大家都知道今年是車市寒冬,幾乎所有汽車品牌的銷量都在下滑,但另範兒意外的是,一些近期被頻頻爆出負面的品牌,不但沒有被影響,相反銷量還有增無減。
就拿賓士來說,根據戴姆勒集團公佈的最新資料顯示,今年第三季度,賓士銷量達59萬輛車,增幅為12.2%。
然而眾所周知,賓士近兩年的負面新聞卻不斷。無論是被稱為“斷軸”的賓士E減震器撕裂,還是紅遍全網的賓士女司機坐機蓋維權事件,都讓這個百年老字號的賓士品牌,口碑一落千丈。
即便賓士發表召回超100萬問題車輛,但依舊因為這兩件負面新聞,讓不少人對賓士的口碑、品質,產生了質疑和膽怯。
原本範兒還認為,在負面新聞以及大家對產品的質疑下,賓士的銷量會有所下滑,可這次給出的第三季度銷量報告,卻不得不讓範兒驚訝。
其實像賓士這樣,負面纏身卻銷量反增的,還有本田。從本田9月份的銷量報告可以看出,本田批售共計77504輛,相較8月銷量增幅12%。
要知道無論是熱銷的Accord,還是以CIVIC、CR-V等車型,這兩年可是被“機油門“、“失速門”,以及“B柱斷裂”等負面新聞纏身。
然而正是這些負面不斷的車型,不僅沒有影響本田在國內的銷量,反而卻讓本田的銷量大漲,真不知道這些到底是負面還是廣告。
範兒就在想,到底是什麼原因,讓大家像武松那樣,明知山有虎卻偏向虎山行呢?負面新聞不該被消費者重視麼?
範兒覺得,負面新聞之所以沒有影響銷量,還在於消費者本身的想法和需求。對於一些消費者來說,雖然自己看上的車型品牌存在問題,但依舊心存僥倖,認為自己是幸運者。
雖然被爆出來的問題確實存在,但相比該車型的銷量和市場保有量,這些問題也只能算是個例。只要自己注意點肯定沒事。
CIVIC不是B柱品質不過關斷裂麼?沒關係,我不去撞車就行了。賓士E不是避震斷裂麼?沒關係,我慢點開就行。
存在這種僥倖心態的人,絕對不在少數。不管媒體、朋友如何告知,但他們更願意相信廠家給出的宣告。更願意相信自己就是問題絕緣體,自己買的車根本不會出問題。
除此以外,範兒認為另一個原因,就是消費者對用車購車的需求了。每個人對車的需求各不相同,有的只為代步,有的需要省油,有的需要舒適安靜,當然還有人只為有面子。
你說賓士存在避震斷裂的品質問題,但那本就是個例,廠家又給出了召回方案,最最重要的就是那個賓士標,足以拉平那些“不靠譜”的負面問題。
在面子、豪華、質感的需求前,一些不太可能發生的隱性問題,對於這些人來說,真的可以忽略不計。
而本田雖然沒有賓士標的魅力大,但對於那些預算不多,需求較多的人來說,本田就非常出眾了。
儘管本田擁有機油門、失速門,但對於需求經濟實惠,好用不貴的消費者,這些僅算個例,又被廠家給出解決方案的問題,又有什麼可擔心計較的呢?
沒錯,在這類消費者心中,被爆負面新聞的品牌、車型,並沒有出現預期違背,因為他們看中的需求大過出現的問題。
正是因為很多消費者存在這些心態,讓這些負面不斷的問題車型不受影響。範兒覺得這也是很多大型車企,不重視中國消費者的原因,畢竟就算產品有問題也不會影響賺錢。
車企車型的負面新聞,到底應不應該成為決策消費的關鍵呢?消費者到底應該如何看待負面呢?
首先,我們要知道,並不是所有的負面都是產品品質問題。一些車主由於車子並沒有達到自己的預期,從而會對車子產生質疑和投訴。
就比如在一些投訴榜單上可以看到,一些車主認為車子並沒有想象的那樣好,中控塑料感強、車子加速無力等無判定標準的原因,就會被車主放大並投訴。
對於這類因人而異的負面,範兒建議大家可以親自試試車,以個人對車的需求和感受,做出屬於自己的判定。
但是,像機油門、失速門,B柱斷裂、避震斷裂等,嚴重產品品質問題的負面,範兒覺得應該慎重參考。
我們不止要參考其負面的嚴重性和真實性,更應該參考廠家對其問題的態度,以及對問題的解決方案。
如果廠家能及時解決出現的問題,併合理完善產品問題,範兒認為消費者可以給予理解和支援。畢竟在汽車飛速發展更迭的今天,一些汽車技術的更迭,無法避免問題,只要能解決並完善,又有什麼不能理解的呢?
但是如果廠家給不出問題原因,也無法給予完善的解決方案,範兒覺得這樣的廠家和產品,根本不值得消費者的信任,更不值得為這樣的產品掏腰包買單。
對於越是負面纏身,銷量越是領先這樣的怪相,各位範友是怎麼看的呢?
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