曾幾何時，車輛一旦不在4S店保養就被定性為脫保。所以很多車主為了廠家的保修政策，在保修期間都不得不忍受昂貴的服務。而現在關於車輛在外面保養是否屬於脫保的情況，哈弗再次做出了表率，只要能提供相關保養證明即可享受廠家保修政策。

車主發起投訴

在今年的11月21日，汽車投訴網收到了一個關於哈弗H6的投訴。車主李先生遭遇了發動機機油消耗過快的情況，也就是俗稱“燒機油”。李先生的哈弗H6於2018年1月26日購買，車輛型號為2018款藍標1.5T自動豪華型。

李先生在投訴中提及到，當時新車在1萬公里的時候就發現了燒機油的情況，在今年開到2萬公里後李先生再次回到4S店做檢查測試，結果顯示5千公里消耗機油1.8升，屬於機油消耗嚴重過快。

李先生車輛購買至今不足兩年，原本還在保修期內，但由於李先生在這時間段裡保養並不是在4S店進行，所以4S店第一次是拒絕了李先生換髮動機的要求，原因是需要車主提供在外保養的憑證。

隨後李先生提供了相關的憑證，4S店卻仍然拒賠，李先生無奈之下在汽車投訴網發起了投訴。在收到李先生的投訴後，投訴專員立即將投訴轉達到廠家公關處，並在11月24日早上9點多收到了廠家公關的訊息：“關於客戶反饋的問題，服務商已與客戶溝通處理。”

在11月26日，投訴專員聯絡到車主李先生了解最新情況，李先生表示4S店答應更換髮動機。至此投訴完美解決，李先生也對此感到滿意，以及對投訴網表示了衷心的感謝。

在外保養也合規

在2016年1月1日已經發布了《機動車維修管理規定》，《規定》裡寫明了“消費者在車輛維修方面擁有自主選擇權，在質保期內不按廠商及4S店要求到4S店進行維修保養的車輛也不會失去質保機會。”

但在外面的維修店進行保養，如果你要享受質保，需要有很多需要注意的地方：

1、需要符合汽車廠家維修手冊規定的保養要求。也就是說車主在進行保養的時候，一定要按照維修手冊上面的規定來進行保養，例如多久需要更換機油、對車輛定期進行定項的檢測等。

2、在有資質的維修店進行保養。在外面進行保養時，一定要注意維修店是否具有資質，能否提供有關證明檔案，否則4S店能以此為由拒絕保修。

一旦真的不幸需要申請免費保修，那麼可能需要提供很多證明材料：維修方的工商執照、維修行業經營許可、結算髮票、配件採購使用證明還有配件合格證、資歷證明、能力證明、廠家授權證明、出場竣工證明……等等。

總結：雖然目前對於汽車是否在4S店保養已經沒有了硬性規定，但是有些地方還是需要車主注意的，不要為了貪圖便宜或方便就隨便在路邊攤檔進行維修保養，不然錯失了保養政策會使得損失更加大。李先生的車輛成功更換髮動機，也說明了長城廠家在努力踐行《機動車維修管理規定》，並致力於讓所有車主享受到更多的便利和選擇，這也是汽車投訴網一直讚揚的理念與做法。