近日，梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司、北京賓士汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，由於車輪轉向存在隱患，自即日起召回部分C級和E級，涉及進口和中國產車型。

召回範圍：

(一)梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司召回部分2015年4月7日至2018年7月20日生產的進口C級、E級汽車，共計2371輛。

(二)北京賓士汽車有限公司召回部分2014年9月18日至2018年8月27日生產的中國產C級、E級汽車，共計37208輛。

召回原因：

本次範圍內部分車輛由於子供應商的生產過程偏差，轉向機轉向齒條的鎖緊螺母可能出現裂紋，無法滿足強度要求。如果車輛轉向機安裝了有缺陷的鎖緊螺母，鎖緊螺母可能會因較大的橫向力而斷裂，例如低速轉向或駐車過程中車輪碰到路緣等情況。斷裂的鎖緊螺母可能卡在轉向齒條和外殼之間，導致車輛轉向受阻，存在安全隱患。

解決辦法：

梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司、北京賓士汽車有限公司將為召回範圍內車輛免費更換轉向機，以消除安全隱患。為了確保配件及時供應，除了更換新的鎖緊螺母外，此次召回用轉向機將部分採用梅賽德斯-賓士原廠再製造件。梅賽德斯-賓士原廠再製造件滿足梅賽德斯-賓士的品質標準，同時也享有原廠配件質保服務。

梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司、北京賓士汽車有限公司將通過掛號信等形式通知有關使用者此次召回事宜。使用者可以通過座機或手機撥打服務熱線：400-818-1188(服務時間為週一至週日，全天24小時)進行諮詢。使用者也可登入國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站(dpac.samr.gov.cn)以及關注微信公眾號(SAMRDPAC)了解更多資訊。此外，也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。