你為什麼選擇凌志？是東方藝術氣息的設計吸引了目光，是智·混動帶來的獨特體驗，還是面面俱到的服務體系提供的滿足感呢？2020新年伊始，我們面臨了一場艱難的傳染病疫情。每個人的生活彷彿被迫按下了暫停鍵，儘可能的宅在家中減少外出。而車，作為一個私人空間，一個交通工具，在這個特殊的時期更體現了它對於每一個車主，每一個家庭的價值。

為了保障出行的安全，凌志的經銷商們也早已在做好了一切安全措施後正式復工，讓車主們即使在這樣一個特殊的時期，也能享受到完善的售前售後服務。

早晨開門的第一步，工作人員就會先從大門直到展廳裡都做好通風和消毒措施。在保養車間和維修車間，售後技師們也換好工服、防護鞋，雖然面對車多過面對人，但同樣不能懈怠。以往使用真皮材質的售後車輛保護套裝，在疫情期間也改為了一次性保護。而在最需要接觸的銷售環節中，銷售顧問也必須時刻與顧客保持1米以上的安全距離，並在顧客離開後進行消毒。

其實凌志對於顧客安全、健康、舒適的關懷，並不是從這次疫情才開始的動作，細緻入微的保護意識更非一日之功。“因為去看車的時候在凌志4S店的體驗最好，所以選擇了它。”這樣的話我們不止一次從車主的口中聽到。也正是因為一直以來的堅持、執著，一絲不苟的態度，讓這個品牌成為了我們喜歡的樣子。

看得出來，凌志的經銷商已經做了萬全準備，確保可以及時、迅速地應對客戶的來店需求。儘管如此，我們還是更希望，在這段特殊時期，自己的愛車可以使用無虞，避免一切“不必要”的到店。

其實，有不少車主喜愛凌志，都是因為這個選擇讓他們感到踏實、省心。不僅是在於六年十五萬公里的免費保修保養等措施，更是因為他們的愛車本就很少會出現問題。不僅中國，全世界範圍內也都是如此。

近日，美國權威研究機構J.D.Power也釋出了它們最新的2020年度車輛可靠性研究報告，凌志多款車型再次榮登榜首。這次釋出的2020年可靠性研究報告，選取的都是2017年車輛的原始購買者，使用三年後反饋的資訊。

在品牌榜單中，凌志排名第二位。評分按照PP100的標準，數值越小，代表可靠性越高。排在第一位的Genesis，是第一次納入這項研究。而對於凌志來說，品牌的量級和產品線都排在美國市場前列，擁有100的分數並且常年霸榜，再次驗證了品牌的可靠性。

在細分車型裡，凌志ES創造了J.D.Power可靠性研究31年曆史上的最高紀錄。在PP100的評分標準裡，ES的數值僅為52。這相當於每兩輛使用三年的ES，才會出現一個問題。

而在SUV領域，NX、GX、RX所在的級別裡，都佔據了前三的位置，其中GX在中型豪華SUV中排名第一（美國市場中，RX、GX都列為中型豪華SUV）。而LX所在的車型級別，並沒有在此次研究報告中，UX在2017年也還沒有上市，因此比較遺憾的沒能呈現全系SUV車型的上榜。

此外，國內媒體也曾按照PP100指數做過相似的研究，ES同樣以超低的故障率登上榜首。

車是服務於人的，唯有降低每輛車的故障率，才是讓車主們安心駕駛的基本。凌志售後體系上的盡善盡美，是希望每一位車主能以愉悅的心情享受每次到店服務；而常規保養之外，凌志萬里挑一的品質體系，則為車主免去了後顧之憂。在“宅家”戰役的關鍵時刻，更顯凌志的真誠與關懷。當然，在疫情還未過去的時間裡，車主們也要注意防疫期間的出行安全，合理地開窗通風並且正確地消毒，共同度過這段緊張的時期。