過去兩年，中國車市持續下滑，行業專家預測明年汽車市場還將繼續下降探底。在這樣一個大環境下，各家車企想要保證競爭力，逆勢增長，使用者體驗將會是助其脫穎而出的不二法門。據不完全統計，目前各家車企用來服務使用者的APP多達數十款。其中，豐田旗下的車主服務APP——豐雲行，在活躍率和使用者數量等方面，均獲得了排名第一、二的優異表現。

豐雲行APP是一款針對當下年輕化消費者設計的應用，開啟APP後，扁平化的UI介面和清新的顏色搭配，視覺效果非常簡潔。首頁的功能區劃分也很清晰，最上端的焦點活動展示區域，更新比較及時，比如29號正式啟動的豐雲行“感恩之旅”系列活動已經同步更新了。

順便說一句，這部微電影《有風的日子，有云》是由金馬影帝李康生和作家馬家輝聯袂合作，講述了一對平凡父女的溫暖故事。電影的靈感來源，正是豐雲行APP和車主的真實故事。影片的畫面溫暖，主題曲感人，而導演也是主演的李康生和片中“女兒”的真情實感，也為這部電影注入了溫暖人心的魅力，非常值得一看。想要觀看完整的影片，了解更多背後故事，大家可以在各大應用商場下載豐田豐雲行APP，一探究竟。

說回豐雲行APP，再往下的主要功能操作區，包含了豐雲行APP能夠幫助車主實現的全部功能，並且支援自定義排序。車主可以根據自己的實際需求，在這裡拖入最多9個常用功能。

之後，佔據了整個頁面C位的是車輛狀態顯示區域，輸入愛車後六位VIN碼就能新增成功，隨時檢視愛車資訊。此外，這一部分還集成了“商城”的快捷入口，優化車主的使用體驗。

螢幕最下方，是功能導航區域，除去首頁功能之外，還有服務、商城、車生活、我的等平行介面。這裡要重點介紹兩個功能，一是服務，二是我的。

點選“服務”項，我們能看到兩個分類專案——車服務和經銷商。其中，車服務一類其實就是首頁的主要功能操作區顯示的內容，包含了廣豐出行、商城、車友會、上門取送車等4個固定功能。另外，車主還能根據自己的實際需求進行自定義功能顯示，有救援出險、共享停車、鈑噴報價、養護e學堂、附近加油站、愛車估價等等幾十種功能。

可以說，有了豐雲行APP，即便是新手第一次買車，也能像老司機一樣熟知用車過程中的各種小竅門。比如，在“故障燈查詢”這一工具裡，我們能快速的查詢到各種故障燈代表的意思，從而做出正確的應對。有了豐雲行，新手朋友們再也不會鬧出“車內有刺客”這樣的笑話了。

另外，要和大家重點介紹的是“我的”。在這裡，關於你愛車的維修保養記錄，服務工單，甚至你的購車訂單，都能一路了然的看到。這徹底解決了過去傳統4S店保養服務不透明的弊端，從你購車之前就開始追蹤，一直到購車之後的用車保養，線上服務安排的明明白白。

不過，此次體驗讓我印象最深刻的還是“AR看車”功能。現實中，很多剛上市的熱門車型，你所在城市的4S店有可能還沒有新車到店。通過這個功能，自己在家也能隨時隨地檢視新車，放大、縮小、底盤、車頂……各種角度，各種配色都能一目了然，而且顯示效果一點也不比實地看車效果差。

過去，我們總是認為傳統車企在使用者體驗、服務創新等方面，比不上網際網路出身的新造車們，但豐田用豐雲行APP告訴大家，傳統車企不僅跟得上年輕人的思維，還能創新的滿足年輕人更多的需求。如果說過去消費者買車就僅僅是買車，那麼未來，買車還將享受購車之後的用車生活。豐雲行APP不僅針對消費者每一項用車痛點，進行解決，更是把對消費者的照顧，提前到了購車之前，例如AR看車、訂單追蹤等功能。

根據一份對2000名豐雲行APP使用者的隨機調查發現，豐雲行APP的客戶評價是市場同類產品之最，評分高達7.68分；同時，高頻使用者也超過一半，達到53%。其中，高頻使用者中，每週使用2-3次的人數也高達79%；即便是低頻使用者，每月使用2-3次的人數也達到了67%。由此可見，豐雲行APP的確在車主中沉澱出了良好的口碑。

未來，我們相信，豐雲行APP也能一如既往的為車主，提供更加出色和便捷的用車服務。