作者 | 趙昕

首先引用文章中的話：

某虎對於汽服領域，並沒有做到什麼逆天，更沒有什麼顛覆，只是做了我們應該去做的，應該做好的事情；

而在某虎的衝擊下，被打的丟盔棄甲的，只是因為他本來應該做的不做，本來應該做好的沒做好。

一、到底是誰搶走了我們的員工

在抖音上看到一個非常有意思的影片：

當同行們擔心某虎的價格戰，流量戰的時候，卻忽略了它不僅僅是在搶你的客戶，還在悄悄地搶你的主力員工。

優秀的店長、技師正在往某虎的門店流動，很多同行培養了多年的得力干將，不是去做了某虎的店長技師，就是成了某虎的老闆和股東。

影片在引導我們汽服門店直面一個問題，或者說一個挑戰：“如何做才能避免被某虎搶走主力員工？”但是筆者認為我們更應該先思考“到底是某虎搶走了我們的主力員工，還是我們自己逼走的？”

有人可能會提出異議：你是不是又想說“做好自己，迴歸本質”之類的觀點。

不是，這個觀點我已經多次公開表達，但是在對於貓虎等大型連鎖且有強大的資源背景的衝擊下，只做好這八個字是不夠的。

《孫子兵法》裡提出過“先勝”的概念。越是在不確定的環境中，越要把握那些可以確定的因素，用自身的確定來應對環境的不確定。

先把自身的事情做好，先保證自己的決策可靠穩妥，保證少犯錯誤，從而先保證自己立於不敗之地，這是在如今汽車行業變動的環境中你唯一可以先把握住的東西。

二、不是妖魔，是照妖鏡

黃老師的文章中提到“不要神化某虎、不要妖魔化某虎。”換個角度來說就是：“某虎不是神仙妖魔，但是它卻做了汽車後市場的照妖鏡。”

那我們今天就來用某虎這面“照妖鏡”看看，我們到底哪裡被某虎照的原形畢露了。

以筆者及團隊接觸過的某虎門店而言，總結來講某虎門店有“三長一短”具體對比如下：

第一長項：員工收入高。

某虎的員工收入是由低於行業平均水平的基本工資+高於行業的單子構成的。也就是說某虎的員工收入高，是由高流量支撐的，也就是很多某虎門店經營者說的：只要客戶進店，就有希望，流量就是一切。為什麼某虎門店的經營者敢說這句話呢？其實他依賴的是某虎標準流程匯入與執行產生的團隊轉化能力。

照出的行業軟肋：

1、 門店沒流量，老闆不會引流，不願引流，甚至看不起營銷。

本人聽到不止一個門店老闆跟我說：“要是我有某虎的業務量，我給員工發的工資比他還高。”這就是隻要結果的思維了，業務量從何而來？因何而起？作為汽車後市場門店，沒有進店量又去從那裡找業務量呢？所以，坐等客戶上門的時代已經過去了，坐等的結果那就是客戶去了別人的門店，包括你自己的老客戶和會員客戶。

作為門店的老闆或經營者，透過各種有效的營銷方式來確保門店團隊有足夠多的業務做，是不可逃避的責任。如果不會，就應該去學習，去找會的人和團隊來做，並在交學費的過程中學成自己的本事。

2、 門店客戶接待流程混亂，團隊轉化能力差。

為什麼要做標準？5S標準是你推薦的前提，試問如果我們自己是客戶，誰會到一個環境髒亂差、團隊形象狀態糟糕的門店去高消費，你說的再好，都很難讓大部分人相信。

另外很多門店完全沒有概念的是：在標準的接待流程中，是會合理的設定推薦轉化點的。然後在這些轉化點上對具體個人進行枯燥重複的培訓執行，團隊才會形成轉化能力。

如果你是一個有能力有想法的員工，你選擇哪種門店?

第二長項：人員升級制度。

整個某虎體系，擁有明確清晰的人員升級制度。公開公平的工資體系，結合第一長項就是：在拿到高工資的同時，還清清楚楚。

現在的人都比較喜歡玩遊戲，為什麼？因為任何一款熱門遊戲都有具體的遊戲規則，打一個怪物會得到什麼。每升一級需要做些什麼。甚至每一天的具體任務是什麼等等，都安排的明明白白，也就是“及時反饋感”：我做好了這件事，大機率會得到什麼。

照出的行業軟肋：門店混亂的團隊管理。我相信以前是老闆選員工，現在是雙向選擇，未來是員工選老闆。那又有哪個優秀的員工會選擇一個不光收入低，而且還經常因為不公平的管理待遇受窩囊氣的公司呢？

第三長項：考試抽查機制。

擁有了標準和模式之後，就是要想辦法如何讓所有門店都能夠按照標準執行落地，也就是監管機制。

1、 雲端考試。

某虎會定期的要求員工在網上雲端完成相應的考試，包括新入職的員工必須透過相關的考試，才能夠上崗。

2、 標準抽查。

某虎會以各種形式和要求對加盟門店的執行情況進行抽查，一經發現就會重罰。

照出的行業軟肋：日常無監管，員工不培訓，即便偶爾培訓也不跟進培訓結果，更不用說處罰了。

每個人的天性裡都是有惰性的，如果不“逼”自己，永遠不能發揮出最大的能量。員工也是一樣，好的門店經營者是“逼”著員工去改變，去成長的。否則那不叫培養，而是共事過一些時間，甚至員工的成長都跟你沒有多大關係。

目前明顯一短：監管落地難。

某虎絕對不是做到了完美極致，它自身依舊有非常多的問題存在。目前最顯而易見就是，隨著加盟店數量的不斷擴大，加盟店經營基礎良莠不齊；因此，需要配備更多更好的監管督察團隊，而某虎又難以（至少短時間）匹配到理想狀態。

監管松一分，執行就會松二分，落地效果就會松三分。

照出的行業軟肋：讓人最痛苦的事情是，即便是別人的短板，我們門店依舊不如人家。如果說某虎只是監管不力，那我們更多的門店是零監管。

看完“三長一短”的對比，還認為是某虎搶走了我們的骨幹員工嗎？因為我們不夠優秀，所以優秀的人才逐漸遠離。

三、你是司馬懿嗎？

看過《三國演義》的人都常常調侃，統一天下的秘籍就是要像司馬懿一樣長壽，把所有人都熬死。

如今行業處於寒冬期，某虎等行業大佬來勢洶洶！常常一個活動，就搞得後市場雞飛狗跳。但是為什麼看到很多優質的門店根本就不屑於加盟某虎?“瓷都”景德鎮有一個門店老闆就跟我說過一句話：“某虎會的我比它做的更精細，某虎不會的我依然會，為什麼我要加盟它？”

回想上文提到的《孫子兵法》中的“先勝”理念，我們面對各種挑戰和不確定性，需要做的是：把自己該做的事情做到最好，耐心的等某虎犯錯，靜待時機發力，但是你要確保自己的門店像司馬懿一樣長壽。