很多的客戶第一上門消費，修車做保養或者給他的愛車做美容，我們做為老闆回憶下有沒有下列的行為發生，如果有，請及時的改正，並且不要讓他再次發生。

1.影響維修品質滿意度的因素

維修品質和維修時間最容易引起車主的不滿。如果發生返修，高達48%的車主會考慮更換門店。除此之外，72.71%的使用者很在意告知的內容，比如維修費用、維修材料等資訊。

2.大時間弱項影響維修滿意度

車主最不耐煩什麼？進入接待區的等待，維修工位的等待，完工交車的等待，付款結算的等待。以交車時間為例，調查顯示，如果不能按時交車，超出預估交車的時長低於10分鐘，有38.49%的人能夠接受，延長到10-20分鐘僅有20%-34%的人可以忍受，超過20分鐘僅有17.02%的車主可以忍受。

3.價格問題影響車主滿意度

價格問題是門店影響客戶去留的主要因素之一，電商平臺讓服務價Grand SantaFe來越透明，因此價格戰並不好打。