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隨著私家車的普及和共享經濟的發展,傳統計程車行業受到的衝擊非常大,生存壓力也是有增無減,在這種環境下,計程車在艱難的生存,挑肥揀瘦已經成為過去,那什麼樣的乘客是計程車最不喜歡的乘客呢?在這裡我們聊聊。

1.排名第一的不用想,肯定是酒鬼乘客了,喝酒喝多了在車上有時候真的是無法溝通,雞同鴨講,這還是好的,有時候吐在車上那就是耽誤一天的生意,並且好幾天車子裡面都是一股異味,苦不堪言。。。

解決方法:儘量不要接這種乘客,看到攔車的情況下,根據此人的站姿,形態等判斷是否喝酒,清醒程度,如果沒有陪同人員,一定拒載,如在判斷失誤已經上車,並且乘客醉酒狀態,往最近的派出所送,請求執法部門幫助,經驗之談啊。

2.小聰明的乘客,自從移動支付普及之後,人們的支付方式也發生了巨大的改變,計程車的計費方式是按表計費,明碼標價,找零四捨五入,但是這兩年發現有部分乘客四舍了,五就按實際金額支付,嗨,反正不佔點便宜誓不罷休,這種乘客很簡單,笑笑,幾毛錢的事,他高興就好。

3.較真的乘客,這種乘客是比較討厭的,年輕人居多,問他怎麼走,最近的路線走,碰到堵車又抱怨你不繞行;到目的地兩條路線,一條近500米要慢5分鐘,一條遠500米要快5分鐘,上車就說師傅,我趕時間,你快點,當然選第二條路線能快些吧,結果就是一路上說你繞路,嗨,話都是你說的,心態不好有時候真想揍人。

解決方法,沉默是金,他說他的,你開你的,不要受乘客影響,安全行駛,不解釋,不發生矛盾,這種乘客你越解釋他越來勁,目的地到達之後主動提供發票,帶上一句,如對此次線路有疑問可以打投訴電話,車上有GPS行駛路線和行駛時間都有軌跡備案,慢走。重點是不要發生矛盾,切記切記。

大千世界無奇不有,吃百樣米喝百樣水,什麼樣的人都有,從業人員只有不忘初心,保持良好的心態,在保護自己的同時和這些人鬥智鬥勇,勝利永遠在真理這邊。。。。

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