儘管新冠肺炎疫情對在華汽車企業的影響仍在蔓延，但不少車企已經開始復工復產。

從2月17日起，BMW集團在中國的絕大多數辦公場所已經重新開放，位於瀋陽的兩個整車生產廠和一個發動機生產廠也已逐步恢復生產。“在充分保障員工的身體健康和生命安全的前提下，我們已為逐步恢復在中國的生產和運營做好充分的準備。”BMW集團董事長齊普策表示。

2月19日，BMW在中國的管理團隊再次召開全體員工網上視訊大會，向6000多名線上員工介紹了復工復產以來，公司為保障在不同地方工作和生產的員工們的安全與健康，採取的各項防護措施及其落實情況。

“過去三週以來，我見證了中國政府採取了最強有力和負責任的措施抗擊疫情。BMW集團所有人，無論是在德國還是在中國，我們都將力挺中國，力挺中國人民！”BMW集團大中華區Quattroporte兼執行長高樂表示，BMW堅信中國必將戰勝疫情，並對中國這一全球最大汽車市場的中長期經濟前景充滿信心。

據了解，目前BMW已經儲備了充足數量的口罩，能夠保證每一個在現場上班的員工每天能領到兩個口罩。在員工食堂，員工們按照引導，保持距離排隊取餐；就餐時，倡導員工們使用防護板，並採用“之”字形排位，也即確保員工前後左右四個方向都不會有其他同事就坐；在員工班車上，也是“之”字形就坐，一排只坐一人，使人員間保持足夠距離，現場辦公的員工全程佩戴口罩。

此外，BMW辦公樓入口處“安全崗亭”隨時在崗，為員工測體溫和做消毒服務；辦公區域內各處均配有消毒用品，供員工使用。

不僅如此，BMW全國的經銷商也加入了安全復工的行列。BMW推出“BMW經銷商展廳公眾健康防護指南”，針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等環節。此外，在保障工作人健康，保證車輛（特別是試駕車輛）衛生安全方面提出了明確要求，進店客戶與員工均需佩戴口罩、測量體溫、保持一米溝通距離。

“目前我們的生產正在逐步迴歸正軌，在保持有序生產的同時，BMW始終把員工的健康和安全放在首要位置。”華晨BMWQuattroporte兼執行長魏蘭德表示。

在疫情發生後，BMW實施了抗擊疫情“一攬子方案”，關注內容覆蓋員工關愛、社會捐助和業務運營三個方面。其中，在員工關愛方面，BMW安排員工遠端辦公，並制定出差旅行指南、推出個人健康指導、協調資源調配和購置工作場所防護和消毒物資；在社會捐助方面，截至目前，BMW集團及合資企業華晨BMW已捐助3500萬元，用於採購疫情嚴重地區和瀋陽市急需的醫療裝置和防護物資。

在業務運營方面，BMW從客戶服務和經銷商支援兩方面入手，宣佈延長多項服務的有效期，並提供免費上門取送車服務，從而讓客戶在疫情期間減少不必要的外出。與此同時，針對消費者不便出門的問題，BMW從2月10日起在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設專場直播，全方位講解BMW車型，網友則可以通過彈幕實時互動。在此之前，2月6日，BMW上線實車互動平臺小程式。開啟小程式選擇車輛後，線上客服將迅速接入，以視訊通話的形式為消費者解答問題。

在經銷商層面，BMW通過調整商務政策，給經銷商減壓，並通過金融手段加強對經銷商的財務支援。2月11日，BMW中國區管理層團隊與近600家經銷商視訊通話，宣佈調整一季度銷售目標，2月不設銷售目標；3月及後幾個月根據市場和業務恢復情況再定；加強對經銷商財務支援，提前發放部分一季度獎金；加強BMW金融政策方面的支援，如延長到期車輛還款時間，延長新批售車輛金融免息期等；進一步研究制定對湖北省經銷商的定向支援政策等。

此外，考慮到疫情期間許多經銷商工作人員遠端辦公，BMW還推出“BMW經銷商掌上辦公”應用軟體，方便銷售顧問在家保持客戶跟進。

資料顯示，2019年，BMW（含MINI）在中國市場實現銷量約72.37萬輛，同比增長13.1%，進入中國市場25年來首次拿下豪華車市場銷量冠軍。

按照規劃，2020年，BMW集團將延續產品攻勢，在中國市場推出17款新產品，開啟“新能源車之年”和“品牌之年”。“我們看好中國高檔車市場的未來發展，2020年將進一步擴大在華投資，強化品牌和產品力，並在數字化客戶體驗和新能源汽車等領域繼續發力。”高樂表示。