本次召回範圍內的部分車輛，由於動力電池能量控制模組（BECM）軟體存在內部邏輯問題，導致電子控制單元可能間歇性重置。當這種情況發生時高壓系統會斷開，可能導致車輛在行駛中失去動力，存在安全隱患。

本次將在美國市場召回的車輛數量尚不清楚，極星只是透露召回的部分極星2是在2019年12月9日至2021年2月4日之間生產製造。在召回後，經銷商將檢查所有車輛並更新軟體，由技術人員或透過免費OTA更新來執行修復程式。按照美國國家公路交通安全管理局預計，召回將於5月18日開始。

極星2是極星品牌推出的第二款產品，其將競爭對手瞄準了當下新能源汽車市場最為火熱的特斯拉Model 3，為了與Model 3搶奪市場，極星2不僅在國內市場進行銷售，還以出口的身份發往歐洲及美國等海外市場。可惜的是，極星2在歐洲交付後僅數月時間就因為軟體錯誤進行了第一次召回。緊接著不久，極星2在國內進行了第二次召回，召回原因就是由於動力電池能量控制模組（BECM）軟體存在內部邏輯問題。

接二連三的召回對於極星2這款車型來說不是什麼好訊息，不論是對車主還是潛在消費者來說都會對這款車以及品牌的品控感到擔憂。