自助申請，安裝，啟用ETC考驗的不僅是個人的動手解決問題能力，還考驗個人的素質和修養(看看產品能不能訓練使用者提高自己素質，做到任何情況下都能保持風度，不罵娘）。我含淚把我掉過的坑都填好，讓各位小夥伴們踩在我的肩膀上順利通過。

為什麼要辦理ETC

對於我這個平時不開車，週末開車也在3公里以內範圍活動的新手老司機來說，一年上不了幾次高速。有辦理ETC的必要嗎？答案是有，因為往大了說就是響應國家號召，往小了說是為了自己(這個是主要原因）抓住這個免費安裝的機會。2020年以後再要安裝就收費了。還有就是高速收費口只保留一條人工通道，萬一真碰到人工通道排長隊，ETC暢通無阻的時候就會追悔莫及了。

辦理過程

公司都統計過統一幫忙辦理ETC的事，但是當時沒太重視就沒申請。前幾周小區也貼出紅色條幅，居委會每週末都有農行工作人員免費辦理ETC。架不住這一波一波的宣傳攻勢，我終於妥協了。

本來小區的上門服務是我的首選，但是我沒有農行的卡，為了ETC去辦一張農行的卡增加了銀行卡管理的成本。所以還是決定利用工資卡的工行辦理ETC，打電話得知利用微信公眾號“中國工商銀行客戶服務”的“享服務”選單的“免費辦理ETC”可以自助申請ETC裝置，沒過幾天裝置就收到了。

安裝與啟用

收到簡單看了一下說明，發現需要聯網並且開藍芽啟用。因為車子停在沒有訊號的地下車庫，只有等到車開出去的時候順便安裝和啟用一下。

今天是2019年的最後一天了，為了迎接新的一年的到來，特地到中石化加油站利用贈送的智慧洗車體驗券體驗了一把自動洗車機。等待洗車的時候順便裝一下ETC。

1.安裝

按照“安裝說明”撕掉背膠的保護膜，我把OBU裝置小心翼翼地貼到前擋風玻璃上的微波視窗，用力按壓了30秒。感覺已經粘得很牢了。

2.啟用

接下來就出問題了，我按照啟用說明插入滬通卡，聽到“嘀”的一聲，看到顯示螢幕顯示“記賬卡”。然後將卡拔出並再次插入，再次聽到了“嘀”的一聲，但是沒有看到“藍芽已開啟”的顯示出現，一直都是顯示“記賬卡”。我連續試了好幾遍都是這樣，這樣就無法開啟藍芽進行下一步的啟用。難道我的裝置是壞的？

電話聯絡髮卡方 ---- 電話不通

我最先想到的是諮詢滬通卡髮卡方，於是撥打了卡片上的電話12319，顯示是“城建服務熱線”，開始居然被告知我撥打的電話正在通話中。這不是個人電話怎麼會顯示通話中？後面又連續撥打了幾次，電話能打通，但是總是提示座席忙，讓我掛機。我反反覆覆撥打了不下十次，每次都這樣。我只能放棄了。要麼是人工座席太少，要麼是諮詢問題的人太多。難道你這個滬卡通發行方沒有預料到自己的電話會變成熱線？

電話聯絡辦理銀行 ---- 銀行不清楚

看樣子滬卡通電話沒辦法打通了，之前諮詢過工行有指定的安裝點，所以電話聯絡工行，工作人員說他們也不清楚問題的解決方法，推薦我去新松江路的車享家，那裡可以幫忙安裝ETC。

電話聯絡ETC安裝網點 ---- 聯絡不上

網上查到車享家電話，打過去沒人接，可能人家正在忙著服務客戶呢。看網上評價這個車享家可以辦理車輛保養維修。也可以幫忙安裝ETC。

網上查詢 ---- 找到答案

查好了線路準備去車享家了，忽然想起來上網搜尋了一下別人有沒有類似的情況，看看別人有沒有把坑已經填好了。搜尋了半天各種問題花樣百出，沒有一個明確的答案。

有人懷疑是按了後面的小按鈕顯示“已預啟用”造成ETC已經不能用了。我想起來我確實是收到裝置後按過按鈕，難道真的這麼脆弱？但是怎麼覺得這裝置不能這麼金貴吧。說明書當中也沒有提到這個注意事項啊。最後發現網上有人說這個開啟藍芽要拼手速的，速度慢了不行。我抱著試試看的心態到車上試了幾次還是不行，後來用網友傳授的歇斯底里插拔大法，突然“藍芽已開啟”閃現出來，心頭一喜，終於等到你了。趕緊連線藍芽，在上海交通卡APP上按照指示激活了ETC。

這是哪位產品經理設計的開啟藍芽的方式，想法的初衷是好的，確實比其他的按鍵開啟藍芽的裝置看起來高階一些，但是最重要的使用者體驗就不考慮了嗎？

後續

啟用雖然已經完成了，但是還是有點疑問，怎樣確認自己的ETC啟用已經完成了呢？網上搜索了一下沒有準確的解答，經過我的摸索，在上海交通卡APP的ETC選單中可以看到是否啟用。只不過是啟用會有一個延遲，我等了幾分鐘後重新整理才顯示激活了。