如果你發現，你在閒魚買到的滴滴10元優惠券，都是賣家透過虛假投訴司機得來的，你還會買嗎？

投訴就返優惠券，合理嗎？

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前不久，有豆瓣網友憤怒發帖稱，自己在閒魚上花3元買到的10元滴滴優惠券，竟是賣家投訴司機後獲得的！

光看帖子大家可能沒懂具體是怎麼個操作，看下面這張流程圖就知道了。

簡而言之，買家下單後，賣家透過買家提供的賬號資訊，登入買家的滴滴賬號，然後虛假投訴上一單行程中的司機，獲得滴滴補償的優惠券。

賣家賺了錢，買家獲得了優惠券，只有無辜的司機，莫名遭遇投訴——眾所周知，滴滴司機很怕投訴，不光是扣錢，還會降低信用分影響接單。

但絕大多數買家其實是無意間做了惡人，他們並不知道優惠券是這麼得來的，否則根本不會買。

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閒魚上有個賣滴滴優惠券的賣家，靠這種方法，已經賣出了2300多單，獲利8000多元。

也就是說，在他賺錢的背後，有2300多個無辜的司機受害。

踩著別人的痛苦賺錢，貪圖蠅頭小利做出如此齷齪自私的行為，簡直黑心！

是誰給了這樣的無良賣家可趁之機？毫無疑問是滴滴的“投訴就返優惠券”這一制度。

那天好不容易早下班，還在電梯裡就開始叫車，想著儘快坐上車就可以避開晚高峰堵車。

結果系統給我派的車特別遠，我等了十幾分鍾我都沒說什麼，結果司機特別不滿，打電話看我在街對面，直接掛了電話，我還沒明白是怎麼回事就發現訂單被取消了！！！

等了這麼久居然給我取消了？？？因為訂單關閉我就無法聯絡司機了，此時憋一肚子氣無處發洩！

我只好重新叫車，因為耽誤了時間，此時已經是下班高峰，系統提示我前面有12個人在排隊……

這個處理我滿意嗎？

顯然不滿意啊！我投訴，是因為對司機的行為不滿，希望可以得到道歉，或者明確告訴我後續會如何處理，何時給我反饋。

結果呢，給我一張優惠券，小恩小惠安撫一下就完事了，再也沒有後續，我根本不知道他們有沒有找司機核實，司機又是如何辯解的，有沒有得到懲戒。

不論對錯的安撫，這不就是典型的和稀泥？

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正是這種賞罰不分明，一投訴就給優惠券安撫的行為，才給了一些投機分子可乘之機吧？

除了上文中的閒魚賣家，還有網上流傳的一些“滴滴省錢攻略”也會傳授如何利用投訴薅羊毛。

比如教顧客在下車後致電客服，就私收費用，繞遠繞路等進行投訴，少則獲得一張優惠券，多得退回部分車費……

因為虛假投訴會獲得好處，由此還滋生了一批專做投訴差評的黑產業，專門在酒店、外賣、網店等平臺投訴，給差評。

但一鬧就安撫，會投訴的孩子有好處拿的和稀泥式服務，並不是什麼好辦法，只會縱容虛假投訴、無理取鬧等行為。

接到投訴先核實，賞罰分明，提高服務質量才是大家需要的吧？

補償優惠券？大家又不是為了優惠券才去打車的。