最近一段時日的汽車行業不太平，先前德系的車型出現碰撞試驗不達標的事件，而後日系部分車型又爆出機油乳化的問題，原本穩坐神壇的兩大陣營都處在風口浪尖之上，在對比之下有那麼一家車企一直低調，即便它獲得了2019年度J.D.Power中國新車品質研究（IQS）的冠軍也沒有過分張揚。

J.D.Power是什麼機構？

J.D.Power作為全球領先的消費者洞察和市場研究機構，研究以獨立性和客觀性著稱，當前，J.D. Power開發並維護著世界上現存最大、最全面的使用者滿意度資料庫，其中包括眾多消費者對產品和服務等方面的反饋資訊。J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱於世，在2013年Honomichl全球市場調研公司25強中排名第13，成為全球最專業最權威的市場研究諮詢機構之一， J.D. Power在使用者滿意指數方面獲得全球工商界的較高認同，在全球和中國市場汽車、金融行業的調查和研究實力首屈一指 。

2019年中國新車品質研究基於33468名車主的真實反饋，研究翻蓋67個品牌266款車型。東風悅達起亞在此次調整報告位居榜首，說明東風悅達起亞贏得了行業和顧客的雙重認可，成為消費者心中值得信賴的汽車品牌之一。

東風悅達起亞是如何做到的？

每個車企都有著自己的造車理念，東風悅達起亞也不例外，李曉夫在中國最美汽車人頒獎晚會訪談中說道“越是完美的東西，越是好的東西，我們就越要把它做到極致。對於我們來說，沒有最好，只有更好。”

這句話展現出了起亞人的工匠精神，有這樣的精神作為支柱還不足以讓消費者認可。最重要的是產品力，消費者認可的產品才是好產品，位於鹽城的東風悅達起亞第三工廠是世界級的現代化汽車製造工廠，擁有國際先進的汽車製造裝置和技術。

衝壓車間的自動化率最高可達75%，全自動生產模式效率全國第一；焊裝車間擁有538臺各類機器人，每50秒即可下線一部焊裝好的白車身；26臺塗膠機器人和三線57檯面塗機器人同時工作，完美實現良好的塗裝品質和效果；總裝生產線可實現車輛安裝扭矩100%準確，確保每一臺組裝完成的整車，都能達到東風悅達起亞高品質的要求。

除此之外，售後服務也是使用者口碑積累的重要因素，東風悅達起亞已形成健全、便捷的售後服務體系，擁有600多家服務網路，覆蓋了337個城市，提供24小時無間斷服務；其在終端網路全面鋪設的KDS遠端技術診斷系統，為一線售後人員提供了快速、精準的技術支援。

這一系列的以客戶為中心的舉措，不斷提升消費者售後滿意度與歸屬感，最終幫助東風悅達起亞的獲得J.D.Power的冠軍。

寫在最後

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。每個車企在獲得成功的時候，都是用自身的產品力和服務，一點一滴積累使用者的口碑，沒有捷徑可走，沒有取巧的方式，只有真誠的服務和穩定的品質才能造就成功。