。

廣豐服務顧問：

HIGHLANDER這款車用0W-20的原廠全合成機油價效比最高，廠家匹配的也是這款機油，一萬公里保養一次沒問題。需要注意的是HIGHLANDER的備胎也帶胎壓監測，胎壓報警時別忘記檢查備胎胎壓，另外底盤噴塗和護板都很少，平整度也不高，不建議越野，四驅車型的分動器和差速器在質檢單上沒有體現出來，保養時多問師傅看有沒有檢查到位。