在汽車圈，馬自達的情懷：轉子發動機、始終不帶T等都成為馬迷們日常追捧的話題。而在眾多車迷的眼中，馬自達的情懷，亦或是信仰，從來都不是執迷於老車，而是固執地在新技術的道路上前行。在近段時間以來，“馬自達之變”也愈發明顯。今年，長安馬自達接連推出了兩大創變，分別是產品端的新車和新技術、服務端的「悅馬星空」使用者共創計劃。
長安馬自達之變，源自對未來的期許
受到車市下滑和疫情兩大沖擊，今年下半年，國內的汽車消費需求雖然有所回暖，但同樣可以看到：整個市場仍然有些“舉步維艱”。對於各大車企來說，如何面對未來消費升級的大浪淘沙？這是一個問題！長安馬自達也積極施行各項革新，試圖全方位改善車企在消費者心目中的印象。
在汽車市場的變革中，由於汽車品牌與品類越來越多，單一車企在使用者群體中的粘性也在不斷下滑。即便是產品做得出色，也無法讓使用者始終信賴於一個品牌。在這樣的前提下，一家車企要想在未來的競爭中獲得成功，就必須要貼近與消費者的距離。而長安馬自達之所以能在十幾年的時間裡，鞏固自身地位並收穫140萬車主的信賴，靠的不僅僅是出色的產品，更有“使用者+”思維主導下的“使用者情懷”。
眾所周知，長安馬自達是一家十分"寵粉"的車企，在近年來，始終把客戶需求放在首要位置。早在2014年就開始連續舉辦粉絲自駕遊活動弄個「馭馬自由行」，打卡全國各地名山大川，做公益，傳承匠心；2016年，長安馬自達啟動首屆粉絲盛典，釋出了「LIVE IT 不辜負」溝通主題，並重磅推出了粉絲會員計劃，顯著提升了使用者黏性。
當下，許多消費者已不再滿足於僅僅充當長安馬自達的"車主"，而是希望在日常生活中，感知到更多馬自達元素。因此，長安馬自達"悅馬星空"使用者共創計劃，也將為長安馬自達"使用者+"思維開啟新的篇章。在"悅馬星空"使用者共創計劃到來之際，長安馬自達也帶來了實質性的活動，在前不久，長安馬自達第11屆粉絲見面會在南京開幕。55位來自全國各地的使用者代表，與由長安馬自達汽車有限公司公司高層組成的展開零距離交流。在這一次的活動中，長安馬自達進一步落實使用者+思維，進一步打造出品牌與使用者共行、共創、共享的開放生態，為悅馬星空使用者共創計劃提供了有力支援。
百萬車主的共同心願，在「悅馬星空」中得到實現
馬自達自定於小而精、小而美的品牌，但得益於出色的產品力，長安馬自達在短短十幾年來，也收穫了超過一百萬消費者的信任。對於長安馬自達來說，這一百萬消費者和未來的消費者，都應該得到更多的守護。因此，悅馬星空使用者共創計劃，也成為了長安馬自達對於未來的規劃。
在悅馬星空使用者共創計劃中，長安馬自達將全面惠及使用者、粉絲等群體。針對長安馬自達的使用者，依託悅馬星空線上工具，將帶來更加周到的購車、用車服務。在長安馬自達的車企-使用者聯結版圖中，依據各個流程，被劃分成為了21個階段。而在這二十一個階段中，長安馬自達將帶來全流程的體驗升級。
例如，在購車時，使用者可以依託"悅聯"平臺中的"智享購車"、"舒享用車"、"專享管車"。在購車時，清楚瞭解車輛的排產、運輸、到店交付各個環節，使得購車過程透明化；在享受服務時，還可以對各個流程進行打分評價，促使長安馬自達進一步改善自身的服務；在用車時，則能夠透過線上平臺，隨時隨地諮詢一切關於維護、保養以及用車的問題，提升整個汽車消費過程的體驗。
除了服務升級外，"悅馬星空"使用者共創計劃將更進一步貼近車企與消費者、車迷之間的距離，為此，"悅創"、"悅享"兩大平臺也同步應運而生。
在長安馬自達的共創精神中，不僅僅止於車主，更將幫助熱愛馬自達的年輕車迷。2021年起，長安馬自達將走進全國100所高校，傳遞百年馬自達的百年工匠精神和技術創新精神，啟迪大學生群體對未來汽車的想象力和創造力，讓"馬自達之夢"在高校群體中不再只是幻想，而變得更加觸手可及。或許在未來，在長安馬自達的設計與研發中，今日的高校群體，也能成為一代大師。
同時，長安馬自達在"悅馬星空"計劃中，也更加註重使用者與品牌的共創。對於將長安馬自達品牌、產品元素融入個人事業的忠實使用者，長安馬自達將提供全方位支援，培育多元化的品牌文化合作業態，助推他們事業向上，幫助他們的理想得以完成。在長安馬自達第11屆粉絲見面會上，這樣的"事業共創"理念也得到了見證。作為長安馬自達首個品牌文化合作業態試點，南京"V8縱享激情"品牌主題餐廳為遠道而來的車迷與車主準備了豐盛溫馨的家宴。餐廳內熟悉的長安馬自達品牌、產品元素俯拾皆是。未來，長安馬自達要著力培育、扶植多樣化的品牌文化業態，營造濃厚的品牌文化氛圍，並以此建立使用者、粉絲生態圈層的引力點。
除此之外，產品共創也是"悅馬星空"計劃中的重要組成部分。不久後，長安馬自達將透過搭建使用者和主機廠的對話渠道，強呼叫戶對產品開發的體驗感和參與感，讓使用者共同參與、分享產品的設計與開發流程，甚至是營銷傳播的所有環節。或許在未來，產品價值不再是由主機廠自己所定義的，而是與使用者共同創造。
其實，對於長安馬自達的百萬車主來說，大家也必定希望車企更能貼近於自己。而長安馬自達的"躍馬未來"使用者共創計劃，則將此心願實現。在未來，長安馬自達將不止於一個汽車品牌，旗下的產品也將超越交通工具的範疇。對於使用者來說，長安馬自達將變成自己人生路上的有力支撐者，也將成為自己在路途中的親密朋友。
提升品牌競爭力，從更寬的維度入手
面對未來的市場，長安馬自達不僅僅透過拉進自己與使用者的距離，來獲取使用者青睞，與此同時，作為一家以技術為導向的車企，長安馬自達同樣致力於提升產品實力，來為使用者提供更堅實的支援。不久前，馬自達全新發布了e-創馳藍天X發動機。而長安馬自達迅速響應，以最快的速度將這套全新的動力系統引入到旗下次世代MAZDA3昂克賽拉與CX-30兩款車型上。讓全國的消費者感受到了「再一次發明內燃機」的e-創馳藍天X的魅力。
早在經典馬自達3時代，長安馬自達便為其賦予了優秀的操控效能和駕馭效能，這臺充分詮釋「Zoom-Zoom」理念的車型，迅速成為長安馬自達引領國內緊湊級轎車市場的代表，受到眾多駕駛愛好者的青睞。
在今天，馬自達新世代車型矩陣，也在長安馬自達的旗下擴充完善。在次世代昂克賽拉車型上，除了操控性一如既往地出色外，還帶來了出眾的安全效能。得益於嚴謹的製造工藝和材料應用，長安馬自達次世代昂克賽拉在中國汽車保險安全指數碰撞測試中摘得6項最高"Good"評價，透過正面小角度偏置碰撞中，絲毫不變形的A柱，讓我們看到創馳藍天車身的選材與結構優勢。
除了助力於耕耘產品力，長安馬自達也致力於透過"悅馬星空"使用者共創計劃，讓使用者直觀地感受到長安馬自達的技術性優勢。活動當天，使用者代表參觀了長安馬自達投產的國內首條支援8車型柔性化生產的車門蓋裝配線。全新的柔性化車門蓋自動裝配線採用全方位高新自動化解決方案，其中智慧視覺引導技術、智慧擰緊技術、智慧質量控制技術，多項核心技術位居國內領先水平，在多車型柔性混線生產任務中，可以0秒實現多車型切換，有力推動長安馬自達精益大製造體系更上一層樓。透過這樣的工廠參觀活動，更有效搭建起了使用者與車企之間的溝通平臺，使得長安馬自達的理念更加深入人心。
透過前沿的技術，帶來先進的產品。在長安馬自達的產品陣列中，其實也可以看出長安馬自達的"使用者+"思維，那就是：為了使用者的體驗，全方位地打造出優質產品；為了讓使用者更直觀地感受，提供近距離的體驗。在今後，長安馬自達也將致力於優質產品與優質服務雙線並舉，為國內車迷帶來更加優質的用車體驗。
結束語：
從研發技術到提升服務，從壓燃式汽油發動機到悅馬星空使用者共創計劃，長安馬自達面向未來的舉措，無疑是十分全面的。也正是在這樣的全面推進中，長安馬自達不僅能更貼近消費者，獲得更多消費者青睞，還將擁有更多的註腳來面對未來市場的挑戰，使其真正有能力、有實力成為最後的贏家。