就目前市場的現狀來看，由於汽修行業的競爭十分激烈，在這個行業內的各位大俠經營狀況並沒有想象中的那麼良好，許多店面出下大幅度的虧損情況，使得許多門店老闆十分焦慮。致使該市場發生了一個格局上的大變動：大部分的維修廠增加了洗車服務、美容店開始提供汽車保養等服務內容。

那麼，到底怎樣的未來發展選擇，才是最適合當今市場變化的呢？

汽修行業的現狀分析

首先，汽修廠上洗車和美容店上快修，從目前的市場發展方向來看，大體的方向是正確的。許多汽車維修廠都增加了洗車等專案來提供給客戶，基本上呈現一個較為可觀的盈利狀態。即使有些汽修廠的位置很偏僻，硬體設施也沒有那麼完善的情況下，半年時間增加幾百個客戶，基本沒什麼難度。

再看向美容店上快修服務，這種經營模式也使得許多美容店獲得了較多的收益。

我個人認為，有一個詞用在這裡十分恰當——全業務運營模式。店鋪涉及的業務愈發的增加，提供的服務愈發的全面。

其次，涉獵範圍廣泛了，導致技術的不專一性。

由於各種客觀條件的情況下，維修廠的洗車專案和美容店的維修專案，在專業性上還是有一定差距。比如維修廠的洗車品質，明顯低於專業美容店，而且在美容專案的開發上基本束手無策。

維修廠的洗車業務基本只起到了引流客戶的目的。美容店的快修業務，現在對維修廠的威脅反而更大。據了解，鄭州市場一臺舉升機的快修店，基本每月可以做到4萬以上的維修產值。

根據河南的綜合廠運營資料，10個快修店基本頂上一個大型維修廠的產值。所以美容店的轉型對維修廠起到了很大的威脅，在終端進行攔截，直接截流了很多熟悉客戶的快修保養以及輪胎電瓶剎車片等快修業務。

轉型升級的細節問題

首先：洗車把車洗乾淨

現在客戶對洗車的要求洗乾淨，其次是時間效率，我們如何做到又快又幹淨。和做維修一樣，洗車我們也要綜合考慮，產品、工具、技術和專業的溝通。洗車不是弄一臺洗車機，弄點洗車液輪胎蠟，再買幾個毛巾就能解決問題的。

洗車的洗車機、水槍、壓力、洗車液、水蠟、輪胎蠟，毛巾等各種產品和工具，都決定著洗車是否能洗乾淨。衝車的過程和擦車的過程，員工的工作難易程度，輪胎清洗的過程等，各方面每一個細節都影響整個洗車的品質和效率。

這兩年加油站的洗車機對市場衝擊很大，而且是加油就送洗車券。如果我們和他們競爭，則面臨很大的難度。所以廠家到底該如何定位洗車業務，很關鍵。定位決定了你採取什麼樣的策略，以及後期的投入程度。

任何一個專案都是組合拳，不是買回來洗車機就好了，每一個細節都決定著最終的成敗。

其次：洗車一定要收費，不論高低

洗車免費是加油站搞的事情，我們不能和他們競爭，而且我們和他們競爭，你也沒有加油那麼高的利潤率支撐。

不收費的洗車，給店面無法貢獻利潤，老闆就會不重視，員工也會覺得免費給你洗洗就不錯了，還要多幹淨。同時，免費洗車只會帶來一些垃圾客戶，這部分客戶不是我們的目標客戶群體，沒有價值。

最近有不少維修廠老闆反饋，洗車都開始收費了。因為免費的大流量帶來的客戶都不做任何消費。而且洗車的成本也是很高的，人工成本和房租成本、耗材成本等，一臺車的成本價在鄭州不低於20元。

汽修行業下一步，到底應該如何發展？

第一 、中國人做事情，我們都講究天時地利人和

天時：無論維修廠還是洗美店，目前已經具備了：網際網路企業不燒錢來免費洗車了，各種免費活動現在也不搞了，車主逐漸的也認識到實體店的價值了。

地利：各種實體店，社群店和美容店，更具有地利優勢，距離更方便。

人和：有一定經營時間的門店，都有相當的客戶基礎，老闆和客戶之間都有信任，這也是很多洗美店轉型成功的關鍵所在。

所以在具備了天時地利人和的情況下，轉型進入第二階段，我們要開始進行升級了。也就是說，在進行了一年的轉型後，打下一定的基礎，第二階段就要進行升級了，否則只轉型不升級，還是很容易在漫漫的長征路上掉隊。

第二 、如何升級？提升專業性和特色

洗車要洗乾淨，修車要給客戶修好。也就是我們要體現專業性和差異化出來。我們的全業務運營，如何做到每個板塊的專業性和差異化都體現出來。而不是有了全業務，各方面專業性丟掉了。

所以大家還是要在每個細節方面下功夫，而不能敷衍了事。

綜合現在門店情況，在轉型中依然存在很多問題，先說維修廠洗美板塊的問題：

1. 洗車人員不穩定，流失率太高

2. 洗車品質不穩定，洗不乾淨是常態

3. 很多店免費洗車，或者買保險贈送，維修贈送

4. 維修人員看不起洗車人員，相互之間矛盾重重

5. 洗車達到了集客，但是轉化率太低

6. 美容專案約等於0

再來看，美容店的快修業務存在的問題：

1. 維修不專業，技術水平有限，導致低階錯誤出現

2. 產品供應鏈不完善，配件成本高，售價也高

3. 很多門店過於重視維修，而開始忽視洗車業務，導致客戶基數減少，洗車滿意度下降

4. 洗車品質開始下降，客戶等待時間過長

第三、我們有了大規模的客戶群體後，開始篩選客戶，通過洗車漲價來篩選。

原來免費可以通過收費來篩選掉垃圾客戶，收費低的客戶通過漲價來篩選一部分在店面做維修保養的客戶。只洗車的客戶享受洗車的高價格，有其他消費的客戶，我們就可以在通過在保養或維修方面的贈送來拉動其他業務消費。通過這樣的組合拳，實現客戶單車產值的提升。

第四、開發美容專案

目前大家都覺得美容專案推不動了，其實不是美容推不動了，而是我們的要求太高了。目前的市場環境，再去研究動輒上萬的美容專案，現在已經類似於捕鯨魚了。我們捕鯨魚需要投入的輪船和漁網投入都太大了。我們的小門店，還是先開始學會捕龍蝦吧。

通過洗車洗乾淨，達到客戶滿意的情況下，在客戶在場的基礎上，我們通過漆面、輪胎、內飾以及發動機艙的檢查，來提升一些小專案的推廣。

比如我們最近在做的發動機清潔鍍膜，輪轂清洗上光以及漆面去汙鍍膜等的專案。這些專案施工簡單，每個專案快則十分鐘，慢則20分鐘，客戶完全可以接受的時間內，以合理的價格進行介紹，從而提升普及度。

天天想一個專案弄一個鯨魚，難度太高，尤其是鯨魚越來越少的環境下。

第五、做好車輛安全檢查

這個不用多說，但是我發現很多門店都做的不好，很多老闆隨意性的安排會極大降低查車的成功率。比如，忙的時候不檢查，不忙的時候去檢查；小徒弟去檢查，師傅不能去檢查；檢查了不做記錄，或者不和客戶溝通。還有就是老闆不盯著就沒人去檢查了。