馬先生的車子是他在2017年透過4S店買的，裸車價是13萬多。到現在開了三年，一共才行駛了2萬多公里。前幾天，馬先生為車子買保險，對方送了他汽車的保養券。之後，馬先生就去4S店做了汽車保養。結果在保養的過程中，馬先生卻發現車子底盤上不少地方都生鏽了。

據馬先生介紹，車子買來直到現在，都沒有外借過。平時也都將車子停在家門口，都是很安全的地方，不會對車子的底盤造成影響。馬先生的車子一直都是家用，也都按時為車子做保養。之前做保養的時候，馬先生並沒有聽4S店的工作人員說過車子的底盤有問題。

車子出了這個問題，馬先生就找到4S店。馬先生認為，要麼是車子的底盤防腐做的不合格，要麼是車子的質量不合格，造成車子出現這種情況。4S店的工作人員表示，車子出現這種情況，是受外界因素造成的，跟車子的質量是沒有關係的。隨後，4S店將這件事反映給了廠家。廠家表示，讓4S店先行鑑定。於是，4S店就對馬先生的車子進行了鑑定，在鑑定的過程中。4S店的汪總監表示，在正常的路上行駛十幾萬公里，車子底盤也不會到處生鏽。並且有些地方的螺絲都已經鏽的擰不開了。

之後，4S店方面調出了馬先生車子的到店記錄。從記錄上看，馬先生從2017年10份到2019年2月份，一共為車子做過4次保養，之後有一次到4S店更換了一些零部件。但是，幾次都沒有發現車子底盤生鏽的問題。車子出了這種問題，4S店建議，馬先生可以先透過第三方檢測機構，查一查車子底盤生鏽的原因是什麼。然後再找他們進行協商。同時，他們也會將問題反映給廠家。對於4S店給出的建議，馬先生也比較認同，就先去找第三方檢測機構，為車子做檢測了。

在這裡希望，4S店方面可以給馬先生一個合理的答覆。同時，也提醒廣大市民。平時一定要多注意保養車子，避免車子出現問題。