上期我們說到於先生跟朋友買了一輛車，回家之後發現不一樣，去4s點了解，情況到底如何呢？聽到這些答覆，於先生也是拿出了自己的證據，咱們接著往下看。

於先生說當初他發現問題之後就諮詢了銷售人員，對方也提供給他一張截圖，上面顯示於先生購買的車輛資訊為CT6豪華行21款，這是怎麼回事？

4S店工作人員：那是你買完以後了。 我們可能是存在查詢錯誤上的問題，但是買完以後那是，並沒有說在買之前那不存在著什麼欺詐。

濰坊、宏發、凱迪拉克4s店工作人員楊先生解釋截圖是公司內部登記的資訊出現了錯誤，但是這輛車的確為CT六豪華行20.5款，20.5跟21款只是差了一個叫無線Carplay和一個無線的carlife，還有一個百度的語音還是對映。差兩個配置。

工作人員楊先生告訴我們，凱迪拉克CT6豪華行20.5款和21款的價格並沒有差異，對於這件事4s店也提出瞭解決方案。

4S店工作人員：咱就實實在在的說，這個事情它確實是真的，人就以為是21的，其實是提了20.5的，這個事情確實是個事實的，咱再怎麼樣咱也不能反對這個事實，所以說為了對客戶這種心理做一定的補償，就是為了讓人更舒服一些，所以我們為了讓客戶舒服一點，做一些東西作為補償。

4S店工作人員：就是貼膜、流媒體後視鏡、空氣清淨機、水杯。

於先生告訴幫辦之前4s店就提出過這個解決方案，當時他也同意了，但是後來回家仔細一想，覺得還是無法接受，在現場於先生也提出了自己的要求。

於先生：最好想法當然是換車，我買了一頓，當然還是想要21款的車。

4S店工作人員：他不存在質量問題，你想換車不屬於三包法，我們不存在欺瞞。

工作人員楊先生說，今天銷售部門的負責人在休假，明天他會跟領導彙報，在和客戶溝通，隨後於先生也撥打了凱迪拉克客服電話反映情況。

凱迪拉克客服：您來電之後的話，我們也會有專門話聯絡到他們的負責人員，瞭解一下情況。大傢俱體的一個解決方案，後續的話負責專員也會和您聯絡和您溝通，好吧？

當時的情況也真是不好還原了，希望四s店儘快向上彙報於先生一個答覆。在這兒也提醒大家，不只是消費者，也提醒廣大賣家，在籤合同的時候最好做到內容詳細，這樣以後出了問題解決起來對誰都方便。