12月26號早晨7點多，杭州的洪先生開著自己的一臺特斯拉Model 3去買早餐，意想不到的狀況發生了。

01準備靠邊停車，車輛突然加速

洪先生回憶，當時準備把車子停靠在早餐店門口路邊，腳是放在剎車上的，但“突然之間車子自己加速”，情急之下，洪先生踩了剎車，但事故還是發生了，由於車輛突然加速，事故撞擊力度不小，“左側車頭將斜停在路邊的一臺廣本小轎車撞開了1米左右。”

洪先生說，他這臺特斯拉Model 3買來不到1年，當時車價是24萬9800元。

驚魂未定的洪先生致電全國客服，後來得到反饋說是“沒有安全隱患，停車前檢測到有突然的加速，之後0.02秒後駕駛員有了制動行為，說是人為的加速行為才導致發生了事故。”這讓洪先生有點無法接受。

據洪先生回憶，這已經是這臺車第三次出現突然加速狀況了，但前兩次“都只是往前竄了一下”。

02人為還是故障？

發生這樣的事故究竟是人為操作導致還是車輛故障？洪先生的投訴上線之後，網友們對此議論紛紛：

@海闊天空：這個小老弟還是運氣的，還好前面是個車，他要是人的話，那他這個年就沒法過了，萬幸

@舔貝貝:我不是特能拉粉，但是這些說特能拉突然加速的車主肯定是誤操作引起的，電動車是新事物，所以有誤操作也是情理之中

@龍江勇哥：建議開特斯拉的車主啊，在這個剎車和油門之間安個攝像頭實時監控

@壹次心囧：特斯拉失控的事件已經好幾次了，但特斯拉他自己又是裁判員，又是運動員，他自己的系統完全不對外開放，或者不給監管系統開放，這才是問題所在。

@伊萬卡有點高：特斯拉廠商摸透了中國消費者的心理

@機車大叔 ：這明顯是操作失誤，你根本來不及反應，因為你根本就不瞭解這個車到底有多猛，所以就這樣。這種車子不是一般人能駕馭的你剛開始要慢慢的適應。

@吧友_4601：我真心瞧不起買特斯拉的那些車主，那個破車做工這麼差，最主要的是服務態度全國排名倒數第一，竟然還有這麼多車主去買這玩意

@匿名使用者：我開的也是純電車，我開了兩年啦，電車是有這個毛病，突然間加速你明明是踩剎車，他還往前衝，就是這個毛病。

03服務中心：車輛目前無故障

相關情況反饋到特斯拉全國客服之後，有工作人員回覆稱，客戶並未進店檢修過車輛，還是希望車主能夠進特斯拉客服中心做檢測，也將盡快聯絡車主到服務中心做車輛檢查。

發稿前，洪先生表示特斯拉服務中心已經來電稱檢測報告已經出來了，結果是這臺車目前沒有問題，後臺檢測到事發時“車輛有猛踩油門的過程，但0.02秒後有制動，車速下降”但是“不保證後續還會不會出現這種突然加速的情況”，相關報告可以進店檢視，不提供給客戶。洪先生的疑惑還是沒有解開：萬一以後還會出現這樣的情況怎麼辦？

但目前，《我的汽車有話說》節目尚未接到相關回復。