一提到賓士汽車，我們就會覺得是大品牌汽車，品質很有保障，時先生也是這樣想，2年前時先生花了大價錢買了一輛賓士車，希望大品牌可以有更好的品質和售後保障，但是車子還沒有出質保期，發生的一件事，讓時先生對車子的品質產生了質疑。

“我那天開著車上高速，突然就聽到發動機嘭的一聲巨響，把我嚇了一跳。”在高速上發動機出了問題，這讓時先生驚出了一身冷汗，他趕忙把車停下來，檢查車子的發動機。

“發動機的蓋子上全是油，還有白沫，車後方、公路上全都是油。”意識到不對勁的時先生趕忙開著車到自己買車的4s店進行檢查。

“他們給我的車做了一個質檢，說是發動機進水和不明液體造成的。”時先生說，車輛的發動機有明顯的破洞，但是4s店經過檢查後，說不是品質問題，而是人為造成的問題。不是屬於質保範圍內，“他們讓我們自費20多萬更換髮動機。”這讓時先生不能接受。

據時先生說，在車子這次出問題的前兩天，他剛到這家4s店更換過汽車的內部零件，他們給時先生的汽車做了一次質檢，更換完一些零件後，說是沒有問題，就讓時先生把車開走了。並沒有檢測出發動機進水的問題，而且時先生說這輛車是自己一直在開，這幾天根本沒有下雨，他去的地方也沒有經過水坑，不可能進水。

面對時先生的質疑，4s店的經理說，他們把時先生出問題的發動機拿到賓士總部進行了檢查，他們的檢查結果是人為而非品質原因，所以不屬於質保範圍，需要顧客自費更換髮動機。

最後雙方通過協商，由時先生墊付，請第三方質檢出問題的發動機，看一下到底是人為原因還是品質原因，再決定損失由哪方承擔。4s店承諾如果第三方質檢出屬於品質問題，他們願意承擔任何這方面的損失。

消費者花大價錢購買大品牌汽車時，就是看中汽車的品質和售後保障，希望賓士方面認真做好售後和品質，讓消費者更放心。