一般來說我們去做保養的時候，工作人員都會提前將保養專案作出說明，除了基本的專案外，額外的服務是可以自主選擇的，而趙女士去給愛車做保養的時候，居然遇到了霸道的一幕，售後人員未做專案說明就保養，保養後直接就讓交1000多塊錢，不交錢還不讓走人。

趙女士有一輛汽車，前幾天晚上她開著汽車去4S店做保養，將車交給工作人員後，趙女士就在店裡等待，四十分鐘後工作人員說車已經保養好了，需要交1000多塊錢。當時趙女士就感到納悶，因為之前曾多次做過保養，而這次工作人員沒有展示保養清單，做了什麼保養也不提前告知自己。趙女士表示抗拒，隨後與對方發生爭執，她覺得有些額外的專案可以選擇不做，應該提前跟顧客列出清單。而對方卻表示“保養做完了，這些錢不你掏也得掏”。

趙女士拒絕掏錢，可是4S店工作人員卻不讓她走，從晚上八點一直到凌晨兩點，趙女士一直被困在店裡。在趙女士提供的影片中可以看到，時間到了凌晨兩點，一輛汽車堵在趙女士車前，根本沒有放人走的意思。到了凌晨五點的時候趙女士拗不過，只好給人掏了錢，對方這時才放趙女士離開。

第二天趙女士氣不過，找記者曝光此事，也要為自己討個說法。帶著家人和記者，趙女士再次來到這家4S店，一見到銷售經理，趙女士的家人火冒三丈立即質問起來“無緣無故扣人一夜，這就是你們的做法”。而銷售經理表示“那不是我們的店”。原來在4S店後面還有一家小維修店，跟4s店並不同屬一家，兩家是分開經營的。不過趙女士告訴記者，之前4S店一直介紹那家小店就是他們的售後部門，而現在出了事又說不是一家的。

銷售經理解釋“第一次保養的時候就已經告知了”，趙女士回覆“你說保養一次送一次，沒有說是兩個不同的公司，我在你這裡保養，你幹嘛領我去別家。”那麼即便不是在4S店做的保養，對方就有理由不出示費用清單，就給人直接保養嗎？

記者找到了當天圍困趙女士的那家公司，對方表示“顧客讓我們保養，我們就給保養了”。可是顧客是有知情權的，做了什麼專案理應提前告知，隨後工作人員也承認這個過程中確實有做錯的地方。對方說“剛開始趙女士並沒說要走，到兩點的時候才說要將車開走，今天不能結賬，這才將車堵在趙女士車前。”就這樣趙女士直到凌晨五點，交完錢後才走出了這家店。

未作出消費明細告知，不交錢不讓走，這樣霸道的店家，想必大傢伙也很少經歷過，這樣的公司誰還敢去消費呢？誰給你扣押別人的權利呢？最後公司的負責人也出面指責員工的不對，對趙女士表示道歉，隨後會登門拜訪，解決這個問題。