今天的網約車市場,滴滴一家獨大,但網約車剛興起時,並不只有滴滴一家公司看中這個市場。
滴滴如何在激烈的競爭中脫穎而出一步步走到今天呢?
最近聽了一段滴滴程維的訪談,發現一些值得思考的有趣問題。
我們都說運氣非常重要,但好運氣如何界定是個問題。
滴滴的運氣好不好呢?
網約車剛興起的時候,這些公司第一步要吸引更多計程車司機入駐平臺。
只有平臺上先有計程車司機,才能慢慢吸引使用者使用。
去哪兒找計程車司機呢,當然是交通樞紐,其中最理想的是機場。
因為機場有計程車等待區,很多計程車在那裡等待下飛機的人。
推廣人員就可以有足夠的時間,介紹他們的產品,幫司機安裝應用。
當時一家網約車公司拿下了首都機場的獨家運營權,這意味著只有它能在機場的計程車等待區宣傳。
另一家網約車公司沒辦法,只能去找北京西客站談,拿到了西客站的運營權。
但西客站的計程車和機場的不同,因為人多,幾乎不停留,載客就走。
這就給運營人員很大的挑戰,他們必須一分鐘甚至幾十秒鐘內,介紹公司的業務,並說服計程車司機把應用安裝到手機裡。
以當時的手機網速看,這聽起來就是不可能完成的任務。
所以說運氣很重要,你覺得滴滴是哪家公司,和機場合作的,還是和西客站合作的?
很多人可能覺得多半是和機場合作的,但答案是滴滴是和西客站合作的那家公司。
沒有搶到機場這個好位置,滴滴也得推廣啊,否則還怎麼和對手競爭,乖乖認輸出局就好了。
西客站的司機沒多少時間,這就逼著滴滴的宣傳人員想出一套極致的推廣方案。
他們只用30秒鐘,就可以做完介紹,並幫計程車司機把應用安到手機裡。
他們先說這個應用能幫司機多賺錢,然後確定司機用的什麼手機。
如果是智慧手機,他們就連到膝上型電腦上,通過筆記本把應用安裝到手機上。
這樣就省去網路下載的時間,很快把應用安裝在司機的手機裡,再給司機一份使用說明。
這樣30秒鐘就能完成,不會耽誤司機拉客人的時間。
時間緊,沒時間介紹和安裝應用本來是劣勢。
但因為想出一套極致的宣傳安裝流程,反而極大提升了宣傳效率。
在機場因為司機時間多,宣傳人員就能仔細和司機介紹。
一個司機身上可能就要花幾分鐘,甚至十幾分鍾。
這樣一對比,就會發現,西客站的宣傳效率,可能是機場宣傳效率的幾倍甚至是十幾倍。
所以滴滴的運氣真是不錯,因為搶到了不太有利於宣傳的西客站。
商業世界很多地方都充滿反常識,所以喬布斯喜歡說stay hungry,stay foolish。
少就是多,稀缺和限制反而可能是創新的動力。
說滴滴的運氣不錯,也和天氣有關。
雖然起步時的滴滴想方設法吸引到一些計程車司機加入平臺,但改變使用者的叫車習慣不容易。
沒有使用者,計程車司機也怨聲載道,因為沒有訂單。
當時很多司機覺得滴滴這家公司用和運營商一夥騙他們手機流量的。
正好那年冬天,北京下了一場大雪,在街上打計程車非常困難。
於是沒辦法的人們開始嘗試滴滴,發現真的叫到了車,於是使用滴滴的人越來越多。
當時滴滴的工作人員感慨道:再多再好的營銷,也比不過一場大雪。
如果沒有這樣一場大雪造成的打車難,滴滴能否熬過那個冬天,真的不好說。
運氣雖然很重要,但更重要的是實力,這並不矛盾。
如果沒有當時滴滴公司的投入和積累,即使天氣再不好,也抓不到這樣的機會。
機會總是留給有準備的頭腦,運氣和實力是成正比的,越努力越幸運。
滴滴發展過程中,遇到最大的競爭對手就是網約車鼻祖優步。
當時看,優步是滴滴無論如何也很難打敗的競爭對手。
因為優步是全球運營,完全可以拿其他市場的贏利,投入到中國市場來和滴滴競爭。
這意味著優步中國就像一個打不敗的敵人,有國外市場源源不斷的給它輸血。
當時滴滴的應對策略今天看都讓人歎為觀止。
滴滴在急需用錢的時候,去全球各地市場投資了優步的競爭對手。
比如滴滴在美國投資了打車應用lyft,在東南亞投資了打車應用Grab。
這些都是優步在各國市場的競爭對手。
這些投資並不是一個容易的決定,當時很多滴滴的投資人都反對這樣做。
但滴滴還是堅持下來,因為戰略上是對的。
只有支援這些公司在國外市場和優步發起競爭,才有緩解國內競爭的壓力。
這樣最終逼迫優步和滴滴合作,退出了中國市場。
滴滴能在激烈的網約車競爭中脫穎而出,發展到今天這樣的程度,絕非僥倖。
它的早期發展的戰術戰略,都有值得玩味推敲的地方。
感興趣的創業者,可以多研究一下,也許能有很多收穫和啟發。