1月24日凌晨，滴滴釋出公告稱，應武漢市新冠肺炎防控指揮部要求，滴滴出行將於2020年1月24日12時起，暫停武漢市內的網約車及網約計程車運營，恢復時間以指揮部通告為準。

根據人民日報，1月23日晚，武漢市政府釋出公告稱，為更大範圍切斷病毒傳播途徑，自2020年1月24日12時起，全市網約計程車停止運營；巡遊計程車實行單雙號限行。恢復時間另行通告。

滴滴表示，感謝武漢市的乘客和司機師傅們的理解，也請武漢的司機師傅在24日12時前下線收車，儘量減少外出，照顧好自己和家人。

滴滴已經組織成立應急車隊，統一接受武漢相關部門的集中排程，在盡力保障司機自身安全的前提下，全力以赴為疫情防控工作服務。