明明買的是2019款小車,可是交了部分購車款後,發現是2018款的小車,新款變舊款,這讓消費者黃先生很鬧心。
7號,黃先生在鯉城南環路一家4s店,預定了一輛2019款的領克小車,總價18萬。隨後,他去店裡支付部分購車款時,看到自己要提的車,跟之前訂購的車有差別,主要是輪轂不一樣。一問才知道,自己訂購的2019款車,變成了2018款的車,業務員解釋說,二者外觀並無多少差別,只是前者是國六標準,後者是國五標準。
(消費者 黃先生)“ 我買車的時候,是看中了這個車子挺漂亮的,你現在檔次變低了,我說這個總要有個說法,他告訴我,輪轂要換要加一萬多塊,就是中國六的車變國五了,現在車還不是我原來看的樣子。”隨後,記者跟隨黃先生來到了這家領克4s店,負責人解釋說,之前業務員和顧客溝通中存在一些誤解。
(領克4s店銷售總監 熊力)“你看到的是這四條輪轂,這邊有單獨加裝,跟我們原廠出來的,跟官網上宣傳的是不一樣的,可能是溝通上的一些誤解,造成這位先生,以為我們擺放的,就是實際銷售的。”經協商,雙方達成一致,在不更換整車的前提下,店裡為黃先生的小車,再選裝一套輪轂。在這裡,我們也提醒消費者,買車簽訂購車合同之前,一定要確認自己購買的車型、款式等資訊後,再支付相關款項,以免產生不必要的麻煩。
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