相比一部手機、一管口紅與一件衣服,一臺汽車的價錢明顯高出許多。消費者幾乎可以不假思索地全款在網上買下一支最貴的口紅,但卻很難下定決心下單一臺自己喜歡且價格便宜的汽車。更不用說,是在直播間裡。
近日,一位車企老總“胖 頭俞”化身汽車界“李佳琦”在多家直播平臺上,帶來了一場主題名為“特別的愛給特別的你”的直播大秀,為榮威和名爵兩個品牌“帶貨”。同一天,小鵬汽車也推出了主題為“雖然不能相見,但是可以網戀”的多場直播活動。這些直播行為在汽車圈還是頭一次,雖然各大車企的主題都非常浪漫,不過背後的原因卻並不浪漫。
2020年伊始,突如其來的新冠肺炎疫情讓本就深陷“寒冬”之中的汽車市場雪上加霜,庫存高企、延遲復工、客流量驟減,更讓汽車經銷商們苦不堪言。為儘快扭轉頹勢,從線下試駕直播到車企大佬坐鎮直播間變身“李佳琦”,車企正通過“花式帶貨”吸引客源,應對疫情期間線下經銷商線下客流過少的情況。
如,傳祺推出線上VR看車、線上智慧展廳等服務;BMW在天貓官方旗艦店和京東官方旗艦店,每天開設專場直播,同時設立了“線上展廳”。此外,特斯拉、蔚來、威馬等造車新勢力也開始試水線上賣車。而不同於“稍端架子”的官方直播相比,車企開設在各地經銷商的店內直播明顯“野生”了許多。用方言對話拉近與螢幕前“老鐵們”的距離,加上統一培訓過、早已背得滾瓜爛熟的銷售話術在直播裡,一下子變成了更貼合當下時代底色的賣車直播。一時間,直播賣車似乎在汽車圈火了起來。
但無論是何種形式的直播,都只為了解決一個問題:較低的線下進店率及訂單轉化率。當然轉化率是每個賣車直播間遇到的最大桎梏,並不侷限於“疫情中”這個時間定語。只不過疫情防控下,消費者減少外出,減少短期內購車行為,影響汽車銷售。
而隨著移動網際網路的發展,汽車行業重視線上線下的融合本身早已成為一種趨勢。一直以來,由於企業過於倚重傳統的賣車經驗,許多4S店還是一條腿走路。現在,線上直播不僅可以增加和客戶的交流和粘合度,還有助於企業在困難時期尋找新機遇。相信不久等疫情緩解逐步復工後,車企和經銷商“觸網”效果必定更好。