顏先生想買一輛某款汽車，不巧的是，4S店當時沒有樣車。4S店的銷售人員告訴他，他看中的那款車要到下個禮拜才到貨，到時候顏先生可以再來買，但是需要先交一筆定金。顏先生也是個爽快人，當場就將定金交了。

可是，交完錢沒多久，顏先生覺得自己定的這輛車的配置讓他有點不滿意。之後顏先生就找到銷售人員，想讓銷售人員給他找個配置好一點的車子，銷售人員告訴顏先生，目前4S店裡還沒有那種車子。顏先生表示，既然4S店裡沒有符合他要求的車子，那就把定金退給他。

銷售人員告訴顏先生，定金已經打到公司賬上了，要退款不是那麼容易就能退的。而顏先生認為，自己從交定金到要退定金，前後不過有一小時。因此，4S店應該可以直接把錢退給他。但是，現在過了快一週了，退款的事卻還遲遲沒有動靜。

來到4S店找到當時接待顏先生的銷售顧問，對方表示，顏先生的定金是絕對能退的，但是需要顏先生自己來4S店辦理相關手續。他們之前也告訴過顏先生，但顏先生卻遲遲不肯來。而顏先生表示，自己不是故意不來的，因為前幾天是週末，他擔心4S店沒人，所以就沒有去。