不少人在買車時都比較慎重，畢竟買車不是買什麼廉價的東西，需要花費的資金相當多。二手車市場裡存在不少有風險的汽車，所以更多的人都選擇在4S店購車。大家喜歡去4S店還有一點原因，那就是店員的服務態度非常好，顧客很享受這種感覺。
大家一直以為店員對待每位客戶都一樣，畢竟我們都是來買車的，受到的待遇應該都一樣。但是很少有人知道，4S店招待客戶時還是要分情況的。一位銷售在4S店離職之後，對大家說出了其中的“內幕”：客戶分為3個等級，我們會根據不同的情況招待他們。
可能有些人誤會了，認為店員對待有錢的顧客更加熱情，對待普通的老百姓愛答不理。所謂的等級和顧客的財富無關，是根據顧客對汽車的瞭解程度來劃分的。
第1等級：不懂車的小白
4S店的店員最喜歡這種不瞭解汽車的人，因為這種人對各類汽車的配置不甚瞭解，非常好忽悠。比如店裡有一些冷門的車賣不出去，店員就可以熱情推薦給不懂車的小白，對方並不知道這其中的情況。
許多銷售將冷門車型誇得天花亂墜，顧客還以為這真的是一款值得購買的車型，從而上當。這些顧客對汽車保養方面的知識也是一竅不通的，銷售正好藉此推薦店裡的一些產品，讓顧客多花不少錢。許多人都是這樣上當的，他們還以為自己賺到了便宜。
第2等級：對汽車半懂不懂的顧客這種顧客對汽車方面的知識有一定的瞭解，但是具體的問題又處於一知半解的狀態。銷售人員最不願意和這種人打交道，因為這種顧客不太相信銷售說的話。很多情況下，店員介紹了半天汽車，顧客並沒有按照對方的意思買車，銷售也因此賺不到什麼利潤。
不過有些顧客雖然對汽車的品牌很熟悉，但是對保養這方面不太熟悉，銷量也有空子可鑽。只要銷售多介紹一些冷門的知識，成功把顧客說服，還是能夠賺到不少錢的。
第3等級：懂車的內行人
這種人對汽車的品牌、質量都有一些瞭解，而且對保養也有一些自己的見解。懂車的人去4S店買車，店員自然不敢亂說什麼，畢竟對方什麼都懂。在這種情況下，店員沒有什麼機會在顧客身上撈到好處，好口才也無處施展。
不過一些店員還是很喜歡這種顧客的，畢竟對方什麼都懂，不用自己多費口舌介紹。通常懂車的人都會憑藉自己的想法選擇車，店員只要跟在後面服務就行了。
每個等級的顧客都有不同的招待方式，銷售根據這一點看碟下菜從未失手過。買車並不是一件小事情，不懂車的人在買車時，最好找一個懂車的人陪同，這樣可以防止自己上當受騙。想要告誡大家，有些4S店銷售的話最好不要相信，要多瞭解一下，慎重選擇。