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讓我們一起重溫這場大型翻車現場,首先是熱心網友們發現了這場事故,立馬上報了微博,這麼大的瓜分分鐘就上了熱搜,大家都在猜測這兩大品牌到底在作什麼妖,難道是要合併了還是聯名了?或是服務商造成的低階錯誤繼而引發的危機公關?

就在大家紛紛猜測的時候,無限率先反應,奧迪緊隨其後,把“事故現場”弄的讓人浮想聯翩,本來一場營銷危機,最後竟變成了幾家公司的營銷手段,藉著這次危機好好的露了個臉。

在經過官方確認了本次事件的性質後,作為事件的主要責任人騰訊廣告,反應也是十分的迅速,在發現廣告內容出現錯誤後,第一時間下架併發文致歉。

索性奧迪並沒有抓著“失誤”不放,除了無限的幽默互動以外,富豪和寶沃也更著湊了波熱鬧,富豪汽車官方微博@奧迪稱:“朋友,也幫我們投一個唄。”奧迪官方微博也十分風趣的在評論區回覆:“你的想法我已經了解,稍後給您答覆。”

當天在新浪微博上,“奧迪、無限”、“騰訊廣告發表致歉函”等相關話題頻登熱搜榜,截止目前最高閱讀量達2300萬。

經過這次三方品牌一系列的巧妙操作,不僅將本次的失誤操作成功化解,更是將這次失誤帶來的流量轉化為品牌傳播。短短几個小時之內,將原本的“翻車”現場轉化為聯合營銷的現場,獲得了大批消費者的好感度。

如何把危機變成機遇,為大家舉一個危機與營銷中最為經典的案例,1954年,瑪麗蓮·夢露在一次記者招待會上被問及:“請問您夜裡睡覺穿睡衣嗎?” 面對這個有些輕佻的問題,夢露莞爾一笑,她說,“我睡覺的時候只穿香奈兒五號”。這段佳話一直流傳至今,被人津津樂道,這無疑也成為了Chanel No.5最貼切的“廣告”之一。

現在經常有人說,營銷變得越來越難了。而事實上並不是營銷變難了,而是營銷人自己變弱了或者自己落伍了。在大資料時代,我們面對的是擁有更多選擇更難打動的使用者,對營銷人員也有更高的要求。營銷人員要做的不只是要懂營銷,還要會看資料,最重要的是要知道如何利用資料,真正理解和駕馭資料,這樣才能真正做到“高效營銷”。

《不做無效的營銷》這本書裡面,作者通過多維度資料分析、策略性顛覆、搶佔使用者心智三大武器來幫助營銷人突破經驗與資源限制,駕馭資料、人性與策略,將數字變成與消費者有感情的對話,幫助公司、團隊和個人建立完善的資料營銷思維。

就著營銷的思路,我們如何找準方向,贏得市場和顧客呢?對此本書提供了解決方案:發揮營銷想象力的力量。

什麼是營銷想象力?它的核心是什麼?非常簡單,就是發現事物的樸素本質。我們必須搞清楚,人們購買產品的實質不是滿足某種單一的需求,而是購買解決問題的方案。

因此,我們在做產品營銷時,必須真正了解客戶需要的是什麼,從而定位產品,把它的差異化擴大,只有這樣,我們才能具備更大的競爭力——營銷想象力是企業制定目標重要的工具,我們必須明白,高效地追求錯誤的目標,比低效地追求正確的目標可怕得多。

人人都想讓使用者更加信任和依賴自己的產品。那麼,我們應該如何正確營銷,去獲取更多的使用者,增加使用者對產品的粘性呢?《營銷想象力》這本書的作者萊維特為我們指明了一個方面:發揮營銷想象力,避免營銷短視症。

覆盤這次公關,奧迪應該先感謝下富豪,如果不是富豪先出來“調戲”,也許奧迪的公關還在思考該怎麼辦。

好在奧迪的公關反應相當快,及時迴應了富豪的“調戲”。而其他的汽車品牌反應也很機智,在富豪點燃了引線之後,眾多品牌全線出擊蹭熱點,11月14日這天,成了汽車界的“春晚”。這一場公關,可以說由汽車界眾品牌一起協力完成的。

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