在16年開始，BMW將互聯駕駛服務裡面的SOS智慧緊急呼叫的使用期限免費延長至10年，那這項功能到底是什麼？BMW為什麼這麼做?對車主有什麼幫助？我們今天來講講SOS智慧緊急呼叫和生命相關的那些事。

在BMW的前排閱讀燈旁邊，有一個寫著SOS的蓋子，按下那個蓋子，我們會發現一個黃色的按鈕，看上去挺神祕，這個按鈕是個什麼玩意？難道是BMW的起飛模式？NO，這個就是今天我們講的SOS智慧緊急呼叫，觸發緊急呼叫總共有兩種情況。

第一種，當一輛BMW車，發生嚴重交通事故的時，一旦觸發安全氣囊彈出，在事故發生的瞬間BMW的後臺就會收到一條資訊：XX先生/女士駕駛的車輛在XX路段發生事故，系統將自動撥打所發生事故車輛上的手機號（手機號是出廠內建的聯通卡），電話接通後，客服中心的工作人員會詢問：XX先生/女士，我們接到了您車輛上發出的SOS智慧緊急呼叫提醒，請問您現在是否安全？是否需要幫您撥打110,120以及119到達現場？根據客戶的反饋，客服人員會在確保車內人員意識正常，人身安全的情況下結束通話電話。

還存在一種情況，就是客服中心撥出電話後，一直無人接聽，那客服將判斷車內人員已經失去意識，會主動撥打110和120進行救援，這一切還沒有結束，一旦無人接聽，客服還會通知您的緊急聯絡人目前發生狀況（緊急聯絡人是在購車時雲端互聯註冊填寫）。

第二種，當駕駛車輛出現緊急情況時，我們只需要手動按下SOS智慧緊急呼叫，車輛就會以最快的速度連通客服中心，客服中心可以幫助我們做一些列操作。我們手動按下SOS按鈕的時候，客服系統會優先識別這個緊急來電並第一時間接聽，所以這也是一條緊急生命通道，沒有事情的時候千萬不要按哦，也許你的一次嘗試就是佔用了別人的生命通話！

所以SOS智慧緊急呼叫對我們的安全守護就像私人保姆一樣，每週7天，每天24小時時刻線上為我們的路途保駕護航，BMW現在將這個功能10年免費，我想這是讓每一輛BMW車主都能享受到這項安全裝備吧，最後提醒各位車友，千萬不要隨意嘗試，為需要的人讓出生命通話！