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新買的車還在保修期,出了問題找4s店卻被拒絕維修?消費者的權益如何得到保障?趙先生新買的一輛車,還沒有出保質期,就發現車的空調出現問題了,當趙先生去4s店進行維修時,卻遇到了問題。趙先生髮現車子出現問題時,就來到他當時購買車輛的4s店進行維修,4s店當即給他進行了維修,解決了車子出現的問題。但是車子修好之後過了2、3個星期,趙先生髮現車子又壞了。

趙先生開著車到4s店準備進行第二次維修,但是4s店卻告訴他,他們已經不在代理這個車輛了,所有該車輛的售後問題都不歸他們處理,建議趙先生去該車輛的4s店進行售後維修。趙先生只能到指定的4s店進行維修,但是4s店卻告訴趙先生他車輛的問題,是在維修時造成的,他們不予維修。

無奈的趙先生只能打電話詢問車輛廠家,但是廠家的回覆和4s店一樣,建議趙先生去自費修理。趙先生說自己的車從買來就在買車的4s店修理過一次,如果是修理時出現了問題,也是4s店的責任。

趙先生覺得自己的車是在4s店出現的問題,那麼還是應該4s店進行負責,而且趙先生的車還在保修期,如果讓他自費修理,他接受不了。

趙先生找到他去過的第二家4s店進行問詢,4s店的經理告訴他,他車輛的問題是上一家4s店在維修中造成的,屬於人為問題,不是品質問題,不屬於他們的售後範圍。

趙先生只能又找到第一次維修的4s店,但是4s店的工作人員先是說他們已經不做該品牌車輛的代理了,沒辦法處理趙先生的車輛問題,然後又說趙先生的車輛出現的問題與他們無關,他們的維修師傅說沒有動過趙先生車輛出現問題的地方。

趙先生只能再次聯絡車輛廠家的客服,客服說,由於這家4s店已經不屬於他們管轄範圍了,所以他們也沒有監管權力,他們建議趙先生走法律途徑來維護自己的權益。

好在最後車輛品牌下的4s店表示,可以給趙先生的車輛進行免費維修,解決了趙先生的難題。保修期內的車輛問題,本來就是4s店應該進行免費維修的,消費者要勇於維護自己的合法權益。

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