作為第一個吃螃蟹的車企，特斯拉一直站在風口浪尖上，處於漩渦的中心，不僅僅因為它超前的造車理念和不俗的競爭實力，還有一部分原因是由於負面新聞總圍繞著它，新事物探索前進的過程中會經歷磨難，變成熟的道路顯然不好走，特斯拉不但銷量出色，各種投訴也不斷爆發，陸續出現剎車失靈，各種操作沒反應的事件，甚至還出現在行車過程中，車窗脫落的情況，真是讓人歎為觀止。

近日，特斯拉又因為負面新聞紅火起來，本月10日，一位特斯拉張姓女客戶坐在車頂上拿著喇叭維權的影片在網路上瘋傳，聲稱自己的父親在使用特斯拉Model 3的過程中，遇上交通事故，因為車子剎車失靈讓車上的人員受到重傷，要求特斯拉給出滿意的處理。

這位張女士與自己的父母還有侄女於上個月21日出行郊遊，下午六點準備開車返程，當時由父親開車，路遇紅綠燈，準備減速的時候發現車輛突然剎車沒了反應，一時間剎不住衝出路口和對面車輛相撞，直到撞到路邊石墩才停下車子，事故導致張女士的父母受傷。

張女士一直聲稱是由於車輛出現剎車失靈的情況才導致事故，她找到特斯拉，要求退車退款，還要對她進行一系列的賠償，經過溝通，特斯拉只願意協助完成維修和保險理賠的事宜，剩下的條件被拒絕。

張姓客戶沒有得到想要的結果，便鬧出了拿著喇叭坐車頂維權的一幕。這種情況僵持不下，當地市場監督局開始介入，特斯拉對於此事進行了現場照片和具體資料的分析，用車輛資料還原當時情形，發現發起制動的時候車速在118.5公里每小時，此時車子制動系統是正常工作的狀態，而且車內一系列預警功能也有提醒，沒有發現剎車失靈的情況，特斯拉用這樣的解釋來為自己的產品洗清質疑。

第三方介入之後，首先進行了調解，顯然張姓客戶對交警的判定並不認同，對於特斯拉給出的解釋也不理睬，此時只有市場監督局再次找到其他檢測機構進行技術檢測，看看到底是否是車輛的問題。

本來事情就此告一段落，沒想到張姓女士心中憤恨未平，又一次前往特斯拉門店拉橫幅，手持大喇叭，開始了維權的鬧劇，聲稱不願意調解，也不接受特斯拉給出的任何解釋，認為特斯拉就是在推卸責任，表示不同意委託第三方檢測機構來鑑定車輛。

遇上這樣難搞的客戶特斯拉除了頭疼別無他法，個人認為從資料上看司機出事故時已經嚴重超速，這一點如果張女士不否認的話，自己也該承擔部分責任，至於車輛到底有沒有剎車失靈只有司機自己最清楚，或者等待檢測結果才能有說服力，僅憑單方面的說辭都難以讓人信服。