在汽車界，Tesla絕對稱得上是一個“網紅”品牌，在中國，大家都親切地稱呼它為特斯拉，但是，這個在國內一路順風順水的特斯拉最近卻“翻車”了。

近日，特斯拉被爆存在減配行為。有車主發現，自己購買的特斯拉Model 3在官方的環保清單上標註的是“HW3.0晶片”，而實際搭載的卻是HW2.5晶片。

上海的王先生不幸中招。

2019年11月17日，王先生在上海虹橋特斯拉銷售中心購買了一臺全新進口model3。據王先生回憶，在試駕以及提車時，他曾反覆向銷售確認及核實車輛是否為最新款HW3.0自動駕駛硬體，得到的答覆是肯定的。另外，在提車之後，他也向特斯拉官方客服諮詢過此問題，客服證實：車輛配置的是最新版3.0自動駕駛硬體。

（車主王先生提供圖片）

但在同年11月底，王先生卻發現自己車上此硬體的零件號為1483112-02-D（自動駕駛計算機硬體2.5版本），並不是商家承諾的3.0版本。

來跟大家解釋一下這兩個版本的區別：

HW 3.0作為特斯拉的最新一代自動駕駛主機板套件，搭載了自研的FSD自動駕駛晶片，單晶片算力72TOPS,具備 2300 fps的影象處理能力。而上一代硬體HW 2.5搭載的是英偉達Drive 晶片組成的計算平臺，影象處理能力110fps,效能只及HW 3.0 的1/21。

（特斯拉官方宣稱Hardware 3.0的影象處理能力是2.5版本的21倍

特斯拉釋出會視訊截圖）

有特斯拉車主指出：目前HW3.0晶片多了一項識別交通隔離樁桶（雪糕筒）的功能，此外有業內人士認為，FSD後續識別交通訊號燈和停車標誌、在城市街道中自動輔助駕駛等功能需要HW3.0硬體作為支撐。

王先生表示，他在用車過程中，在AP模式下，有好幾次都險些追尾前方車輛，幸虧及時人工介入，才避免發生交通事故。

於是，從去年12月底，王先生就開始向購車門店的工作人員以及特斯拉官方客服多次反饋此問題，但得到的答覆都是：“會向上級反饋，讓他等待回覆”。但王先生表示，至今無人就此問題給過他任何回覆。

除了王先生，還有不少特斯拉model 3的車主也有同樣遭遇，然而針對此事，特斯拉方面的表態是：

3月3日，特斯拉回應稱：自2月10日特斯拉上海工廠開始復工復產後，基於供應鏈狀況，一部分標準續航升級版Model 3車型安裝的硬體為HW2.5。

（特斯拉回應截圖）

宣告顯示，所有選裝FSD的客戶，特斯拉已經為其安裝了HW3.0，而對於現階段沒有選裝FSD功能的Model 3，宣告稱其所搭載的HW2.5和HW3.0版本“在駕乘體驗和使用安全上基本不存在區別”。

與此同時，特斯拉表示，隨著產能以及供應鏈恢復，將按計劃陸續為控制器硬體為HW2.5的中國產Model 3車主提供免費更換HW3.0的服務，有更換需求的使用者可通過特斯拉服務中心預約。

3月5日 特斯拉創始人馬斯克在推特上回應“減配門”時稱：“很奇怪，那些投訴的車主實際上並未選裝FSD。或許是他們沒有意識到即便買了車以後選裝FSD，依然可以免費升級成自動駕駛硬體3.0。”

（馬斯克在社交媒體上就減配門發表看法）

隨著事件持續發酵，工信部3月10日約談了特斯拉，並責令其按照《道路機動車輛生產企業及產品准入管理辦法》有關規定立即整改，切實履行企業主體責任，確保生產一致性和產品品質安全。

對於特斯拉官方給出的解決方案，一些Model 3車主表示，實車與購車清單配置不符涉嫌欺詐不說，更換也需車主親自跑售後費時費力，方案難以服眾，部分國內Model 3車主則已行動起來，收集各項證據準備集體上訴。

對於為何沒有在消費者提車之前予以告知，特斯拉至今未給予官方迴應。那麼，對於消費者而言，特斯拉減配行為是否涉嫌消費欺詐呢？

北京市京師律師事務所周賈德律師：特斯拉這個品牌，消費者最看重的是它的技術服務，而HW2.5和HW3.0恰恰就是它技術服務裡邊最核心的一個部分。不管是什麼樣的原因，如果銷售方交給消費者車時沒有明確告知消費者實情，而在之前宣傳時，也一直告訴消費者就是HW3.0，之後在交車的時候也沒有否認，消費者就認為是HW3.0，而在購買之後，消費者自己發現實際上是HW2.5，這時候，它就有可能構成一個消費欺詐問題。

其實，特斯拉“減配”反映出的並不僅僅是一個技術問題。

有人說：或許是因為特斯拉在整個中國工廠建設過程中享受著超高的國民待遇，這個品牌有點飄了，以至於連中國關於汽車生產製造的管理規定都拋到一旁。

消費者對特斯拉的認可度來之不易，消費者的法律意識和維權意識也在大幅提升，特斯拉自作聰明的——掛羊頭賣狗肉，特斯拉自以為是的——輕視消費者的合理訴求，這些行為都侵害了消費者的權益，如果再不直面問題、重視消費者，就可能把消費者趕到了對手那裡。

關於此事進展，我們也將持續關注。

希望特斯拉能夠就此事，儘快給消費者一個滿意的答覆。

ps：感謝車質網提供的投訴案例、部分內容綜合於網路