一向傲嬌的特斯拉居然道歉了,面對國家電網的回懟,特斯拉公開“服軟”,讓人有些出乎意料。
事情是這樣的,一位南昌的特斯拉車主反映自己剛剛購買6天的Model 3出現問題:在第二次充電之後車輛斷電,無法啟動,且連車窗也無法關閉。對此,特斯拉售後負責人給出的結論的:“從診斷的資料上面來看的話,是因為瞬間電流過載導致的,我們是按照220V或380V來進行一個整流的,但是國家電網的電壓會突然升高。”很顯然,特斯拉要讓國家電網背這個鍋。
而後,國家電網南昌供電公司釋出微博,生動且富有情感地闡述了自己的觀點:1、特斯拉車型使用的充電技術及充電樁為特斯拉特有,非電源與車輛直連;2、國家電網電源電壓穩定無異常,符合國家規定;3、建議特斯拉從車輛上找原因,國家電網保留追究責任的權利。
之後就是外界看到的,面對國家電網南昌供電公司的回擊,特斯拉意外的“服軟”了。不過,雖然特斯拉向國家電網南昌供電公司表明了歉意,但是對其使用者而言,特斯拉的迴應似乎仍然顯得有些逃避。譬如:“溝通被錄音,並進行部分剪輯,引起誤會”;“使用者問題已解決,但故障仍在調查”……
細數在華數十家車企,似乎沒有誰位元斯拉更傲嬌了,當然,它有這個資本:特斯拉中國是目前國內唯一一家獨資的外資車企;市值位居全球車企之首;2020年逆勢熱銷全球交付新車破50萬輛,而中國市場貢獻最大。
Model 3入華之初售價高達60萬元,到如今歷經N次降價,起售價已不足25萬元,而多次降價之後,準車主美了,老車主卻哭了。也正是如此,網路上特斯拉成了最會割老車主“韭菜”的車企,罵聲一片,而特斯拉內部甚至將“韭菜”定為敏感詞彙……老車主聲討從未停止,但是特斯拉從來不“服軟”,而寶馬ix3下調價格後為老車主退款的行為則給特斯拉再添一把火,同樣,特斯拉依舊無所顧忌。
其次,在國內,車企與媒體的關係往往比較融洽,原因很簡單,媒體是車企對外傳播資訊的載體,但特斯拉卻似乎不稀罕,在特斯拉看來,它不需要。針對特斯拉產品的資訊,媒體獲得的渠道與消費者一致,即特斯拉官網,這點到也無可厚非。但值得一提的是,此前有媒體曝光特斯拉中國偷工減料,而特斯拉的做法則頗具新意——起訴這家媒體。
而作為一家在華年銷量不超20萬輛的車企,自帶流量的特斯拉幾乎佔據了汽車新聞的半壁江山,尤其是負面新聞,失控、著火、黑屏、斷電……就在剛剛還被曝出剎車踩不動的情況。
需要注意的是,特斯拉中國投產才一年有餘,縱然足夠科技,足夠潮流,足夠吸睛,但是如果接下來仍然問題頻發,又如何能走得長久?降價是有底線的,且底線早晚會到來,但品質卻沒有上限,不在意品控顯然是對消費者的不負責任,也是對自身未來的不負責任。